秘書理論與實(shí)務(wù)（第二版）

項(xiàng)目一 秘書職業(yè)認(rèn)知
任務(wù)一 秘書與秘書工作認(rèn)知
任務(wù)二 秘書職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知
任務(wù)三 秘書工作悟性認(rèn)知
項(xiàng)目二 事務(wù)管理（一）
任務(wù)一 辦公環(huán)境管理
任務(wù)二 接打電話
任務(wù)三 收發(fā)郵件
任務(wù)四 時(shí)間管理
任務(wù)五 差旅安排
項(xiàng)目三 事務(wù)管理（二）
任務(wù)一 辦公用品管理
任務(wù)二 印信管理
任務(wù)三 值班工作
任務(wù)四 突發(fā)事件處理
項(xiàng)目四 接待工作
任務(wù)一 接待工作認(rèn)知
任務(wù)二 內(nèi)賓接待
任務(wù)三 外賓接待
任務(wù)四 接待禮儀規(guī)范
項(xiàng)目五 商務(wù)活動(dòng)安排
任務(wù)一 安排商務(wù)會談
任務(wù)二 組織籌辦儀典活動(dòng)
任務(wù)三 組織安排簽字儀式
任務(wù)四 組織策劃新聞發(fā)布會
任務(wù)五 組織策劃展會活動(dòng)
任務(wù)六 安排宴請活動(dòng)
項(xiàng)目六 會議管理
任務(wù)一 會務(wù)工作認(rèn)知
任務(wù)二 會前籌備工作
任務(wù)三 會中服務(wù)工作
任務(wù)四 會后落實(shí)工作
項(xiàng)目七 文書處理
任務(wù)一 文書與文書處理認(rèn)知
任務(wù)二 發(fā)文處理
任務(wù)三 收文處理
任務(wù)四 文書管理
項(xiàng)目八 信息工作
任務(wù)一 信息工作
任務(wù)二 保密工作
項(xiàng)目九 調(diào)查研究工作
任務(wù)一 調(diào)查研究工作認(rèn)知
任務(wù)二 市場調(diào)查
項(xiàng)目十 協(xié)調(diào)工作
任務(wù)一 協(xié)調(diào)工作認(rèn)知
任務(wù)二 與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)
任務(wù)三 與職能部門關(guān)系的協(xié)調(diào)
任務(wù)四 與同事關(guān)系的協(xié)調(diào)
任務(wù)五 與客戶關(guān)系的協(xié)調(diào)
任務(wù)六 與媒體關(guān)系的協(xié)調(diào)
任務(wù)七 與政府部門關(guān)系的協(xié)調(diào)
項(xiàng)目十一 秘書的應(yīng)聘與資格鑒定
任務(wù)一 秘書的應(yīng)聘與面試
任務(wù)二 秘書職業(yè)資格鑒定
附錄 秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2006年版）
參考文獻(xiàn)