現(xiàn)代化工企業(yè)管理

1 緒論
1.1 古代和近代化工史
1.1.1 古代的化學(xué)加工
1.1.2 近代化工史
1.2 現(xiàn)代化學(xué)工業(yè)的發(fā)展
1.2.1 合成氨和無(wú)機(jī)化工
1.2.2 石油化工和煤化工
1.2.3 合成材料
1.2.4 精細(xì)化工
1.3 21世紀(jì)的化工——綠色化工
1.3.1 綠色化工的興起和發(fā)展
1.3.2 綠色化學(xué)的定義
1.3.3 綠色化工的12項(xiàng)原則
1.3.4 綠色化工技術(shù)的研究?jī)?nèi)容
1.3.5 綠色化學(xué)和化工的發(fā)展趨勢(shì)
1.4 化工及其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用和地位
1.4.1 化工的含義
1.4.2 我國(guó)化工企業(yè)分類
1.4.3 化工在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用和地位
1.5 我國(guó)化工企業(yè)管理的發(fā)展和挑戰(zhàn)
1.5.1 我國(guó)化工企業(yè)發(fā)展歷程
1.5.2 我國(guó)化工企業(yè)管理的演變
1.5.3 我國(guó)化工企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)
1.6 現(xiàn)代化工企業(yè)管理體系簡(jiǎn)介
1.6.1 現(xiàn)代化學(xué)工業(yè)的特點(diǎn)
1.6.2 現(xiàn)代企業(yè)制度
1.6.3 現(xiàn)代企業(yè)管理（科學(xué)管理）
1.6.4 依法經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)
1.6.5 現(xiàn)代化工企業(yè)管理體系
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2 戰(zhàn)略管理
2.1 企業(yè)戰(zhàn)略管理概論
2.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略的定義和特性
2.1.2 企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程
2.1.3 實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用
2.1.4 企業(yè)戰(zhàn)略管理者的思維方法
2.1.5 企業(yè)應(yīng)重視發(fā)展戰(zhàn)略
2.2 企業(yè)戰(zhàn)略管理研究和調(diào)研
2.2.1 戰(zhàn)略管理研究的兩大學(xué)派
2.2.2 宏觀環(huán)境調(diào)研
2.2.3 產(chǎn)業(yè)環(huán)境調(diào)研
2.2.4 企業(yè)自身狀況的調(diào)研
2.2.5 戰(zhàn)略調(diào)研成果的分析
2.3 企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃
2.3.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、范圍、方針和目標(biāo)
2.3.2 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類型
2.3.3 選擇和制訂企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
2.4 戰(zhàn)略實(shí)施和控制
2.4.1 戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng)的內(nèi)容
2.4.2 戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng)的組織
2.4.3 職能性戰(zhàn)略的制定和協(xié)調(diào)
2.4.4 戰(zhàn)略控制
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3 人力資源管理
3.1 人員招聘
3.1.1 人員招聘的意義和原則
3.1.2 人員招募的方法
3.1.3 人員甄選的方法
3.1.4 人員錄用和勞動(dòng)合同
3.2 員工培訓(xùn)與培養(yǎng)
3.2.1 要注重人才培訓(xùn)和培養(yǎng)
3.2.2 員工職業(yè)生涯管理
3.3 用先進(jìn)的科學(xué)經(jīng)驗(yàn)管理員工
3.3.1 管理者與員工是合作共贏關(guān)系
3.3.2 日本和美國(guó)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
3.3.3 變“要我工作”為“我要工作”
3.4 員工激勵(lì)與溝通
3.4.1 了解員工行為動(dòng)機(jī)實(shí)行激勵(lì)
3.4.2 進(jìn)行有效溝通
3.5 薪酬與福利管理
3.5.1 合理設(shè)計(jì)薪酬激勵(lì)機(jī)制
3.5.2 如何確定基本薪酬
3.5.3 員工福利管理
3.6 日常人事工作
3.6.1 技術(shù)職稱評(píng)定與職務(wù)聘任
3.6.2 社會(huì)保險(xiǎn)管理
3.6.3 企業(yè)年金
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4 研發(fā)和項(xiàng)目管理
4.1 建立企業(yè)為主體的研發(fā)體系
4.1.1 企業(yè)為主體的研發(fā)體系是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的需要
4.1.2 研發(fā)、創(chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用
4.1.3 化工企業(yè)研發(fā)方向和途徑
4.1.4 企業(yè)工程技術(shù)中心建立的條件和運(yùn)行
4.1.5 研發(fā)管理制度
4.2 研發(fā)項(xiàng)目管理
4.2.1 小試項(xiàng)目管理
4.2.2 中試項(xiàng)目管理
4.2.3 試生產(chǎn)項(xiàng)目的管理
4.2.4 研發(fā)項(xiàng)目的評(píng)審和鑒定
4.3 化工建設(shè)項(xiàng)目管理
4.3.1 項(xiàng)目建議書
4.3.2 可行性研究報(bào)告
4.3.3 項(xiàng)目報(bào)批
4.3.4 項(xiàng)目實(shí)施
4.3.5 化工投資項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)力分析
4.4 研發(fā)技術(shù)管理工作
4.4.1 技術(shù)改造與產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
4.4.2 化工科技情報(bào)信息和技術(shù)檔案
4.4.3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理
4.5 國(guó)家研發(fā)創(chuàng)新政策
4.5.1 稅收扶持政策
4.5.2 財(cái)政專項(xiàng)扶持政策
4.5.3 創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)和認(rèn)定
4.5.4 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才政策
4.6 工業(yè)企業(yè)科技活動(dòng)統(tǒng)計(jì)
4.6.1 工業(yè)企業(yè)科技項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)
4.6.2 工業(yè)企業(yè)科技項(xiàng)目活動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)
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5 生產(chǎn)管理（一）——責(zé)任制、工藝和班組管理
5.1 生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
5.1.1 化工生產(chǎn)過(guò)程的組織
5.1.2 生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
5.1.3 生產(chǎn)管理的基本方法
5.1.4 ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)
5.2 生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度和統(tǒng)計(jì)
5.2.1 生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃
5.2.2 生產(chǎn)控制和調(diào)度
5.2.3 化工生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)
5.3 定額管理和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制
5.3.1 精細(xì)化管理和定額管理
5.3.2 生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制
5.3.3 化工生產(chǎn)在產(chǎn)品的盤存核算
5.4 工藝技術(shù)管理
5.4.1 工藝技術(shù)管理的內(nèi)容
5.4.2 化工產(chǎn)品工藝技術(shù)規(guī)程
5.4.3 崗位操作規(guī)程和安全技術(shù)規(guī)程
5.4.4 工藝安全管理
5.4.5 工藝變更管理
5.5 班組管理
5.5.1 班組和班組建設(shè)
5.5.2 班組長(zhǎng)及其日常工作
5.5.3 班組質(zhì)量管理
5.5.4 班組安全管理
5.5.5 5S現(xiàn)場(chǎng)管理
5.5.6 班組“六小”活動(dòng)
參考文獻(xiàn)

