地區(qū)危機(jī)傳播：實(shí)用媒介策略·改善城市、國(guó)家和旅游地的形象

第一部分 地方營(yíng)銷、媒體宣傳活動(dòng)和危機(jī)管理
第一章 地方營(yíng)銷和地方品牌
地方營(yíng)銷的定義
作為社會(huì)一公共營(yíng)銷的地方營(yíng)銷
評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)與媒體策略的效果
測(cè)量公關(guān)活動(dòng)的效果
地方如何改變形象
社會(huì)變遷影響地方營(yíng)銷
地方品牌和地方形象定位
小結(jié)
第二章 地方的公共形象和媒體形象
地方的公共形象
評(píng)估地方形象的方法
形象的類型：豐富的形象或偏見(jiàn)
大眾媒體中的地方形象
電視連續(xù)劇和電影中的地方形象
新聞媒體中的地方形象
地方形象的類型
測(cè)量新聞媒體中地方的形象
作為“形象創(chuàng)造者”的記者
國(guó)際及全國(guó)性媒體對(duì)國(guó)家和城市報(bào)道的模式
媒體、偏見(jiàn)和陷入形象危機(jī)的地方
影響地方在新聞媒體中形象的因素
小結(jié)
第三章 形象管理和宣傳
改變形象，改變現(xiàn)實(shí)
管理地方形象的參與者
地方形象改善過(guò)程的開(kāi)展
戰(zhàn)略性形象管理
地方愿景
互聯(lián)網(wǎng)上的城市愿景
營(yíng)銷策略——從理論到實(shí)踐
設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)
界定目標(biāo)受眾
識(shí)別地方特征
優(yōu)劣勢(shì)分析（SWOT）和后優(yōu)劣勢(shì)分析（post-SWOT）
活動(dòng)構(gòu)成
地方標(biāo)志
地方口號(hào)
地方的視覺(jué)符號(hào)
傳遞活動(dòng)信息的技術(shù)
廣告
直郵／直效營(yíng)銷
促銷
公共關(guān)系
互聯(lián)網(wǎng)上的地方營(yíng)銷
選擇傳遞活動(dòng)信息的媒介和技術(shù)
小結(jié)
第四章 消費(fèi)者行為
消費(fèi)者行為的基礎(chǔ)知識(shí)
決策過(guò)程模型
信息來(lái)源
消費(fèi)者卷入程度
移居決策
有形和無(wú)形的收益
投資決策
旅游決策
旅游動(dòng)機(jī)：推的因素和拉的因素
旅游地的機(jī)遇
評(píng)估旅游地
小結(jié)
第五章 危機(jī)及傳播管理
危機(jī)的本質(zhì)
什么是危機(jī)？
危機(jī)的類型
危機(jī)的生命周期
危機(jī)管理
危機(jī)傳播管理
危機(jī)管理及危機(jī)傳播管理的應(yīng)用
預(yù)防階段
計(jì)劃控制階段
危機(jī)處理
危機(jī)傳播技巧
危機(jī)善后階段
小結(jié)

第二部分 從理論到實(shí)踐
第六章 初步分析：危機(jī)、受眾以及地區(qū)特征（CPA）
危機(jī)特征
影響范圍
傷亡者國(guó)籍：本國(guó)人還是外國(guó)人
階段與時(shí)長(zhǎng)
危害的類型及破壞程度
受眾特征
接近性：目標(biāo)受眾和危機(jī)發(fā)生地之間的距離
受眾的類型及規(guī)模
受眾的知曉度及地區(qū)過(guò)往的形象
信息來(lái)源及種類
社會(huì)政治環(huán)境及基本價(jià)值觀
地區(qū)特征
力量和地位
可用資源
位置及距離危機(jī)中心的遠(yuǎn)近
一個(gè)地區(qū)的生命周期
政體類型及當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)能力
宣傳攻勢(shì)的目標(biāo)和時(shí)機(jī)
小結(jié)
第七章 信源策略
替換信源
親自來(lái)看看吧
利用名人作信源
購(gòu)買(mǎi)新聞空間
影響信源
與記者建立聯(lián)系
利用種族、宗教和文化背景的相似性來(lái)博取同情
屏蔽媒體
對(duì)記者進(jìn)行肉體上／經(jīng)濟(jì)上的威脅
小結(jié)
第八章 針對(duì)信息的策略
不理會(huì)／部分承認(rèn)危機(jī)的存在
危機(jī)？什么危機(jī)？
承認(rèn)負(fù)面形象
減小危機(jī)規(guī)模
完全承認(rèn)危機(jī)并采用溫和處理手法
直接應(yīng)付危機(jī)
舉辦重大活動(dòng)
接待意見(jiàn)領(lǐng)袖
利用電影、電視劇和書(shū)籍進(jìn)行推廣
與名人聯(lián)合起來(lái)
完全承認(rèn)危機(jī)的存在并采用激進(jìn)的處理手法
散布相反的消息
化危為機(jī)
嘲笑刻板印象
切斷和地方主要特征之間的聯(lián)系
塑造與刻板印象相反的品牌
地理分隔
改變地名
小結(jié)
第九章 專注于目標(biāo)受眾的媒體策略
與目標(biāo)受眾的相似性
愛(ài)國(guó)精神和民族主義
改變目標(biāo)受眾
小結(jié)
第十章 多步驟地方形象改善模型
多步驟地方形象改善模型的創(chuàng)新之處
選取最合適的策略
危機(jī)特征
受眾特征
地方特征
信源策略
受眾策略
信息策略
案例論證
小結(jié)
最后的觀察和啟示
走向成功的里程碑
領(lǐng)導(dǎo)才能
有效的營(yíng)銷需要資源支持
為將來(lái)的危機(jī)做好準(zhǔn)備
采取戰(zhàn)略方法
用實(shí)際改變來(lái)支持你的宣傳活動(dòng)
提高本地自豪感和與居民合作
僅是營(yíng)銷還不夠
深呼一口氣
給專業(yè)人士的建議
未來(lái)的研究建議
參考文獻(xiàn)