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內(nèi)容簡介

《汽車推銷技巧》系統(tǒng)介紹了顧問式銷售的基礎(chǔ)知識、汽車銷售各階段的專業(yè)知識及工作技巧。本書借鑒了國際職業(yè)教育的先進(jìn)教學(xué)理念，緊扣高等職業(yè)學(xué)校汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)中的汽車銷售職業(yè)能力要求，以“必需”“夠用”為度，以是否能達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)、幫助學(xué)生建立職業(yè)能力來衡量編寫質(zhì)量，以期“動(dòng)中學(xué)、學(xué)中練、練中用”，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。全書共分為7個(gè)項(xiàng)目：項(xiàng)目1介紹顧問式銷售理論知識的基礎(chǔ)；項(xiàng)目2描述了銷售顧問售前準(zhǔn)備階段的工作；項(xiàng)目3到項(xiàng)目6依次介紹了銷售過程中兩個(gè)階段的工作內(nèi)容與技巧，即客戶接待與交流階段（展廳接待、需求分析）和汽車銷售服務(wù)階段（產(chǎn)品介紹、試乘試駕、報(bào)價(jià)協(xié)商、簽約成交、新車交付）；項(xiàng)目7針對售后跟蹤回訪階段進(jìn)行介紹。書中還穿插了汽車銷售中涉及的保險(xiǎn)、信貸、上牌等相關(guān)知識與法規(guī)。
　　《汽車推銷技巧》力求理論知識循序漸進(jìn)、實(shí)作練習(xí)切合實(shí)際，強(qiáng)調(diào)理論和實(shí)踐的聯(lián)系，以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力為目標(biāo)，可作為高等職業(yè)教育汽車相關(guān)專業(yè)的教材，也可供汽車銷售行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)、參考使用。

作者簡介

暫缺《汽車推銷技巧》作者簡介

圖書目錄

項(xiàng)目1認(rèn)識顧問式汽車銷售與銷售流程
任務(wù)1.1認(rèn)識客戶購買行為
1.1.1認(rèn)識客戶購買行為的主要影響因素
1.1.2認(rèn)識客戶的購買決策過程
任務(wù)1.2認(rèn)識顧問式汽車銷售
1.2.1認(rèn)識顧問式銷售的特點(diǎn)
1.2.2認(rèn)識汽車銷售顧問的工作職責(zé)
任務(wù)1.3認(rèn)識汽車銷售流程
項(xiàng)目2實(shí)施車輛的售前準(zhǔn)備
任務(wù)2.1維護(hù)銷售顧問的職業(yè)形象
2.1.1認(rèn)識銷售顧問職業(yè)能力要素
2.1.2維持銷售顧問的職業(yè)形象
2.1.3運(yùn)用汽車銷售的職場禮儀
任務(wù)2.2實(shí)施銷售展廳的布置
2.2.1確認(rèn)展廳總體布置原則
2.2.2認(rèn)識車輛展示要點(diǎn)
項(xiàng)目3實(shí)施售前的客戶接待與交流
任務(wù)3.1實(shí)施展廳接待客戶
3.1.1認(rèn)識展廳接待流程
3.1.2運(yùn)用展廳接待技巧
任務(wù)3.2實(shí)施客戶需求分析
3.2.1認(rèn)識客戶需求
3.2.2運(yùn)用需求分析技巧
項(xiàng)目4實(shí)施車輛的介紹與展示
任務(wù)4.1確認(rèn)車輛的產(chǎn)品性能
任務(wù)4.2確認(rèn)并分析競爭車型
4.2.1確定競爭車型
4.2.2分析比較競爭車型
〖DZ)〗〖LM〗〖HT〗〖DZ(11，1*2，27*2〗〖HT〗〖SD0，12〗〖FK(WB5002+212mm。2mm〗〖FK)〗〖KMB〗任務(wù)4.3實(shí)施車輛的靜態(tài)展示
4.3.1認(rèn)識車輛展示的意義與方式
4.3.2認(rèn)識車輛的靜態(tài)展示方法
4.3.3運(yùn)用車輛的靜態(tài)展示技巧
任務(wù)4.4實(shí)施車輛的動(dòng)態(tài)展示
4.4.1認(rèn)識試乘試駕的工作流程
4.4.2運(yùn)用試乘試駕技巧
項(xiàng)目5完成車輛銷售
任務(wù)5.1實(shí)施報(bào)價(jià)協(xié)商
5.1.1認(rèn)識價(jià)格構(gòu)成與協(xié)商過程
5.1.2運(yùn)用報(bào)價(jià)協(xié)商的方法與技巧
任務(wù)5.2處理客戶異議、促成交易
5.2.1確認(rèn)客戶異議
5.2.2處理客戶異議
5.2.3運(yùn)用成交技巧
任務(wù)5.3簽訂汽車銷售合同
5.3.1認(rèn)識汽車銷售合同的內(nèi)容
5.3.2簽訂汽車銷售合同
任務(wù)5.4辦理汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)
5.4.1認(rèn)識汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)
5.4.2實(shí)施辦理汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)
任務(wù)5.5認(rèn)識其他附加服務(wù)
5.5.1認(rèn)識附加服務(wù)的內(nèi)容
5.5.2認(rèn)識汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
5.5.3認(rèn)識汽車上牌程序
項(xiàng)目6實(shí)施新車交付
任務(wù)6.1實(shí)施新車交付
6.1.1認(rèn)識新車交付的重要性
6.1.2實(shí)施新車交付流程
任務(wù)6.2完成新車上牌
6.2.1認(rèn)識新車上牌流程
6.2.2準(zhǔn)備上牌所需資料
項(xiàng)目7實(shí)施售后跟蹤服務(wù)
任務(wù)7.1認(rèn)識售后跟蹤服務(wù)
7.1.1認(rèn)識售后跟蹤服務(wù)的意義
7.1.2認(rèn)識售后跟蹤服務(wù)的工作內(nèi)容
任務(wù)7.2實(shí)施售后跟蹤服務(wù)
7.2.1認(rèn)識售后跟蹤服務(wù)的流程
7.2.2處理客戶投訴
7.2.3跟蹤回訪與投訴處理范例
附件
附件1試乘試駕登記表范本
附件2試乘試駕協(xié)議書范本
附件3試乘試駕協(xié)意見反饋表范本
附件4汽車銷售合同范本
附件5PDI檢查表范本
附件6交車確認(rèn)表范本
附件7成交客戶回訪意見調(diào)查表范本
參考文獻(xiàn)