員工幫助計劃（第2版）

定　價：￥48.80

作　者：	張西超著
出版社：	中國人民大學出版社
叢編項：	員工幫助計劃EAP系列叢書
標　簽：	管理人力資源/行政管理一般管理學

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ISBN：	9787300215181	出版時間：	2015-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	304	字數(shù)：

內容簡介

　　員工幫助計劃（EAP）是基于社會、企業(yè)以及個人的需求，發(fā)展出來的一個由心理學、社會學、管理學、健康學結合而成的交叉學科，其目的是使組織中的個人更為幸福、健康、高效?！秵T工幫助計劃（第2版）》由“國內員工幫助計劃奠基者之一”張西超教授編寫而成。對員工幫助計劃（EAP）的必要性、EAP的發(fā)展歷程、EAP的規(guī)劃、宣傳推廣、培訓、咨詢、效果評估，以及EAP相關的法律及倫理問題做了全面而深刻地闡述。更為寶貴的是，書中毫保留地分享了作者近幾年來做的經典案例，提出了中國EAP的標準，并對EAP在中國的發(fā)展做出了客觀而積極的展望?！秵T工幫助計劃（第2版）》是目前市場上最為全面、權威的EAP著作，是從事EAP的專業(yè)人員、企業(yè)管理人員以及對EAP感興趣的讀者的“紅寶書”，也是一般讀者緩解壓力的重要參考資料。

作者簡介

　　張西超，教授，博士生導師，北京師范大學心理學院副院長，中國員工幫助計劃奠基者。國際員工幫助計劃協(xié)會（EAPA）中國分會副主席，中國心理學會員工促進委員會副主任，中國心理學會咨詢專業(yè)委員會注冊系統(tǒng)首批注冊督導師。自1998年開始，多年來致力于心理學在組織管理中的應用。主要從事員工幫助計劃、職業(yè)心理健康方面的教學、研究和實踐工作。在國內外學術期刊發(fā)表論文近百篇。主持聯(lián)想電腦客戶服務部、國家開發(fā)銀行、中國移動、中國石化等員工心理幫助項目，曾多次為通用電器、國際商業(yè)機器、三星集團、中國建設銀行、太平洋保險公司等多家企業(yè)進行職業(yè)心理健康、壓力管理、裁員心理幫助等各項服務。

圖書目錄

第一篇
EAP概論
第一章緒論：企業(yè)緣何需要EAP？
一、引言
二、現(xiàn)代企業(yè)最大財富的思考
三、變革與挑戰(zhàn)
四、現(xiàn)代組織面臨的與心理有關的困境
五、中國高級職業(yè)經理人壓力狀況
第二章全面了解EAP
一、EAP是什么？
二、EAP的價值
三、成功的EAP要做哪些工作？
四、EAP的預期目標
五、EAP的服務范圍
六、EAP的通用模式
七、EAP的導入程序
第三章EAP的發(fā)展歷程
一、19世紀：EAP產生的背景
二、20世紀初：EAP的萌芽階段
三、20世紀三四十年代：EAP的初步發(fā)展
四、20世紀50年代：EAP快速成長
五、20世紀六七十年代：EAP發(fā)展成熟
六、20世紀80年代：EAP遭遇瓶頸
七、國內EAP的發(fā)展
第二篇
EAP實務
第四章實施EAP第一步：EAP的規(guī)劃
一、方案規(guī)劃的功能與目標
二、方案規(guī)劃流程
三、方案規(guī)劃的策略
四、診斷評估過程
第五章了解客戶需要：EAP的需求評估
一、為何要做EAP的需求評估？
二、EAP需求評估要做哪些準備？
三、EAP需求評估的關鍵要素
四、EAP需求評估的方法
五、EAP服務定位
第六章讓EAP深入人心：EAP的宣傳推廣
一、宣傳推廣的功能與規(guī)劃
二、宣傳推廣的具體步驟
第七章專業(yè)團隊的建立：EAP的培訓
一、為什么要做培訓？
二、要做哪些培訓？
三、培訓的有效方法
四、培訓師的基本修養(yǎng)
第八章具體問題的解決：EAP的咨詢
一、心理咨詢的定義及特征
二、建立積極的咨詢關系
三、心理咨詢的形式和種類
四、咨詢的隱私與安全
五、心理咨詢的工作流程
六、咨詢師隊伍的建立
第九章確定EAP的有效性：EAP的效果評估
一、EAP效果評估概述
二、過程評估層面
三、心理與行為層面
四、經濟效益層面
五、需要注意的問題
六、國外的EAP評估項目
七、中國EAP項目評估案例展示
第三篇
EAP應用
第十章EAP的應用與危機干預
一、EAP提供的績效溝通心理服務
二、EAP幫助新員工成長
三、EAP幫助企業(yè)解決內部沖突
四、EAP提供的危機干預服務
第十一章EAP涉及的倫理與法律問題
一、專業(yè)人士和職業(yè)道德
二、 EAP相關法律問題
第十二章EAP經典案例分析
一、某著名通信網絡公司員工幫助計劃
（EAP）項目
二、北京市政府某直屬機構員工幫助計劃
(EAP)項目
三、石油行業(yè)某集團公司員工幫助計劃
（EAP）項目
四、某著名通信網絡分公司EAP之
“PCA項目”
第四篇
EAP新方向
第十三章EAP與新技術的結合
一、EAP為何要與新技術結合？
二、EAP中的IT應用
三、EAP融合IT技術實例展望
四、EAP與IT技術融合的發(fā)展趨勢
結語中國EAP發(fā)展展望
參考文獻