微心理悅讀書系：管理微心理（沒讀MBA，隊伍怎么帶）

第一章 聚攏人心微心理
管理者要有氣量
遇事不可太過計較
千張羊皮，抵不上只狐之腋
虛心接受批評和意見
水至清則無魚，人至察則無徒
“甩手掌柜”的高明之處
得理饒人，留臺階給別人
世事無絕對，不要苛求他人
目光放遠(yuǎn)，不爭蠅頭小利
管理者的水平在于“眼界”
別總盯著對方的短板
心理測試：你善于贊美別人嗎？
第二章 決斷能力微心理
要有舍魚取熊掌的魄力
關(guān)鍵時刻，要敢于力排眾議
該果斷時絕不優(yōu)柔寡斷
逆水行舟，不進(jìn)則退
害怕風(fēng)險就是最大的風(fēng)險
知人善用更需要魄力
管理者要說到做到
判斷要迅速，行動要即刻
臨機(jī)決斷，膽識之謂也
心理測試：你的自信度是多少？
第三章 人性管理微心理
錦上添花，不如雪中送炭
多和員工“拉家?！?br />讓下屬有榮譽(yù)感
上下之交不可淡如水
將心比心，為下屬著想
學(xué)會照顧他人的感受
尊重下屬的人格
有時間多和下屬聊天
心理測試：你說話有分寸嗎？
第四章 商務(wù)談判微心理
“三杯酒”和“三盞茶”
談判的時機(jī)最重要
設(shè)置底線并留有余地
不讓情緒影響進(jìn)程
把最關(guān)鍵的讓步留到最后
懂得在談判中說“不”
開放式提問的法則
和對手成為朋友
在氣勢上勝過對方
不斷發(fā)問，能占據(jù)上風(fēng)
心理測試：你有管理者的才能嗎？
第五章 制度執(zhí)行微心理
制度要充分體現(xiàn)出公正
別讓制度“行之維艱”
競爭制度要合理
如何做好績效考核
執(zhí)行制度的程序要公正
如何淘汰劣質(zhì)員工
給嚴(yán)格的制度加入人情
制度執(zhí)行中的尺度拿捏
心理測試：你的協(xié)調(diào)能力如何？
第六章 賞功罰過微心理
對員工的賞罰要分明
精神獎勵一樣很重要
獎勵機(jī)制要完善
物質(zhì)激勵要因人而異
不可獎勵錯誤的行為
沒有規(guī)矩，不成方圓
有些錯誤是公司的“高壓線”
讓員工發(fā)自內(nèi)心地懺悔
用獎勵替代懲罰
讓員工進(jìn)行自我懲罰
心理測試：看一下你的情商指數(shù)
第七章 激勵員工微心理
愿景的力量不可小覷
不斷完善、創(chuàng)新企業(yè)文化
與員工建立共同愿景
激發(fā)員工的主人翁意識
讓員工看到成果
建立統(tǒng)一的價值觀
打造成功的企業(yè)文化
文化成就團(tuán)隊的凝聚力
建立企業(yè)的專有文化
把員工凝聚在一起
心理測試：你善于和團(tuán)隊成員溝通嗎？
第八章 危機(jī)管理微心理
要適時制造危機(jī)感
如何用加薪應(yīng)對危機(jī)
用智慧解決員工之間的矛盾
處理矛盾別踩到“雷區(qū)”
化解下屬間矛盾的有效方法
主動化解與員工的矛盾
適時裝“糊涂”才是明白人
要懂得防患于未然
慎重對待“小報告”
利用良性沖突幫助企業(yè)發(fā)展
主動為工作失誤承擔(dān)責(zé)任
心理測試：你適合做領(lǐng)導(dǎo)嗎？