人力資源管理

出版說(shuō)明
序言
教學(xué)建議
第1章人力資源管理導(dǎo)論 1
AMO框架人力資源管理如何發(fā)揮作用 l
引例麥當(dāng)勞獨(dú)特的人力資源管理模式 2
1.1人力資源管理的概念和作用 2
1.1.1人力資源管理的概念 2
1.1.2現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事
管理的區(qū)別 3
1.1.3人力資源系統(tǒng) 3
1.1.4本書(shū)結(jié)構(gòu)概覽 6
1.2人力資源管理的發(fā)展 6
1.2.1新經(jīng)營(yíng)環(huán)境下人力資源管理的
影響因素 6
1.2.2人力資源管理角色的變革 8
1.2.3人力資源組織架構(gòu)的變化 9
1.3人力資源管理績(jī)效 13
1.3.1提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理
實(shí)踐 。l3
1.3.2人力資源管理績(jī)效的測(cè)量 17
本章小結(jié) 22
復(fù)習(xí)思考題 23
應(yīng)用案例恒大地產(chǎn)：促進(jìn)快：速運(yùn)營(yíng)能
力的人力資源管理實(shí)踐 23
第2章人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 27
AMO框架人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃如何影響
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 27
引例聯(lián)想集團(tuán)專注于國(guó)際化人才培養(yǎng)的
人力資源戰(zhàn)略 28
2.1企業(yè)戰(zhàn)略概述28
2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略的概念和層次 28
2.1.2企業(yè)戰(zhàn)略的類型29
2.1.3企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中人力資源
管理的作用 30
2.2人力資源戰(zhàn)略 31
2.2.1人力資源戰(zhàn)略的概念 31
2.2.2人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的
關(guān)系 。31
2.2.3人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的
匹配 33
2.3人力資源規(guī)劃 35
2.3.1人力資源規(guī)劃的概念 36
2.3.2人力資源規(guī)劃的作用 37
2.3.3人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 37
2.3.4人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的過(guò)程 38
2.4人力資源預(yù)測(cè) 42
2.4.1人力資源需求預(yù)測(cè) 42
21412人力資源供給預(yù)測(cè) 46
2.4.3人力資源供需平衡 49
本章小結(jié) ‘51
復(fù)習(xí)思考題 52
應(yīng)用案例海大集團(tuán)服務(wù)營(yíng)銷模式
下的人力資源管理 52
第3章工作分析 55
AMO框架工作分析與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的
關(guān)系 55
引例北京BW公司的工作分析 55
3.1工作分析概述 56
3.1.1工作分析的歷史沿革 56
3.1.2工作分析的相關(guān)概念及內(nèi)容 57
3.1.3工作分析在人力資源管理中的
作用 58
3.2工作分析的程序 62
3.2.1前期準(zhǔn)備 62
3.2.2工作分析階段 63
3.2.3描述階段 64
3.2.4運(yùn)用階段 66
3.2.5運(yùn)行控制階段 66
3.3工作分析的方法 67
3.3.1定性分析方法 67
3.3.2定量分析方法 70
3.3.3基于互聯(lián)網(wǎng)的工作分析 74
3.4職位說(shuō)明書(shū)中的法律問(wèn)題 75
本章小結(jié) 一76
復(fù)習(xí)思考題 一76
應(yīng)用案例某公司職位分析 76
第4章員工招聘 79
AMO框架招聘如何影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)
優(yōu)勢(shì) 79
引例燕昭王招賢的啟示 79
4.1招聘的概念與流程 80
4.1.1招聘的概念 80
4.1.2招聘工作的流程 80
4.2招募的渠道與方法 84
4.2.1內(nèi)部招聘 84
4.2.2外部招聘 85
4.2.3網(wǎng)絡(luò)招聘 88
4.3員工甄選 90
4.3.1員工甄選的內(nèi)容 90
4.3.2員工甄選方法與技術(shù) 91
4.4錄用的程序與方法 93
4.4.1員工錄用的原則 93
4.4.2員工錄用的程序 94
4.4.3員工錄用時(shí)的常見(jiàn)問(wèn)題 95
4.5員工招聘工作中的法律問(wèn)題 96
4.5.1招募工作中的法律問(wèn)題 96
