商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理

叢書序\tIII
前言\tIII
第1章\t商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理概述\t
1.1\t業(yè)務(wù)連續(xù)性管理基礎(chǔ)知識\t
1.1.1\t業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的概念與意義\t
1.1.2\t業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的起源與發(fā)展\t
1.1.3\t業(yè)務(wù)連續(xù)性管理基本原理概述\t
1.2\t商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的發(fā)展與現(xiàn)狀\t
1.2.1\t商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的發(fā)展歷程\t
1.2.2\t商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系建設(shè)現(xiàn)狀\t
1.2.3\t業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系建設(shè)的問題與挑戰(zhàn)\t
第2章\t業(yè)務(wù)連續(xù)性監(jiān)管要求和規(guī)范\t
2.1\t國際金融業(yè)相關(guān)監(jiān)管要求和規(guī)范\t
2.1.1美國業(yè)務(wù)連續(xù)性監(jiān)管情況\t
2.1.2英國金融行業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性監(jiān)管情況\t
2.1.3新加坡金融業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性監(jiān)管情況\t
2.1.4香港業(yè)務(wù)連續(xù)性監(jiān)管情況\t20
2.2\t國際非金融業(yè)相關(guān)標準和規(guī)范\t
2.2.1國際相關(guān)標準ISO 22301及ISO 22313\t
2.2.2美國標準NFPA1600\t
2.2.3英國標準BS25999\t
2.2.4加拿大標準CSA Z1600\t
2.2.5澳大利亞標準HB221/HB292/HB293\t
2.2.6新加坡標準SS540/SS507\t
2.3\t國內(nèi)銀行業(yè)相關(guān)監(jiān)管要求和規(guī)范\t
2.4\t國內(nèi)非金融業(yè)相關(guān)標準和規(guī)范\t
第3章\t商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系實施規(guī)劃\t
3.1\t業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系建設(shè)思路\t
3.1.1\t業(yè)務(wù)連續(xù)性管理指導(dǎo)原則\t
3.1.2\t業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系建設(shè)方法\t
3.1.3\t業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系指標與構(gòu)成要素\t
3.2\t業(yè)務(wù)連續(xù)性管理組織架構(gòu)\t
3.2.1\t業(yè)務(wù)連續(xù)性日常管理組織架構(gòu)\t
3.2.2\t應(yīng)急管理組織架構(gòu)\t
3.2.3\t日常管理組織與應(yīng)急處置組織的關(guān)系\t
3.3\t業(yè)務(wù)連續(xù)性日常管理機制\t
3.3.1\t分工界面簡介\t
3.3.2\t工作內(nèi)容要求\t
3.4\t業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的構(gòu)成\t
3.4.1\t業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃體系\t
3.4.2\t應(yīng)急處置過程\t
3.5\t項目實施和管理\t
3.5.1獲得高級管理層的支持\t
3.5.2確定項目范圍和目標\t
3.5.3明確項目小組的職責\t
3.5.4確定項目時間表和階段性成果\t
3.5.5項目溝通管理\t
3.5.6確定項目所需的資源\t
3.5.7項目的風險控制和變更管理\t
3.5.8項目結(jié)果的文檔管理\t
第4章\t業(yè)務(wù)影響分析\t
4.1\t業(yè)務(wù)影響分析概述\t
4.2\t業(yè)務(wù)影響分析工作過程\t
4.2.1確定范圍和計劃\t
4.2.2調(diào)研評估階段\t
4.2.3整合分析階段\t
4.2.4匯報階段\t
4.3\t業(yè)務(wù)影響分析評估方法\t
4.3.1\t業(yè)務(wù)影響分析思路\t
4.3.2\t業(yè)務(wù)中斷影響評估方法\t
4.4\t業(yè)務(wù)影響分析報告\t
4.4.1編寫原則\t
4.4.2報告組成要素\t
第5章\t風險評估\t
5.1\t風險與風險評估概述
5.1.1風險的含義\t
5.1.2風險評估\t
5.1.3風險評估要素\t
5.2\t風險評估的過程\t
5.2.1確定范圍和計劃\t
5.2.2調(diào)研階段\t
5.2.3評估階段\t
5.2.4匯報階段\t
5.3\t風險評估技術(shù)\t
5.3.1\t風險評估依據(jù)與技術(shù)選擇\t
5.3.2\t風險評估示例分析\t
5.3.3\t風險評價與控制\t
5.4\t風險評估報告\t
第6章\t業(yè)務(wù)連續(xù)性管理策略
6.1\t應(yīng)急處置與恢復(fù)策略
6.1.1業(yè)務(wù)連續(xù)性指標\t
6.1.2業(yè)務(wù)恢復(fù)策略\t
6.1.3信息系統(tǒng)恢復(fù)策略\t
6.1.4數(shù)據(jù)恢復(fù)策略\t
6.1.5危機溝通策略\t
6.1.6決策與授權(quán)策略\t
6.2\t應(yīng)急資源建設(shè)策略\t
6.2.1信息系統(tǒng)災(zāi)備建設(shè)策略\t
