員工幫助計(jì)劃：EAP咨詢(xún)師手冊(cè)（修訂版）

序言：企業(yè)心靈教練（張西超）
再版前言
前言
第一章?lián)茉埔?jiàn)日：EAP的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)＼1
第一節(jié)海外EAP的發(fā)展歷史\\3
第二節(jié)中國(guó)EAP的現(xiàn)狀\\7
第三節(jié)探索中國(guó)EAP的發(fā)展方向＼11
第二章密碼破解：EAP咨詢(xún)師的素質(zhì)能力探究＼17
第節(jié)EAP咨詢(xún)與EAP咨詢(xún)師＼19
第二節(jié)EAP咨詢(xún)師能力內(nèi)涵＼22
第三節(jié)EAP咨詢(xún)師的人格特質(zhì)＼32
第三章職場(chǎng)“高壓鍋”：EAP咨詢(xún)中的常見(jiàn)問(wèn)題＼35
第一節(jié)職場(chǎng)問(wèn)題＼37
第二節(jié)情緒／，心理問(wèn)題\\41
第三節(jié)戀愛(ài)婚姻問(wèn)題＼47
第四節(jié)親子教育問(wèn)題＼55
第五節(jié)家庭問(wèn)題＼58
第六節(jié)職業(yè)生涯發(fā)展問(wèn)題＼60
第七節(jié)成癮及其他問(wèn)題＼67
第四章心靈解碼：EAP心理咨詢(xún)的理論及核心技術(shù)＼73
第節(jié)短程，心理咨詢(xún)＼75
第二節(jié)動(dòng)機(jī)面詢(xún)\\84
第三節(jié)焦點(diǎn)解決短程療法＼90
第四節(jié)認(rèn)知行為治療＼101
第五節(jié)家庭療法＼107
第六節(jié)現(xiàn)實(shí)療法＼116
第七節(jié)積極，b理治療＼122
第八節(jié)聚焦解決教練技術(shù)＼130
第五章“全天候”的綠色生命線(xiàn)：EAP電話(huà)中心初診咨詢(xún)師的職能＼139
第節(jié)EAP電話(huà)中，心的崗位設(shè)置＼141
第二節(jié)EAP電話(huà)中，心初診咨詢(xún)的流程＼143
第三節(jié)EAP電話(huà)中，b初診咨詢(xún)的技巧＼148
第四節(jié)EAP電話(huà)中，b的保密制度＼152
第五節(jié)EAP電話(huà)中，心的檔案管理＼154
第六章有效的管理工具：EAP與組織咨詢(xún)和管理咨詢(xún)＼165
第一節(jié)EAP與組織咨詢(xún)＼167
第二節(jié)EAP與管理咨詢(xún)＼173
第三節(jié)EAP在組織中的推廣與實(shí)施＼183
第七章“稻草變黃金”的秘密：EAP服務(wù)中的心理健康講座、培訓(xùn)與團(tuán)體輔導(dǎo)＼189
第一節(jié)，b理健康培訓(xùn)在EAP服務(wù)中的意義＼191
第二節(jié)EAP，心理健康教育的類(lèi)型＼193
第三節(jié)EAP，心理健康教育講座、培訓(xùn)的大綱和內(nèi)容＼202
第四節(jié)EAP團(tuán)體輔導(dǎo)：內(nèi)部EAP專(zhuān)員培訓(xùn)＼209
第五節(jié)EAP心理健康講座、培訓(xùn)與團(tuán)體輔導(dǎo)的注意事項(xiàng)＼213
第八章“懸崖旁邊的守護(hù)者”：EAP與危機(jī)干預(yù)＼215
第一節(jié)危機(jī)與企業(yè)心理危機(jī)＼217
第二節(jié)企業(yè)心理危機(jī)類(lèi)型與表現(xiàn)＼220
第三節(jié)EAP提供的危機(jī)干預(yù)服務(wù)＼224
第九章他山之石：EAP典型案例分析＼235
第一節(jié)EAP組織咨詢(xún)案例＼237
第二節(jié)EAP管理層咨詢(xún)案例＼241
第三節(jié)EAP員工咨詢(xún)案例＼246
第十章啟程之旅：EAP咨詢(xún)師的資格與督導(dǎo)＼261
第一節(jié)EAP咨詢(xún)師的基本條件＼263
第二節(jié)EAP咨詢(xún)師的資格認(rèn)證＼266
第三節(jié)EAP咨詢(xún)師的督導(dǎo)與成長(zhǎng)＼273
第十一章EAP咨詢(xún)師的工具箱：EAP咨詢(xún)的注意事項(xiàng)＼279
第節(jié)聚焦工作場(chǎng)所問(wèn)題＼281
第二節(jié)準(zhǔn)確評(píng)估問(wèn)題＼284
第三節(jié)EAP咨詢(xún)中的倫理問(wèn)題＼287
主要參考文獻(xiàn)＼295
附錄一《EAP標(biāo)準(zhǔn)和操作指導(dǎo)》（2010版）＼299
附錄二美國(guó)EAPA專(zhuān)業(yè)人員協(xié)會(huì)章程＼319