汽車銷售技巧與實(shí)務(wù)

定　價(jià)：￥35.00

作　者：	劉秀榮著
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	高職高專"十二五"汽車類規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787121251108	出版時(shí)間：	2015-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	257	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

《汽車銷售技巧與實(shí)務(wù)/高職高?！笆濉逼囶愐?guī)劃教材》根據(jù)職業(yè)崗位的要求，以汽車銷售崗位為主線，以學(xué)習(xí)情境為中心的原則整合汽車銷售實(shí)務(wù)與技巧課程內(nèi)容，構(gòu)建了以任務(wù)為中心集案例導(dǎo)入、任務(wù)背景、任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)實(shí)施、職業(yè)知識(shí)檢測(cè)和職業(yè)技能訓(xùn)練為一體的課程內(nèi)容。本教材共設(shè)計(jì)了兩個(gè)模塊十二個(gè)學(xué)習(xí)情境，每個(gè)模塊都以銷售流程為內(nèi)容展開(kāi)，主次分明。《汽車銷售技巧與實(shí)務(wù)/高職高?！笆濉逼囶愐?guī)劃教材》構(gòu)思新穎，內(nèi)容精練，可作為高職高專汽車類、汽車服務(wù)類、汽車營(yíng)銷等專業(yè)的汽車銷售實(shí)務(wù)等課程的教材使用，也可供汽車銷售人員及相關(guān)銷售人員在職培訓(xùn)或社會(huì)從業(yè)人員自學(xué)使用。

作者簡(jiǎn)介

劉秀榮，教授，主講汽車推銷技巧、汽車營(yíng)銷策劃、汽車營(yíng)銷、汽車配件營(yíng)銷與管理、溝通與商務(wù)禮儀、生產(chǎn)運(yùn)作管理、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)崗前培訓(xùn)等課程。曾獲得教學(xué)評(píng)建先進(jìn)個(gè)人的稱號(hào)；曾獲得教育部課件大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)；2012年獲得汽車營(yíng)銷大賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師榮譽(yù)，指導(dǎo)學(xué)生參加全國(guó)汽車營(yíng)銷大賽獲得集體一等獎(jiǎng)。

圖書(shū)目錄

第一篇消費(fèi)者市場(chǎng)汽車銷售
情境一客戶開(kāi)發(fā)
案例引入
任務(wù)背景
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)實(shí)施
一、明確客戶開(kāi)發(fā)的目標(biāo)
二、確定客戶開(kāi)發(fā)的渠道
三、選擇客戶開(kāi)發(fā)的方法
四、客戶開(kāi)發(fā)的技巧
五、進(jìn)行客戶資格審查
職業(yè)知識(shí)檢測(cè)
職業(yè)技能訓(xùn)練
情境二展廳接待
案例引入
任務(wù)背景
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)實(shí)施
一、展廳接待的準(zhǔn)備
二、來(lái)店客戶心理分析及應(yīng)對(duì)
三、展廳接待的流程
四、展廳接待的技巧
職業(yè)知識(shí)檢測(cè)
職業(yè)技能訓(xùn)練
情境三需求分析
案例引入
任務(wù)背景
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)實(shí)施
一、需求分析的流程
二、需求分析的方法與技巧
職業(yè)知識(shí)檢測(cè)
職業(yè)技能訓(xùn)練
情境四車輛展示
案例引入
任務(wù)背景
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)實(shí)施
一、車輛展示的準(zhǔn)備
二、車輛展示的方法
三、車輛展示的流程
四、車輛展示的技巧
五、車輛介紹中應(yīng)注意的問(wèn)題
職業(yè)知識(shí)檢測(cè)
職業(yè)技能訓(xùn)練
情境五試乘試駕
案例引入
任務(wù)背景
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)實(shí)施
一、明確試乘試駕的目的
二、試乘試駕前的準(zhǔn)備
三、試乘試駕中
四、試乘試駕后
五、試乘試駕中各階段的技巧
職業(yè)知識(shí)檢測(cè)
職業(yè)技能訓(xùn)練
情境六成交與簽約
案例引入
任務(wù)背景
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)實(shí)施
一、與無(wú)異議的客戶達(dá)成交易
二、與有異議的客戶達(dá)成交易
三、成交失敗的處理
職業(yè)知識(shí)檢測(cè)
職業(yè)技能訓(xùn)練
情境七新車遞交
案例引入
任務(wù)背景
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)實(shí)施
一、交車準(zhǔn)備工作
二、交車過(guò)程
三、交車儀式
職業(yè)知識(shí)檢測(cè)
職業(yè)技能訓(xùn)練
情境八售后跟蹤
案例引入
任務(wù)背景
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)實(shí)施
一、明確售后跟蹤的目的
二、售后維系的主要工作
三、客戶抱怨處理
四、保險(xiǎn)理賠服務(wù)
職業(yè)知識(shí)檢測(cè)
職業(yè)技能訓(xùn)練

第二篇大客戶市場(chǎng)汽車銷售
情境九大客戶開(kāi)發(fā)
案例引入
任務(wù)背景
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)實(shí)施
一、大客戶開(kāi)發(fā)的規(guī)律
二、大客戶開(kāi)發(fā)的渠道
三、大客戶開(kāi)發(fā)的方法
四、大客戶開(kāi)發(fā)的技巧
五、大客戶資格審查
職業(yè)知識(shí)檢測(cè)
職業(yè)技能訓(xùn)練
情境十大客戶的邀約與拜訪
案例引入
任務(wù)背景
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)實(shí)施
一、進(jìn)行邀約
二、約見(jiàn)客戶的方法
三、拜訪大客戶
職業(yè)知識(shí)檢測(cè)
職業(yè)技能訓(xùn)練
情境十一大客戶洽談與合同的訂立
案例引入
任務(wù)背景
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)實(shí)施
一、洽談
二、合同的訂立
職業(yè)知識(shí)檢測(cè)
職業(yè)技能訓(xùn)練
情境十二大客戶管理
案例引入
任務(wù)背景
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)實(shí)施
一、大客戶管理的內(nèi)容
二、大客戶管理的策略
職業(yè)知識(shí)檢測(cè)
職業(yè)技能訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)