6.2.2業(yè)務(wù)應(yīng)急資源建設(shè)\t
6.2.3應(yīng)急協(xié)作策略\t
第7章\t業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃\t
7.1\t業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃概述\t
7.1.1\t業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的概念\t
7.1.2\t業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的開發(fā)流程\t
7.1.3\t業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的生命周期管理\t
7.2\t業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃文檔體系規(guī)劃\t
7.2.1以業(yè)務(wù)單位、部門或功能單元進行預(yù)案劃分\t
7.2.2以業(yè)務(wù)條線來劃分預(yù)案文檔\t
7.2.3以災(zāi)難場景劃分預(yù)案文檔\t
7.2.4以關(guān)鍵資源類別及物理位置來劃分預(yù)案文檔\t
7.2.5以時間階段劃分預(yù)案文檔\t
7.3\t總體應(yīng)急預(yù)案\t
7.3.1商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的目標和范圍\t
7.3.2定義應(yīng)急組織架構(gòu)\t
7.3.3運營中斷事件的總體處置策略和原則\t
7.3.4內(nèi)外部信息溝通機制\t
7.3.5運營中斷事件的通用應(yīng)對流程\t
7.3.6定義業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃文檔體系\t
7.4\t專項應(yīng)急預(yù)案\t
7.4.1\t應(yīng)急響應(yīng)\t
7.4.2\t災(zāi)難恢復(fù)\t
7.4.3\t危機溝通\t
7.4.4\t應(yīng)急協(xié)作\t
第8章\t業(yè)務(wù)連續(xù)性資源建設(shè)
8.1\t業(yè)務(wù)連續(xù)性資源概述\t
8.2\t災(zāi)難恢復(fù)中心建設(shè)\t
8.2.1\t災(zāi)備中心建設(shè)內(nèi)容\t
8.2.2\t災(zāi)備中心選址以及資源獲取方式\t
8.3\t災(zāi)備中心運維管理\t
8.3.1災(zāi)備中心運維原則\t
8.3.2基礎(chǔ)設(shè)施運維管理\t
8.3.3災(zāi)備中心信息系統(tǒng)運維管理\t
8.3.4服務(wù)商管理\t
8.3.5基準核對管理\t
8.3.6子系統(tǒng)驗證與演練管理\t
8.4\t災(zāi)備技術(shù)架構(gòu)\t
8.4.1\t災(zāi)備技術(shù)架構(gòu)概述\t
8.4.2\t數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)\t
8.4.3\t備用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)\t
8.4.4\t災(zāi)備網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)\t
8.5\t業(yè)務(wù)備用資源建設(shè)\t
8.5.1\t應(yīng)急及災(zāi)難恢復(fù)的場地資源\t
8.5.2\t業(yè)務(wù)備用辦公資源\t
8.5.3\t人力資源備份\t
第9章\t演練與測試\t
9.1\t演練與測試的目的和原則\t
9.1.1\t演練與測試的目的\t
9.1.2\t演練與測試的原則\t
9.1.3\t演練與測試的頻率\t
9.1.4\t誰應(yīng)該參加演練\t
9.2\t演練與測試的種類\t
9.2.1\t演練與測試的區(qū)別\t
9.2.2\t常用演練與測試方法\t
9.3\t演練設(shè)計與實施\t
9.3.1\t演練的步驟\t
9.3.2\t演練的實施\t
9.3.3\t演練中的常見問題\t
9.4\t演練報告與計劃改進
第10章\t評估、審計與改進\t
10.1\t業(yè)務(wù)連續(xù)性評估\t
10.1.1\t概述\t
10.1.2\t評估的實施\t
10.2\t業(yè)務(wù)連續(xù)性審計\t
10.2.1\t概述\t
10.2.2\t審計要點說明\t
10.3\t持續(xù)改進\t
第11章 培訓(xùn)與意識教育\t
11.1\t概述\t
11.2\t專業(yè)培訓(xùn)\t
11.2.1培訓(xùn)目的\t
11.2.2培訓(xùn)對象及內(nèi)容\t
11.2.3培訓(xùn)形式\t
11.3\t意識教育\t
11.3.1\t意識教育的目的\t
11.3.2\t意識教育的對象及內(nèi)容\t
11.3.3\t意識教育的開展方式
第12章\t案例\t
12.1\t某大型國有銀行BCM建設(shè)\t
12.1.1\t建設(shè)概況\t
12.1.2\t特色案例\t
12.2\t某股份制銀行BCM建設(shè)\t
12.2.1\t建設(shè)概況\t
12.2.2\t特色案例\t
12.3\t某城市商業(yè)銀行BCM建設(shè)\t
12.3.1\t建設(shè)概況\t
12.3.2\t特色案例\t
12.4\tA某外資銀行BCM建設(shè)
12.4.1\t建設(shè)概況\t
12.4.2\t特色案例\t
12.5\tB某外資銀行BCM建設(shè)
12.5.1\t建設(shè)概況\t
12.5.2\t特色案例\t
第13章\t展望\t
13.1\t商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理發(fā)展趨勢\t
13.2\t新業(yè)務(wù)推動下的銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性發(fā)展\t
13.3\t新技術(shù)推動下的銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性發(fā)展\t
附錄 術(shù)語與定義\t
參考文獻