6 生產(chǎn)管理（二）—— 設(shè)備和能源計(jì)量管理
6.1 概述
6.1.1 我國(guó)化工企業(yè)設(shè)備管理的變革
6.1.2 設(shè)備管理模式的發(fā)展歷程
6.1.3 設(shè)備管理的意義和任務(wù)
6.1.4 化工企業(yè)設(shè)備類別
6.1.5 設(shè)備能源管理的組織
6.2 化工設(shè)備的日常管理
6.2.1 設(shè)備的選型和采購(gòu)
6.2.2 設(shè)備技術(shù)檔案管理
6.2.3 設(shè)備的驗(yàn)收和安裝
6.2.4 設(shè)備固定資產(chǎn)管理
6.2.5 備品配件的管理
6.2.6 設(shè)備的運(yùn)行和保養(yǎng)
6.2.7 設(shè)備的更新、改造與租賃
6.2.8 化工裝置檢修、拆除的安全管理
6.2.9 電氣安全技術(shù)
6.3 特種設(shè)備的管理
6.3.1 法律法規(guī)、部門規(guī)章和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
6.3.2 特種設(shè)備管理規(guī)定
6.3.3 壓力容器管理
6.3.4 壓力管道管理
6.3.5 起重機(jī)械管理
6.3.6 場(chǎng)（廠）內(nèi)專用機(jī)動(dòng)車輛
6.3.7 起重吊運(yùn)安全技術(shù)
6.4 能源（用水）計(jì)量管理
6.4.1 法律法規(guī)、部門規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)
6.4.2 能源計(jì)量管理要求
6.4.3 化工企業(yè)計(jì)量工作的日常管理
6.4.4 化工企業(yè)的節(jié)水減排
6.5 設(shè)備評(píng)級(jí)和設(shè)備、能源計(jì)量管理考核
6.5.1 設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)
6.5.2 設(shè)備、能源計(jì)量管理工作考核
參考文獻(xiàn)

