只有先當(dāng)好秘書(shū)，才能后做好領(lǐng)導(dǎo)

上篇
如何做好秘書(shū)
——在輔助領(lǐng)導(dǎo)工作中穩(wěn)健成長(zhǎng)
第一章 秘書(shū)工作是一項(xiàng)重要的工作
引子西奧多·羅斯?？偨y(tǒng)的秘書(shū)威廉·洛布
1.心有多大，舞臺(tái)就有多大
2.秘書(shū)工作最鍛煉人
3.細(xì)心：秘書(shū)眼里要有活兒
4.悟性幫助秘書(shū)統(tǒng)攬全局
5.努力為領(lǐng)導(dǎo)提供周到服務(wù)
6.改變心態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)不再難伺候
7.秘書(shū)要先稱(chēng)職再升職
8.在持續(xù)學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步
9.創(chuàng)造性地開(kāi)展工作
第二章 勝任力：第一次當(dāng)秘書(shū)就上手
引子雍正帝首席機(jī)要秘書(shū)張廷玉
1.秘書(shū)想上位，素質(zhì)先到位
2.職業(yè)品德是秘書(shū)的金字招牌
3.基本功底扎實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)心里踏實(shí)
4.秘書(shū)應(yīng)樹(shù)立哪些職業(yè)觀念
5.商務(wù)秘書(shū)靠什么吃飯
6.接待工作中的說(shuō)話之道
7.如何熱情待客，又不失分寸
8.接待外賓時(shí)有哪些禁忌
9.簽字儀式應(yīng)注意哪些方面
10.如何做好機(jī)關(guān)辦公室秘書(shū)
第三章 秘書(shū)必修課：三分做事，七分做人
引子做秘書(shū)先學(xué)會(huì)做人
1.與不同風(fēng)格的上司相處
2.懂得維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)
3.別介意為領(lǐng)導(dǎo)做分外的事
4.警惕聰明反被聰明誤
5.拿捏“主動(dòng)”與“越位”的分寸
6.非原則問(wèn)題不妨隨大流
7.小心掉進(jìn)狐假虎威的陷阱
8.“見(jiàn)風(fēng)使舵”才能有效行動(dòng)
9.遠(yuǎn)離各種人際矛盾
第四章 如何當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“大管家”
引子比爾·蓋茨招秘書(shū)
1.到達(dá)辦公室后的日常工作
2.如何做好會(huì)議記錄
3.陪同領(lǐng)導(dǎo)出訪的注意事項(xiàng)
4.秘書(shū)隨從事務(wù)的工作程序
5.如何擬定公務(wù)旅行計(jì)劃
6.如何安排旅行住宿
第五章 秘書(shū)的情商比智商更重要
引子白崇禧的侍從秘書(shū)謝和賡
1.被同事排擠時(shí)的應(yīng)對(duì)方法
2.別做不知趣的“炮灰”
3.同事與你為敵時(shí)如何處理
4.有了榮譽(yù)是大家的
5.讓犯錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)明白錯(cuò)誤
6.應(yīng)對(duì)上司的不合理要求
第六章 想明白領(lǐng)導(dǎo)為什么重用你
引子毛澤東怎樣挑選秘書(shū)
1.領(lǐng)導(dǎo)挑選秘書(shū)更看重什么
2.能夠取得領(lǐng)導(dǎo)的極大信賴(lài)
3.做辦事高手，讓領(lǐng)導(dǎo)離不開(kāi)你
4.巧妙處理工作中的失誤
5.秘書(shū)贏得賞識(shí)的五大秘訣
6.秘書(shū)要具有的公關(guān)能力
7.做個(gè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)忠誠(chéng)的“鐵桿助手”
8.甘當(dāng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從的“得力跟班”
9.機(jī)關(guān)秘書(shū)如何增強(qiáng)執(zhí)行力
第七章 “筆桿子”是秘書(shū)的鐵飯碗
引子醫(yī)院秘書(shū)怎樣做好會(huì)議記錄
1.公文
2.講話稿
3.演講稿
4.決定
5.通知
6.通告
7.請(qǐng)示
8.批復(fù)
9.通報(bào)
10.決議
11.議案
12.指示
13.函
14.意見(jiàn)
15.制度
16.規(guī)定
17.開(kāi)幕詞
18.賀信
19.歡迎詞
20.祝酒詞
21.總結(jié)
22.會(huì)議紀(jì)要
23.計(jì)劃任務(wù)書(shū)
24.調(diào)查報(bào)告
25.合同
26.邀請(qǐng)信函
27.悼詞
第八章 與領(lǐng)導(dǎo)相處是一門(mén)大學(xué)問(wèn)
引子 徐恩曾的機(jī)要秘書(shū)錢(qián)壯飛
1.與不同工作風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)溝通
2.妥善消除與領(lǐng)導(dǎo)的裂痕
3.善待能力平庸的領(lǐng)導(dǎo)
4.正確對(duì)待傲慢型領(lǐng)導(dǎo)
5.謹(jǐn)慎對(duì)待疑心重的領(lǐng)導(dǎo)
6.切不可冷淡逆境中的領(lǐng)導(dǎo)
7.積極對(duì)待新來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)
8.如何面對(duì)沉默寡言的領(lǐng)導(dǎo)
9.迂回曲折地表達(dá)反對(duì)意見(jiàn)
10.和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話有哪些忌諱
11.如何面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾
12.如何在電梯間與老板搭話
13.處理好與“二把手”的關(guān)系
14.成為老板身邊的紅人
15.向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的五個(gè)關(guān)鍵
第九章 對(duì)秘書(shū)來(lái)說(shuō)，忍耐是必經(jīng)的考驗(yàn)
引子酗酒放縱的羅伯特·約翰遜
1.“懷才不遇”是一種歷練
2.自我管理從情緒掌控開(kāi)始
3.不要帶著情緒去工作
4.正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的冷落
5.時(shí)刻修煉人格魅力
6.優(yōu)秀秘書(shū)的成長(zhǎng)之道
7.秘書(shū)不能永遠(yuǎn)安于現(xiàn)狀
8.消除潛在的“優(yōu)越感”
9.對(duì)付小人當(dāng)?shù)赖牟呗?br />10.多聽(tīng)，少說(shuō)，常點(diǎn)頭
11.適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己
12.打雜有道，小秘書(shū)也有春天
……
下篇 如何當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)——在抓管理帶隊(duì)伍中邁向卓越