員工關(guān)系管理實訓實戰(zhàn)實務(wù)

定　價：￥39.00

作　者：	沈蓮娜，李作學著
出版社：	人民郵電出版社
叢編項：	弗布克人力資源管理從入門到精通實戰(zhàn)指南系列
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787115405609	出版時間：	2015-10-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	188	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　如何才能明確企業(yè)員工關(guān)系管理主體的權(quán)責范圍，加強企業(yè)員工關(guān)系規(guī)范化與標準化管理，減少企業(yè)因員工關(guān)系而引發(fā)的勞動糾紛呢？很多成功企業(yè)的經(jīng)驗告訴我們，只有通過對人力資源管理工作者進行專門的實訓、實戰(zhàn)和實務(wù)操作演練，才能真正提高員工關(guān)系管理工作的效率，使企業(yè)更加具有競爭力?！秵T工關(guān)系管理實訓實戰(zhàn)實務(wù)》是一本關(guān)于企業(yè)員工關(guān)系管理制度設(shè)計與執(zhí)行的實務(wù)工具書。全書圍繞流程化、標準化、規(guī)范化、實務(wù)化“四化合一”的主旨，從問題分析、風險分析、實務(wù)操作等維度，結(jié)合國家《勞動法》《勞動合同法》等法律法規(guī)，詳細介紹了勞動關(guān)系管理、員工紀律管理、內(nèi)部溝通管理、咨詢輔助管理、工作人際管理、員工個態(tài)管理、工作績效管理、員工信息管理8大關(guān)鍵事項，并且給出了多個崗位員工關(guān)系管理制度設(shè)計示范與大量可以“拿來即用”的模板。《員工關(guān)系管理實訓實戰(zhàn)實務(wù)》能夠為企業(yè)管理人員、企業(yè)員工關(guān)系執(zhí)行人員以及相關(guān)崗位工作人員提供詳細、完善的解決方案，適合企業(yè)管理者、人力資源管理崗位人員以及各大院校相關(guān)專業(yè)師生閱讀參考。