7 生產(chǎn)管理（三）——質(zhì)量管理
7.1 質(zhì)量和質(zhì)量管理
7.1.1 狹義和廣義的質(zhì)量
7.1.2 質(zhì)量管理及其發(fā)展
7.1.3 質(zhì)量管理的術(shù)語(yǔ)
7.1.4 現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念創(chuàng)新
7.2 全面質(zhì)量管理（TQM）
7.2.1 TQM的內(nèi)容和特點(diǎn)
7.2.2 質(zhì)量管理小組（QC小組）
7.2.3 戴明十四要點(diǎn)和PDCA循環(huán)
7.2.4 精良生產(chǎn)（LP）
7.3 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)
7.3.1 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特征
7.3.2 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
7.3.3 貫標(biāo)過(guò)程中常見的問(wèn)題及對(duì)策
7.4 質(zhì)量管理中常用分析工具
7.4.1 質(zhì)量管理的老七種工具
7.4.2 質(zhì)量管理的新七種工具
7.5 化工生產(chǎn)日常質(zhì)量管理
7.5.1 現(xiàn)代化工生產(chǎn)質(zhì)量管理的要求
7.5.2 日常質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)
7.5.3 化工生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制
參考文獻(xiàn)

8 生產(chǎn)管理（四）——職業(yè)安全健康管理
8.1 職業(yè)安全健康法律體系
8.1.1 我國(guó)職業(yè)安全健康法律體系的發(fā)展
8.1.2 職業(yè)健康安全管理體系
8.1.3 安全生產(chǎn)法律、法規(guī)
8.1.4 職業(yè)衛(wèi)生法律、法規(guī)
8.1.5 法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的識(shí)別、獲取及符合性評(píng)價(jià)
8.2 安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與控制
8.2.1 安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
8.2.2 安全風(fēng)險(xiǎn)控制
8.2.3 重大危險(xiǎn)源管理
8.2.4 隱患排查治理
8.3 危險(xiǎn)化學(xué)品管理
8.3.1 危險(xiǎn)化學(xué)品類別信息及其管理
8.3.2 危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、使用、經(jīng)營(yíng)許可
8.3.3 防火、防爆和消防技術(shù)
8.4 職業(yè)健康管理
8.4.1 職業(yè)病及其分類
8.4.2 主要職業(yè)危害因素及其表現(xiàn)形式
8.4.3 化工職業(yè)危害的預(yù)防和控制
8.4.4 職業(yè)健康管理制度
8.5 應(yīng)急救援與事件、事故處理
8.5.1 應(yīng)急預(yù)案與演練
8.5.2 應(yīng)急救援與處置
8.5.3 事件、事故分類和報(bào)告
8.5.4 事故調(diào)查及處理
8.6 安全生產(chǎn)管理制度
8.6.1 化工行業(yè)安全管理制度系列
8.6.2 安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化
8.6.3 安全工作重在現(xiàn)場(chǎng)、貴在落實(shí)
參考文獻(xiàn)

