員工關(guān)系管理實訓實戰(zhàn)實務

第1 章 員工關(guān)系管理體系設計………………………………………………… 1
1．1 員工關(guān)系管理的內(nèi)容………………………………………………………… 1
1．1．1 勞動關(guān)系管理……………………………………………………………… 1
1．1．2 員工紀律管理……………………………………………………………… 2
1．1．3 內(nèi)部溝通管理……………………………………………………………… 2
1．1．4 咨詢輔助管理……………………………………………………………… 2
1．1．5 工作人際管理……………………………………………………………… 2
1．1．6 員工個態(tài)管理……………………………………………………………… 3
1．1．7 工作績效管理……………………………………………………………… 3
1．1．8 員工信息管理……………………………………………………………… 3
1．2 員工關(guān)系管理的要項………………………………………………………… 4
1．2．1 員工關(guān)系管理的目的……………………………………………………… 4
1．2．2 員工關(guān)系管理的目標……………………………………………………… 4
1．2．3 員工關(guān)系管理的作用……………………………………………………… 5
1．2．4 員工關(guān)系管理的誤區(qū)……………………………………………………… 6
1．2．5 員工關(guān)系管理的應用……………………………………………………… 6
1．3 員工關(guān)系管理的實施………………………………………………………… 7
1．3．1 員工關(guān)系管理的職能體系………………………………………………… 7
1．3．2 員工關(guān)系管理的方法……………………………………………………… 7
1．3．3 員工關(guān)系管理的工具……………………………………………………… 9
第2 章 勞動關(guān)系管理實務……………………………………………………… 13
2．1 員工上崗管理實務…………………………………………………………… 13
2．1．1 勞動合同簽訂實務……………………………………………………… 13
1
2．1．2 崗前培訓管理實務………………………………………………………15
2．1．3 重要事項告知實務……………………………………………………… 17
2．2 勞動爭議處理實務…………………………………………………………… 18
2．2．1 勞動爭議的處理范圍…………………………………………………… 18
2．2．2 勞動爭議的處理流程…………………………………………………… 19
2．2．3 勞動爭議的協(xié)商實務…………………………………………………… 19
2．2．4 勞動爭議的調(diào)解實務…………………………………………………… 19
2．2．5 勞動爭議的仲裁實務…………………………………………………… 20
2．2．6 勞動爭議的訴訟實務…………………………………………………… 21
2．3 員工申訴管理實務…………………………………………………………… 22
2．3．1 員工申述的流程設計…………………………………………………… 22
2．3．2 員工申訴的制度設計…………………………………………………… 24
2．3．3 員工申訴的處理實務…………………………………………………… 26
2．3．4 員工申訴的工具設計…………………………………………………… 27
2．4 離職面談管理實務…………………………………………………………… 27
2．4．1 員工離職面談流程設計………………………………………………… 27
2．4．2 員工離職面談制度設計………………………………………………… 28
2．4．3 員工離職面談工具設計………………………………………………… 31
2．4．4 員工離職面談問題分析………………………………………………… 32
2．5 辭職解聘管理實務…………………………………………………………… 33
2．5．1 員工辭職解聘流程設計………………………………………………… 33
2．5．2 員工辭職解聘制度設計………………………………………………… 34
2．5．3 員工辭職解聘風險分析………………………………………………… 37
2．5．4 員工辭職解聘問題分析………………………………………………… 38
2．6 勞務派遣管理實務…………………………………………………………… 39
2．6．1 勞務派遣法律問題……………………………………………………… 39
2．6．2 派遣人員管理實務……………………………………………………… 40
2．6．3 勞務派遣風險評估……………………………………………………… 42
2
2．7 企業(yè)裁員管理實務…………………………………………………………… 43
2．7．1 企業(yè)裁員備案須知……………………………………………………… 43
2．7．2 企業(yè)裁員心理疏導……………………………………………………… 43
2．7．3 企業(yè)裁員補償標準……………………………………………………… 44
2．7．4 企業(yè)裁員流程設計……………………………………………………… 45
第3 章 員工紀律管理實務……………………………………………………… 47
3．1 勞動紀律管理實務…………………………………………………………… 47
3．1．1 勞動紀律宣講告知實務………………………………………………… 47
3．1．2 勞動紀律檢查獎懲實務………………………………………………… 48
3．1．3 重大勞動違紀處理實務………………………………………………… 50
3．2 行為規(guī)范管理實務…………………………………………………………… 51
3．2．1 員工行為規(guī)范事項設計………………………………………………… 51
3．2．2 員工行為日常檢查設計………………………………………………… 54
3．2．3 員工行為規(guī)范獎懲設計………………………………………………… 55
3．3 規(guī)章制度設計實務…………………………………………………………… 56
3．3．1 廠規(guī)廠紀制度設計實務………………………………………………… 56
3．3．2 勞動紀律制度設計實務………………………………………………… 57
3．3．3 企業(yè)員工手冊設計實務………………………………………………… 59
3．3．4 辦公區(qū)域紀律設計實務………………………………………………… 68
3．4 紀律監(jiān)察處分實務…………………………………………………………… 70
3．4．1 紀律監(jiān)察處分流程設計………………………………………………… 70
3．4．2 紀律監(jiān)察處分方式設計………………………………………………… 71
3．4．3 紀律監(jiān)察處分應用設計………………………………………………… 71
3．5 問題員工管理實務…………………………………………………………… 73
3．5．1 問題員工問題成因分析………………………………………………… 73
3．5．2 問題員工現(xiàn)有風險分析………………………………………………… 74
3．5．3 問題員工管理方法設計………………………………………………… 74
3
第4 章 內(nèi)部溝通管理實務……………………………………………………… 77
4．1 內(nèi)部溝通機制實務…………………………………………………………… 77
4．1．1 內(nèi)部溝通形式設計實務………………………………………………… 77
4．1．2 向上溝通機制設計實務………………………………………………… 80
4．1．3 跨部門溝通設計實務…………………………………………………… 81
4．1．4 向下溝通機制設計實務………………………………………………… 83
4．2 員工參與管理實務…………………………………………………………… 84
4．2．1 員工參與管理方式設計………………………………………………… 84
4．2．2 員工參與管理制度設計………………………………………………… 86
4．2．3 員工參與管理實施實務………………………………………………… 88
4．3 員工提案管理實務…………………………………………………………… 89
4．3．1 員工合理化建議管理設計……………………………………………… 89
4．3．2 員工合理化建議評選設計……………………………………………… 91
4．3．3 員工提案管理制度設計………………………………………………… 93
4．3．4 員工合理化建議實施設計……………………………………………… 93
4．4 員工沖突管理實務…………………………………………………………… 94
4．4．1 員工沖突解決機制設計………………………………………………… 94
4．4．2 員工