4.5.2甄選工作中的法律問(wèn)題 97
4.5.3錄用工作中的法律問(wèn)題 98
本章小結(jié) 99
復(fù)習(xí)思考題 100
應(yīng)用案例基于才能評(píng)價(jià)模式的員工
招聘． 100
第5章績(jī)效管理 l03
AMO框架績(jī)效管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的
關(guān)系 103
引例阿里巴巴的價(jià)值觀考核 104
5.1績(jī)效與績(jī)效管理 ‘104
5．¨績(jī)效的概念和特點(diǎn) 104
5.1.2績(jī)效管理概述 ‘105
5.2績(jī)效考核的準(zhǔn)備 107
5.2.1績(jī)效指標(biāo)的確定 107
5.2.2績(jī)效目標(biāo)的確定 111
5.2.3績(jī)效合約的簽訂 113
5.2.4能力發(fā)展計(jì)劃的確定 113
5.3績(jī)效考核的執(zhí)行” 114
5.3.1績(jī)效考核的內(nèi)容 l14
5.3.2績(jī)效考核的方法 ll5
5.3.3績(jī)效考核的周期 118
5.3.4績(jī)效考核的申訴 118
5.3.5績(jī)效考核的主體與平臺(tái) l19
5.3.6績(jī)效考核常見(jiàn)的問(wèn)題與對(duì)策 119
5.4績(jī)效溝通與反饋．． 122
5.4.1績(jī)效溝通與反饋的意義 122
5.4.2績(jī)效溝通與反饋的方法 122
5.4.3績(jī)效溝通與反饋的流程 123
?5.5績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用 124
5.5.1績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 125
5.5.2人力資源規(guī)劃 125
5.5.3薪酬管理 125
5.5.4晉升調(diào)配 125
5.5.5培訓(xùn)教育 l26
5.5.6個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 126
5.6績(jī)效考核中的法律風(fēng)險(xiǎn) 127
本章小結(jié) 129
復(fù)習(xí)思考題 129
應(yīng)用案例一個(gè)人力資源部經(jīng)理的
苦惱．． 129
第6章人才測(cè)評(píng)與配置 131
AMO框架人才測(cè)評(píng)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的
關(guān)系 13l
引例一汽一大眾的AC測(cè)評(píng) 132
6.1人才測(cè)評(píng)概述 l33
6.1.1人才測(cè)評(píng)的含義 133
6.1.2人才測(cè)評(píng)的功能 133
6.1.3人才測(cè)評(píng)的基本流程 l34
6.2人才測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系 135
6.2.1測(cè)評(píng)指標(biāo) 135
6.2.2測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系 l38
6.2.3測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)步驟 139
6.3人才測(cè)評(píng)的主要方法 140
6.3.1履歷分析 l40
6.3.2面談法 140
6.3.3心理測(cè)驗(yàn) 141
6.3.4知識(shí)考試 143
6.3.5評(píng)價(jià)中心法 143
6.3.6計(jì)算機(jī)化測(cè)評(píng) 144
6.4人才測(cè)評(píng)的組織與實(shí)施 l47
6.4.1準(zhǔn)備階段 147
6.4.2實(shí)施階段 147
6.4.3測(cè)評(píng)結(jié)果分析階段 148
6.4.4測(cè)評(píng)結(jié)果反饋階段 148
6.5人力資源再配置 149
6.5.1人力資源再配置的概念 149
6.5.2工作輪換 l49
6.5.3工作晉升、降職與辭退 150
6.5:4競(jìng)聘上崗 152
本章小結(jié) 152
復(fù)習(xí)思考題 152
HR實(shí)務(wù)DISC測(cè)評(píng) 152
第7章薪酬管理 159
AMO框架薪酬管理如何支持企業(yè)獲得
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 159
引例百度公司的薪酬管理一窺 160
7.1薪酬與薪酬管理 160
7.1.1薪酬 160
7.1.2薪酬管理 162
7.2薪酬管理體系 163
7.2.1職位薪酬體系 163
7.2.2技能薪酬體系 164
7.2.3績(jī)效薪酬體系 165
7.3企業(yè)中典型的薪酬模式 166
7.3.1 面向基層員工的薪酬模式 166
7.3.2面向管理層的薪酬模式 168
7.3.3無(wú)定向的薪酬模式 170
7.3.4企業(yè)薪酬模式的創(chuàng)新 172
7.4薪酬調(diào)查．． 172
7.4.1薪酬調(diào)查的基本問(wèn)題 172