9 生產(chǎn)管理（五）——環(huán)境保護(hù)管理
9.1 環(huán)境保護(hù)是化工企業(yè)的生命線
9.1.1 環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)倒逼產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
9.1.2 企業(yè)違法排污的表現(xiàn)形式
9.1.3 違法排污承擔(dān)的刑事責(zé)任
9.1.4 化工企業(yè)應(yīng)履行責(zé)任關(guān)懷
9.2 保護(hù)環(huán)境是我國(guó)的基本國(guó)策
9.2.1 環(huán)境保護(hù)法律體系
9.2.2 環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)
9.2.3 環(huán)境經(jīng)濟(jì)政策
9.2.4 環(huán)境保護(hù)的現(xiàn)代理念
9.3 我國(guó)環(huán)境保護(hù)管理制度
9.3.1 預(yù)防類環(huán)境保護(hù)管理制度
9.3.2 監(jiān)督類環(huán)境保護(hù)管理制度
9.3.3 考核問(wèn)責(zé)類環(huán)境保護(hù)管理制度
9.3.4 救濟(jì)類環(huán)境管理制度
9.4 化工污染防治技術(shù)
9.4.1 術(shù)語(yǔ)
9.4.2 廢氣防治
9.4.3 廢水防治與回用
9.4.4 化工固體廢棄物處置
9.5 化工企業(yè)環(huán)境保護(hù)管理
9.5.1 從物料平衡談化工廢物焚燒
9.5.2 化工企業(yè)環(huán)境保護(hù)管理工作探討
9.5.3 推行環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)體系（ISO 14001）
9.5.4 化工企業(yè)環(huán)境保護(hù)管理制度
9.6 化工環(huán)境保護(hù)思考
9.6.1 “地下灌注”排污技術(shù)在我國(guó)能否推行
9.6.2 化工園區(qū)的環(huán)保使命
參考文獻(xiàn)

10 供銷儲(chǔ)運(yùn)管理
10.1 綠色供應(yīng)鏈管理
10.1.1 供應(yīng)鏈管理概述
10.1.2 綠色供應(yīng)鏈管理
10.1.3 化工集群綠色供應(yīng)鏈管理
10.1.4 供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)管理
10.2 物資采購(gòu)
10.2.1 采購(gòu)模式
10.2.2 供應(yīng)商管理
10.2.3 采購(gòu)計(jì)劃與監(jiān)督驗(yàn)收
10.3 營(yíng)銷管理
10.3.1 市場(chǎng)和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念
10.3.2 市場(chǎng)營(yíng)銷策略
10.3.3 產(chǎn)品營(yíng)銷策略
10.3.4 價(jià)格營(yíng)銷策略
10.3.5 分銷渠道策略
10.3.6 市場(chǎng)促銷策略
10.4 倉(cāng)儲(chǔ)管理
10.4.1 倉(cāng)庫(kù)類別和布局
10.4.2 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過(guò)程
10.4.3 庫(kù)存管理和盤點(diǎn)
10.4.4 倉(cāng)庫(kù)安全管理
10.4.5 危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存安全技術(shù)
10.5 物流配送和運(yùn)輸
10.5.1 物流配送概述
10.5.2 物流配送模式
10.5.3 危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸安全規(guī)定
參考文獻(xiàn)

11 信息化管理
11.1 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）
11.1.1 ERP及其發(fā)展
11.1.2 ERP系統(tǒng)功能
11.1.3 在化工企業(yè)中應(yīng)用ERP
11.1.4 ERP解決方案舉例
11.1.5 ERP項(xiàng)目的實(shí)施
11.2 辦公自動(dòng)化（OA）
11.2.1 辦公自動(dòng)化概述
11.2.2 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)模塊
11.2.3 企業(yè)辦公自動(dòng)化的功能需求
11.2.4 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的安全和保密
11.3 過(guò)程控制系統(tǒng)（PCS）
11.3.1 PCS技術(shù)在國(guó)內(nèi)、外的發(fā)展
11.3.2 PCS的特點(diǎn)及其在化工中的應(yīng)用
11.3.3 PCS的種類和發(fā)展趨勢(shì)
11.4 制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）
11.4.1 MES及其發(fā)展
11.4.2 MES功能層次
11.4.3 MES功能體系結(jié)構(gòu)
11.4.4 MES在不同行業(yè)的應(yīng)用特點(diǎn)
11.4.5 MES在我國(guó)的應(yīng)用與差距
11.5 計(jì)算機(jī)集成制造（CIM）
11.5.1 CIM的定義和思想
11.5.2 CIM和數(shù)字化企業(yè)
11.5.3 CIMS的技術(shù)構(gòu)成
11.5.4 現(xiàn)代集成制造技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
11.6 信息化安全管理
11.6.1 信息化安全分析
11.6.2 信息化安全管理的原則和處理方案
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12 財(cái)務(wù)管理和審計(jì)
12.1 財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)總監(jiān)
12.1.1 財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容和目標(biāo)
12.1.2 理財(cái)專家——財(cái)務(wù)總監(jiān)
12.2 財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制
12.2.1 財(cái)務(wù)預(yù)算
12.2.2 目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）成本的控制
12.2.3 標(biāo)準(zhǔn)成本差異分析
12.2.4 單位產(chǎn)品成本控制分析
12.3 財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析
12.3.1 財(cái)務(wù)報(bào)表和分析要求
12.3.2 盈利能力分析
12.3.3 營(yíng)運(yùn)能力分析
12.3.4 償債能力分析
12.3.5 財(cái)務(wù)狀況的綜合分析
12.4 納稅和稅務(wù)籌劃
12.4.1 稅收和企業(yè)納稅管理
12.4.2 稅務(wù)籌劃概述
12.4.3 稅務(wù)籌劃的任務(wù)和原則
12.4.4 稅務(wù)籌劃原理與技術(shù)方法
12.5 內(nèi)部審計(jì)
12.5.1 狹義和廣義的內(nèi)部審計(jì)
12.5.2 內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)
12.5.3 公司治理內(nèi)部審計(jì)
12.5.4 內(nèi)部審計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)
12.6 資產(chǎn)評(píng)估
12.6.1 資產(chǎn)評(píng)估準(zhǔn)則
12.6.2 資產(chǎn)評(píng)估的特點(diǎn)、原則和基本假設(shè)
12.6.3 資產(chǎn)評(píng)估的基本方法
參考文獻(xiàn)

