當(dāng)時(shí)說(shuō)清楚就好了：當(dāng)場(chǎng)把話說(shuō)到位，免得后悔一輩子

第一章 “你沒(méi)聽明白”還是“我沒(méi)說(shuō)清楚”
1．那些沒(méi)有及時(shí)傳達(dá)的信息
2．溝通進(jìn)行時(shí)：方言VS普通話
3．三人成虎的信息傳遞規(guī)律
4．不要光顧著自我陶醉于“演說(shuō)”
5．抓住重點(diǎn)才能說(shuō)清楚
6．你把話說(shuō)全了嗎？
7．開口的法則：精簡(jiǎn)與通俗
8．沒(méi)有聽不明白，只有沒(méi)說(shuō)清楚

第二章 遺憾那么多，哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題
1．牛頭不對(duì)馬嘴，溝通障礙在作祟
2．“暴力”溝通殘留的“后遺癥”
3．虛假信息可引發(fā)交流上的混亂
4．上下級(jí)之間的溝通“地位差”
5．情緒來(lái)襲，你能HOLD住嗎？
6．為什么不能早點(diǎn)說(shuō)
7．大腦死機(jī)：都是遺忘惹的禍
8．冗長(zhǎng)的談話總是讓人心生厭煩

第三章 每一個(gè)說(shuō)話高手都是頂級(jí)“解碼師”
1．DISC解碼—行為背后的為什么
2．破解性格色彩里的秘密
3．微表情：一分鐘看透人心
4．你能識(shí)破他人的“假面具”嗎？
5．不要觸碰對(duì)方底線
6．對(duì)癥下藥：見什么人說(shuō)什么話
7．說(shuō)話要有道理，更要有效果
8．怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要

第四章 提升共鳴性：怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要
1．三分靠本事，七分靠溝通
2．你有足夠的溝通能量嗎？
3．事實(shí)不等于原因—不要只會(huì)羅列清單
4．出糗不可怕，只要大家開心就好
5．以情動(dòng)人，變身合格“演說(shuō)家”
6．說(shuō)話要說(shuō)到點(diǎn)子上，從“七寸之處”下口
7．有些話說(shuō)出來(lái)不如咽下去
8．“我明白，你清楚” 式的溝通

第五章 交互時(shí)代，溝通決定成敗
1．溝通效果取決于對(duì)方的回應(yīng)
2．交互時(shí)代，你還在單向溝通嗎？
3．新媒體架起“多向溝通”橋梁
4．逆向溝通的神奇效果
5．廣開言路，疏通反饋渠道
6．別讓溝通機(jī)制變成形式
7．反饋信息收集已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代
8．溝通決定說(shuō)話成敗

第六章 零誤解：有一種溝通叫做“心”連接
1．尋找共同“思維點(diǎn)”
2．把話說(shuō)到對(duì)方的心窩里
3．溝通的關(guān)鍵在于連接
4．“連接”從態(tài)度開始
5．架設(shè)跨文化溝通的連接之橋
6. 溝通對(duì)接的“強(qiáng)化”大法
7．消除談話的死角
8．交流的零誤解、零偏差

第七章 微溝通——無(wú)“微”不至的溝通術(shù)
1．職場(chǎng)必備技能—微溝通
2．“微型符號(hào)”爆發(fā)出的驚人溝通力
3．人人都喜歡被尊重、被理解的感覺(jué)
4．空間位置也會(huì)影響溝通效果
5．提建議和請(qǐng)求的微妙策略
6．別人難受時(shí)，不要顯示你的聰明
7．如何選對(duì)溝通方式？
8．人際交流中的場(chǎng)合經(jīng)

第八章 說(shuō)清楚就好，告別后悔的人生
1．誤會(huì)—很難跨越的鴻溝
2．摘掉有色眼鏡再說(shuō)話
3．“行話”莫在外行面前說(shuō)
4．教你打開“喬哈里資訊窗”
5．秀才遇兵，怎樣說(shuō)清
6．別因爭(zhēng)辯丟失說(shuō)話的目的
7．越是丑話越要說(shuō)在前
8．直話直說(shuō)，但千萬(wàn)注意分寸