健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

第一章 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)概述
第一節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的含義和特點(diǎn)
第二節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的主體、客體和對(duì)象
第三節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
第二章 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的含義、特點(diǎn)和原則
第二節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的主體
第三節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的客體
第四節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象
第三章 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的基本素質(zhì)與職業(yè)道德
第一節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的基本素質(zhì)
第二節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)道德
第四章 健康保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第一節(jié) 健康保險(xiǎn)市場(chǎng)概述
第二節(jié) 健康保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述
第三節(jié) 健康保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境
第四節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)微觀(guān)環(huán)境
第五節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境機(jī)會(huì)威脅及對(duì)策分析
第五章 健康保險(xiǎn)消費(fèi)行為分析
第一節(jié) 健康保險(xiǎn)消費(fèi)者投保心理
第二節(jié) 個(gè)體健康保險(xiǎn)消費(fèi)者投保行為
第三節(jié) 團(tuán)體健康保險(xiǎn)消費(fèi)者投保行為
第六章 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)
第一節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
第二節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)
第三節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)決策
第七章 健康保險(xiǎn)目標(biāo)市場(chǎng)策略
第一節(jié) 健康保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第三節(jié) 市場(chǎng)定位
第八章 健康保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)策略
第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)者分析
第二節(jié) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者策略分析
第三節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)中的社會(huì)責(zé)任
第九章 健康保險(xiǎn)產(chǎn)品策略
第一節(jié) 健康保險(xiǎn)產(chǎn)品及其開(kāi)發(fā)策略
第二節(jié) 健康保險(xiǎn)產(chǎn)品組合策略
第三節(jié) 健康保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期策略
第十章 健康保險(xiǎn)定價(jià)策略
第一節(jié) 健康保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)及影響因素
第二節(jié) 健康保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)方法
第三節(jié) 健康保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)策略
第四節(jié) 健康保險(xiǎn)定價(jià)調(diào)整策略
第十一章 健康保險(xiǎn)分銷(xiāo)策略
第一節(jié) 健康保險(xiǎn)分銷(xiāo)渠道
第二節(jié) 健康保險(xiǎn)分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)
第三節(jié) 傳統(tǒng)分銷(xiāo)模式
第四節(jié) 現(xiàn)代分銷(xiāo)模式
第十二章 健康保險(xiǎn)促銷(xiāo)策略
第一節(jié) 健康保險(xiǎn)促銷(xiāo)及其作用
第二節(jié) 健康保險(xiǎn)促銷(xiāo)的影響因素
第三節(jié) 健康保險(xiǎn)促銷(xiāo)策略的方式
第十三章 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理
第一節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理概述
第二節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理
第三節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理
第四節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理
第十四章 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)關(guān)系管理
第一節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)關(guān)系管理的概述
第二節(jié) 客戶(hù)關(guān)系管理的技能
第三節(jié) 客戶(hù)溝通
第十五章 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃
第一節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃概述
第二節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃的原則與基本原理
第三節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃的流程
參考文獻(xiàn)