13 投融資管理和資本運(yùn)營(yíng)
13.1 融資——資金籌集和借貸
13.1.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要融資
13.1.2 短期融資
13.1.3 長(zhǎng)期融資
13.1.4 控制負(fù)債，穩(wěn)健財(cái)務(wù)
13.2 投資決策
13.2.1 投資的意義、類別和過(guò)程
13.2.2 投資決策的原則和方法
13.2.3 用資本運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)資本的最大增值
13.2.4 保持頭腦清醒，避開投資陷阱
13.3 擴(kuò)張型資本運(yùn)營(yíng)——公司并購(gòu)
13.3.1 并購(gòu)的概念及分類
13.3.2 公司并購(gòu)的原因與動(dòng)機(jī)
13.3.3 并購(gòu)的運(yùn)作形式
13.3.4 并購(gòu)決策與程序
13.3.5 并購(gòu)后的整合
13.4 公司重組、破產(chǎn)和清算
13.4.1 公司重組
13.4.2 破產(chǎn)重組
13.4.3 企業(yè)清算
13.5 企業(yè)上市籌劃及運(yùn)作
13.5.1 企業(yè)上市概述
13.5.2 我國(guó)股票首次公開發(fā)行的條件
13.5.3 公司股份制改造
13.5.4 重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題
13.5.5 股票上市運(yùn)作
13.5.6 中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)
13.5.7 我國(guó)資本市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展
參考文獻(xiàn)

14 公共關(guān)系與行政管理
14.1 企業(yè)公共關(guān)系
14.1.1 企業(yè)公共關(guān)系概述
14.1.2 企業(yè)內(nèi)、外部公共關(guān)系
14.1.3 企業(yè)公關(guān)組織機(jī)構(gòu)
14.1.4 企業(yè)公共關(guān)系實(shí)務(wù)
14.2 公關(guān)危機(jī)管理
14.2.1 公關(guān)危機(jī)概述
14.2.2 企業(yè)公關(guān)危機(jī)管理機(jī)制
14.2.3 新媒體環(huán)境下的公共危機(jī)傳播管理
14.2.4 重塑行業(yè)形象，破解“談化色變”
14.3 日常行政管理
14.3.1 文書、印章管理
14.3.2 檔案管理
14.3.3 接待管理
14.3.4 會(huì)議管理
14.3.5 內(nèi)保管理
14.4 后勤事務(wù)管理
14.4.1 車輛管理
14.4.2 食堂、宿舍、環(huán)境等管理
14.4.3 房屋（基建）管理
參考文獻(xiàn)