7.4.2薪酬調(diào)查的過(guò)程 173
7.5員工福利及社會(huì)保障制度 174
7.5.1員工福利 174
7.5.2社會(huì)保障制度 176
7.6薪酬相關(guān)法律問(wèn)題 178
7.6.1勞動(dòng)報(bào)酬、薪酬福利 178
7.6.2社會(huì)保險(xiǎn) 179
本章小結(jié) 180
復(fù)習(xí)思考題 180
應(yīng)用案例新生公司的薪酬體系
調(diào)整 180
第8章員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 183
AMO框架員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)和企業(yè)
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系 183
引例波音公司的“領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)中心” 184
8.1員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述 185
8.1.1培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 185
8.1.2培訓(xùn)組織者的職責(zé) l86
8.1.3培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的新趨勢(shì) 187
8.2培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)計(jì)劃制定192
8.2.1培訓(xùn)需求分析 192
8.2.2培訓(xùn)目標(biāo)的確定 196
8.2.3培訓(xùn)計(jì)劃的制定 196
8.3培訓(xùn)過(guò)程管理 198
8.3.1培訓(xùn)課程的設(shè)置 198
8.3.2培訓(xùn)對(duì)象的選擇 199
8.3.3培訓(xùn)講師的確定 199
8.3.4培訓(xùn)方法的選擇 200
8.3.5培訓(xùn)的內(nèi)容 _201
8.3.6評(píng)價(jià)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化 207
8.3.7培訓(xùn)效果評(píng)估 208
8.4培訓(xùn)中的法律風(fēng)險(xiǎn) 211
本章小結(jié) 一213
復(fù)習(xí)思考題 一213
應(yīng)用案例惠普中國(guó)公司的銷售
培訓(xùn) 一214
第9章職業(yè)生涯管理 217
AMO框架職業(yè)生涯管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
優(yōu)勢(shì)的關(guān)系 217
引例麥當(dāng)勞（中國(guó)）的人才策略 218
9.1職業(yè)生涯管理概述 219
9.1.1職業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展階段 219
9.1.2職業(yè)生涯發(fā)展新特點(diǎn) 220
9.1.3職業(yè)生涯管理 222
9.2個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理 223
9.2.1個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容 223
9.2.2個(gè)人制定職業(yè)生涯規(guī)劃的程序 224
9.3組織職業(yè)生涯管理 23l
9.3.1組織職業(yè)生涯管理的含義及
內(nèi)容 231
9.3.2職業(yè)發(fā)展通道管理 232
9.3.3職業(yè)生涯咨詢與服務(wù)管理 240
9.3.4組織職業(yè)生涯的階段管理 241
本章小結(jié) 245
復(fù)習(xí)思考題 246
應(yīng)用案例 惠普公司如何對(duì)待員工
的職業(yè)生涯自我管理 246
第10章員工關(guān)系管理 249
AMO框架 員工關(guān)系管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
優(yōu)勢(shì)的關(guān)系 249
引例溫暖的EAP員工幫助計(jì)劃 249
10.1員工關(guān)系概述 250
10．¨員工關(guān)系 250
10.1.2員工關(guān)系管理 252
10.2勞動(dòng)關(guān)系管理 ‘253
10.2.1 勞動(dòng)關(guān)系雙方的權(quán)利和義務(wù) 254
10.2.2勞動(dòng)合同管理 254
10.2.3勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 257
10.3 當(dāng)前員工關(guān)系管理的新挑戰(zhàn) 259
10.3.1多元雇用下的員工關(guān)系管理 259
10.3.2 90后新生代員工關(guān)系管理 26l
本章小結(jié) 262
復(fù)習(xí)思考題 263
應(yīng)用案例閃辭族 263
參考文獻(xiàn) 265