員工幫助計(jì)劃（第2版）

定　價(jià)：￥48.80

作　者：	張西超著
出版社：	中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	員工幫助計(jì)劃EAP系列叢書(shū)
標(biāo)　簽：	管理人力資源/行政管理一般管理學(xué)

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ISBN：	9787300215181	出版時(shí)間：	2015-08-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	304	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　員工幫助計(jì)劃（EAP）是基于社會(huì)、企業(yè)以及個(gè)人的需求，發(fā)展出來(lái)的一個(gè)由心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、健康學(xué)結(jié)合而成的交叉學(xué)科，其目的是使組織中的個(gè)人更為幸福、健康、高效?！秵T工幫助計(jì)劃（第2版）》由“國(guó)內(nèi)員工幫助計(jì)劃奠基者之一”張西超教授編寫(xiě)而成。對(duì)員工幫助計(jì)劃（EAP）的必要性、EAP的發(fā)展歷程、EAP的規(guī)劃、宣傳推廣、培訓(xùn)、咨詢(xún)、效果評(píng)估，以及EAP相關(guān)的法律及倫理問(wèn)題做了全面而深刻地闡述。更為寶貴的是，書(shū)中毫保留地分享了作者近幾年來(lái)做的經(jīng)典案例，提出了中國(guó)EAP的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)EAP在中國(guó)的發(fā)展做出了客觀而積極的展望。《員工幫助計(jì)劃（第2版）》是目前市場(chǎng)上最為全面、權(quán)威的EAP著作，是從事EAP的專(zhuān)業(yè)人員、企業(yè)管理人員以及對(duì)EAP感興趣的讀者的“紅寶書(shū)”，也是一般讀者緩解壓力的重要參考資料。

作者簡(jiǎn)介

　　張西超，教授，博士生導(dǎo)師，北京師范大學(xué)心理學(xué)院副院長(zhǎng)，中國(guó)員工幫助計(jì)劃奠基者。國(guó)際員工幫助計(jì)劃協(xié)會(huì)（EAPA）中國(guó)分會(huì)副主席，中國(guó)心理學(xué)會(huì)員工促進(jìn)委員會(huì)副主任，中國(guó)心理學(xué)會(huì)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)注冊(cè)系統(tǒng)首批注冊(cè)督導(dǎo)師。自1998年開(kāi)始，多年來(lái)致力于心理學(xué)在組織管理中的應(yīng)用。主要從事員工幫助計(jì)劃、職業(yè)心理健康方面的教學(xué)、研究和實(shí)踐工作。在國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文近百篇。主持聯(lián)想電腦客戶服務(wù)部、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)石化等員工心理幫助項(xiàng)目，曾多次為通用電器、國(guó)際商業(yè)機(jī)器、三星集團(tuán)、中國(guó)建設(shè)銀行、太平洋保險(xiǎn)公司等多家企業(yè)進(jìn)行職業(yè)心理健康、壓力管理、裁員心理幫助等各項(xiàng)服務(wù)。

圖書(shū)目錄

第一篇
EAP概論
第一章緒論：企業(yè)緣何需要EAP？
一、引言
二、現(xiàn)代企業(yè)最大財(cái)富的思考
三、變革與挑戰(zhàn)
四、現(xiàn)代組織面臨的與心理有關(guān)的困境
五、中國(guó)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人壓力狀況
第二章全面了解EAP
一、EAP是什么？
二、EAP的價(jià)值
三、成功的EAP要做哪些工作？
四、EAP的預(yù)期目標(biāo)
五、EAP的服務(wù)范圍
六、EAP的通用模式
七、EAP的導(dǎo)入程序
第三章EAP的發(fā)展歷程
一、19世紀(jì)：EAP產(chǎn)生的背景
二、20世紀(jì)初：EAP的萌芽階段
三、20世紀(jì)三四十年代：EAP的初步發(fā)展
四、20世紀(jì)50年代：EAP快速成長(zhǎng)
五、20世紀(jì)六七十年代：EAP發(fā)展成熟
六、20世紀(jì)80年代：EAP遭遇瓶頸
七、國(guó)內(nèi)EAP的發(fā)展
第二篇
EAP實(shí)務(wù)
第四章實(shí)施EAP第一步：EAP的規(guī)劃
一、方案規(guī)劃的功能與目標(biāo)
二、方案規(guī)劃流程
三、方案規(guī)劃的策略
四、診斷評(píng)估過(guò)程
第五章了解客戶需要：EAP的需求評(píng)估
一、為何要做EAP的需求評(píng)估？
二、EAP需求評(píng)估要做哪些準(zhǔn)備？
三、EAP需求評(píng)估的關(guān)鍵要素
四、EAP需求評(píng)估的方法
五、EAP服務(wù)定位
第六章讓EAP深入人心：EAP的宣傳推廣
一、宣傳推廣的功能與規(guī)劃
二、宣傳推廣的具體步驟
第七章專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建立：EAP的培訓(xùn)
一、為什么要做培訓(xùn)？
二、要做哪些培訓(xùn)？
三、培訓(xùn)的有效方法
四、培訓(xùn)師的基本修養(yǎng)
第八章具體問(wèn)題的解決：EAP的咨詢(xún)
一、心理咨詢(xún)的定義及特征
二、建立積極的咨詢(xún)關(guān)系
三、心理咨詢(xún)的形式和種類(lèi)
四、咨詢(xún)的隱私與安全
五、心理咨詢(xún)的工作流程
六、咨詢(xún)師隊(duì)伍的建立
第九章確定EAP的有效性：EAP的效果評(píng)估
一、EAP效果評(píng)估概述
二、過(guò)程評(píng)估層面
三、心理與行為層面
四、經(jīng)濟(jì)效益層面
五、需要注意的問(wèn)題
六、國(guó)外的EAP評(píng)估項(xiàng)目
七、中國(guó)EAP項(xiàng)目評(píng)估案例展示
第三篇
EAP應(yīng)用
第十章EAP的應(yīng)用與危機(jī)干預(yù)
一、EAP提供的績(jī)效溝通心理服務(wù)
二、EAP幫助新員工成長(zhǎng)
三、EAP幫助企業(yè)解決內(nèi)部沖突
四、EAP提供的危機(jī)干預(yù)服務(wù)
第十一章EAP涉及的倫理與法律問(wèn)題
一、專(zhuān)業(yè)人士和職業(yè)道德
二、 EAP相關(guān)法律問(wèn)題
第十二章EAP經(jīng)典案例分析
一、某著名通信網(wǎng)絡(luò)公司員工幫助計(jì)劃
（EAP）項(xiàng)目
二、北京市政府某直屬機(jī)構(gòu)員工幫助計(jì)劃
(EAP)項(xiàng)目
三、石油行業(yè)某集團(tuán)公司員工幫助計(jì)劃
（EAP）項(xiàng)目
四、某著名通信網(wǎng)絡(luò)分公司EAP之
“PCA項(xiàng)目”
第四篇
EAP新方向
第十三章EAP與新技術(shù)的結(jié)合
一、EAP為何要與新技術(shù)結(jié)合？
二、EAP中的IT應(yīng)用
三、EAP融合IT技術(shù)實(shí)例展望
四、EAP與IT技術(shù)融合的發(fā)展趨勢(shì)
結(jié)語(yǔ)中國(guó)EAP發(fā)展展望
參考文獻(xiàn)