15 企業(yè)文化和品牌建設(shè)
15.1 企業(yè)文化概述
15.1.1 企業(yè)文化的含義
15.1.2 有關(guān)企業(yè)文化的理論
15.1.3 企業(yè)文化的內(nèi)容
15.2 化工企業(yè)文化建設(shè)
15.2.1 我國(guó)企業(yè)文化特點(diǎn)及存在問(wèn)題
15.2.2 企業(yè)文化建設(shè)的機(jī)制、程序和方法
15.2.3 社會(huì)責(zé)任文化建設(shè)
15.2.4 風(fēng)險(xiǎn)文化建設(shè)
15.2.5 職業(yè)道德建設(shè)
15.3 跨文化管理
15.3.1 跨文化管理的發(fā)展
15.3.2 文化差異影響企業(yè)行為的研究
15.3.3 企業(yè)跨文化管理的策略
15.4 品牌建設(shè)
15.4.1 品牌建設(shè)的重要意義和作用
15.4.2 品牌建設(shè)的四條主線
15.4.3 品牌建設(shè)的步驟
15.4.4 品牌建設(shè)的六個(gè)注意點(diǎn)
15.5 企業(yè)形象設(shè)計(jì)（CI設(shè)計(jì)）
15.5.1 企業(yè)形象策劃
15.5.2 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）
15.5.3 CI設(shè)計(jì)途徑
15.5.4 CI導(dǎo)入過(guò)程
參考文獻(xiàn)

16 危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)管理
16.1 危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)管理概述
16.1.1 我國(guó)危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀
16.1.2 危機(jī)管理的基本概念
16.1.3 企業(yè)危機(jī)的類型及其危害
16.1.4 風(fēng)險(xiǎn)的類別及企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理
16.1.5 危機(jī)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系辨析
16.2 危機(jī)管理機(jī)構(gòu)和措施
16.2.1 危機(jī)管理框架結(jié)構(gòu)（CMSS）
16.2.2 制定和實(shí)施危機(jī)管理計(jì)劃
16.2.3 預(yù)防危機(jī)的措施和危機(jī)管理注意點(diǎn)
16.3 危機(jī)征兆和預(yù)警
16.3.1 預(yù)見危機(jī)是最高明的危機(jī)管理
16.3.2 識(shí)別危機(jī)預(yù)警信號(hào)
16.4 危機(jī)防范和化解
16.4.1 化解危機(jī)最直接的辦法是改革管理
16.4.2 敬業(yè)忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍是化解危機(jī)的關(guān)鍵
16.4.3 建立顧客忠誠(chéng)度防范客戶危機(jī)
16.4.4 利用財(cái)務(wù)控制來(lái)防范與化解危機(jī)
16.5 危機(jī)應(yīng)對(duì)與恢復(fù)
16.5.1 妥善處理突發(fā)危機(jī)
16.5.2 創(chuàng)新是危機(jī)制勝的內(nèi)力所在
16.5.3 聲譽(yù)與信用是企業(yè)生命的支柱
16.5.4 擺脫危機(jī)，有效恢復(fù)
16.6 《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》要義
16.6.1 風(fēng)險(xiǎn)管理的流程和總體目標(biāo)
16.6.2 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分類與初始信息收集
16.6.3 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理策略
16.6.4 風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案、監(jiān)督與改進(jìn)
16.6.5 風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系
16.6.6 全面風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告制度
參考文獻(xiàn)

17 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
17.1 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
17.1.1 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論
17.1.2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的實(shí)務(wù)操作
17.1.3 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型
17.1.4 明茨伯格五種組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)
17.1.5 化工企業(yè)組織結(jié)構(gòu)實(shí)例
17.2 崗位說(shuō)明書
17.2.1 崗位說(shuō)明書的編寫
17.2.2 崗位說(shuō)明書的內(nèi)容和模板
17.3 績(jī)效考核
17.3.1 績(jī)效考核的意義和作用
17.3.2 績(jī)效考核程序
17.3.3 績(jī)效考核方法
17.3.4 績(jī)效考核注意事項(xiàng)
17.4 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)
17.4.1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的作用
17.4.2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成
17.4.3 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建立的程序和方法
17.5 做一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者
17.5.1 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用和特質(zhì)
17.5.2 作出明智、準(zhǔn)確的決策
17.5.3 依靠遠(yuǎn)見把握機(jī)遇，適度冒險(xiǎn)
17.5.4 永遠(yuǎn)站在時(shí)代前列
17.5.5 做企業(yè)要先做人
17.6 打造高效團(tuán)隊(duì)
17.6.1 執(zhí)行力的三個(gè)層次
17.6.2 高效團(tuán)隊(duì)的要求和特征
17.6.3 人本管理的藝術(shù)
17.6.4 塑造激情團(tuán)隊(duì)
參考文獻(xiàn)