作者簡介

　　沈蓮娜李作學北京弗布克管理咨詢公司咨詢師，擁有豐富的人力資源管理與實戰(zhàn)經(jīng)驗，編寫過多本人力資源管理與員工關(guān)系維護類圖書。

圖書目錄

第1 章員工關(guān)系管理體系設(shè)計………………………………………………… 1
1．1 員工關(guān)系管理的內(nèi)容………………………………………………………… 1
1．1．1 勞動關(guān)系管理……………………………………………………………… 1
1．1．2 員工紀律管理……………………………………………………………… 2
1．1．3 內(nèi)部溝通管理……………………………………………………………… 2
1．1．4 咨詢輔助管理……………………………………………………………… 2
1．1．5 工作人際管理……………………………………………………………… 2
1．1．6 員工個態(tài)管理……………………………………………………………… 3
1．1．7 工作績效管理……………………………………………………………… 3
1．1．8 員工信息管理……………………………………………………………… 3
1．2 員工關(guān)系管理的要項………………………………………………………… 4
1．2．1 員工關(guān)系管理的目的……………………………………………………… 4
1．2．2 員工關(guān)系管理的目標……………………………………………………… 4
1．2．3 員工關(guān)系管理的作用……………………………………………………… 5
1．2．4 員工關(guān)系管理的誤區(qū)……………………………………………………… 6
1．2．5 員工關(guān)系管理的應(yīng)用……………………………………………………… 6
1．3 員工關(guān)系管理的實施………………………………………………………… 7
1．3．1 員工關(guān)系管理的職能體系………………………………………………… 7
1．3．2 員工關(guān)系管理的方法……………………………………………………… 7
1．3．3 員工關(guān)系管理的工具……………………………………………………… 9
第2 章勞動關(guān)系管理實務(wù)……………………………………………………… 13
2．1 員工上崗管理實務(wù)…………………………………………………………… 13
2．1．1 勞動合同簽訂實務(wù)……………………………………………………… 13
1
2．1．2 崗前培訓管理實務(wù)………………………………………………………15
2．1．3 重要事項告知實務(wù)……………………………………………………… 17
2．2 勞動爭議處理實務(wù)…………………………………………………………… 18
2．2．1 勞動爭議的處理范圍…………………………………………………… 18
2．2．2 勞動爭議的處理流程…………………………………………………… 19
2．2．3 勞動爭議的協(xié)商實務(wù)…………………………………………………… 19
2．2．4 勞動爭議的調(diào)解實務(wù)…………………………………………………… 19
2．2．5 勞動爭議的仲裁實務(wù)…………………………………………………… 20
2．2．6 勞動爭議的訴訟實務(wù)…………………………………………………… 21
2．3 員工申訴管理實務(wù)…………………………………………………………… 22
2．3．1 員工申述的流程設(shè)計…………………………………………………… 22
2．3．2 員工申訴的制度設(shè)計…………………………………………………… 24
2．3．3 員工申訴的處理實務(wù)…………………………………………………… 26
2．3．4 員工申訴的工具設(shè)計…………………………………………………… 27
2．4 離職面談管理實務(wù)…………………………………………………………… 27
2．4．1 員工離職面談流程設(shè)計………………………………………………… 27
2．4．2 員工離職面談制度設(shè)計………………………………………………… 28
2．4．3 員工離職面談工具設(shè)計………………………………………………… 31
2．4．4 員工離職面談問題分析………………………………………………… 32
2．5 辭職解聘管理實務(wù)…………………………………………………………… 33
2．5．1 員工辭職解聘流程設(shè)計………………………………………………… 33
2．5．2 員工辭職解聘制度設(shè)計………………………………………………… 34
2．5．3 員工辭職解聘風險分析………………………………………………… 37
2．5．4 員工辭職解聘問題分析………………………………………………… 38
2．6 勞務(wù)派遣管理實務(wù)…………………………………………………………… 39
2．6．1 勞務(wù)派遣法律問題……………………………………………………… 39
2．6．2 派遣人員管理實務(wù)……………………………………………………… 40
2．6．3 勞務(wù)派遣風險評估……………………………………………………… 42
2
2．7 企業(yè)裁員管理實務(wù)…………………………………………………………… 43
2．7．1 企業(yè)裁員備案須知……………………………………………………… 43
2．7．2 企業(yè)裁員心理疏導……………………………………………………… 43
2．7．3 企業(yè)裁員補償標準……………………………………………………… 44
2．7．4 企業(yè)裁員流程設(shè)計……………………………………………………… 45
第3 章員工紀律管理實務(wù)……………………………………………………… 47
3．1 勞動紀律管理實務(wù)…………………………………………………………… 47
3．1．1 勞動紀律宣講告知實務(wù)………………………………………………… 47
3．1．2 勞動紀律檢查獎懲實務(wù)………………………………………………… 48
3．1．3 重大勞動違紀處理實務(wù)………………………………………………… 50
3．2 行為規(guī)范管理實務(wù)…………………………………………………………… 51
3．2．1 員工行為規(guī)范事項設(shè)計………………………………………………… 51
3．2．2 員工行為日常檢查設(shè)計………………………………………………… 54
3．2．3 員工行為規(guī)范獎懲設(shè)計………………………………………………… 55
3．3 規(guī)章制度設(shè)計實務(wù)…………………………………………………………… 56
3．3．1 廠規(guī)廠紀制度設(shè)計實務(wù)………………………………………………… 56
3．3．2 勞動紀律制度設(shè)計實務(wù)………………………………………………… 57
3．3．3 企業(yè)員工手冊設(shè)計實務(wù)………………………………………………… 59
3．3．4 辦公區(qū)域紀律設(shè)計實務(wù)………………………………………………… 68
3．4 紀律監(jiān)察處分實務(wù)…………………………………………………………… 70
3．4．1 紀律監(jiān)察處分流程設(shè)計………………………………………………… 70
3．4．2 紀律監(jiān)察處分方式設(shè)計………………………………………………… 71
3．4．3 紀律監(jiān)察處分應(yīng)用設(shè)計………………………………………………… 71
3．5 問題員工管理實務(wù)…………………………………………………………… 73
3．5．1 問題員工問題成因分析………………………………………………… 73
3．5．2 問題員工現(xiàn)有風險分析………………………………………………… 74
3．5．3 問題員工管理方法設(shè)計………………………………………………… 74
3
第4 章內(nèi)部溝通管理實務(wù)……………………………………………………… 77
4．1 內(nèi)部溝通機制實務(wù)…………………………………………………………… 77
4．1．1 內(nèi)部溝通形式設(shè)計實務(wù)………………………………………………… 77
4．1．2 向上溝通機制設(shè)計實務(wù)………………………………………………… 80
4．1．3 跨部門溝通設(shè)計實務(wù)…………………………………………………… 81
4．1．4 向下溝通機制設(shè)計實務(wù)………………………………………………… 83
4．2 員工參與管理實務(wù)…………………………………………………………… 84
4．2．1 員工參與管理方式設(shè)計………………………………………………… 84
4．2．2 員工參與管理制度設(shè)計………………………………………………… 86
4．2．3 員工參與管理實施實務(wù)………………………………………………… 88
4．3 員工提案管理實務(wù)…………………………………………………………… 89
4．3．1 員工合理化建議管理設(shè)計……………………………………………… 89
4．3．2 員工合理化建議評選設(shè)計……………………………………………… 91
4．3．3 員工提案管理制度設(shè)計………………………………………………… 93
4．3．4 員工合理化建議實施設(shè)計……………………………………………… 93
4．4 員工沖突管理實務(wù)…………………………………………………………… 94
4．4．1 員工沖突解決機制設(shè)計………………………………………………… 94
4．4．2 員工