股東價值、核心競爭力、六西格瑪、規(guī)模適度……這些流行的戰(zhàn)略理念讓很多企業(yè)陷入了關注內部、由內而外審視世界的危險境地。其后果就是，企業(yè)忽略了市場，并導致業(yè)績欠佳。由內而外的思維方式讓企業(yè)忽略了其根本目標，即創(chuàng)造顧客，并為顧客服務。要想實現(xiàn)企業(yè)的根本目標，**的途徑就是由外而內制定戰(zhàn)略。這個全新的視角由兩位分別來自沃頓商學院和杜克大學福庫（Fuqua）商學院的教授提出，旨在幫助你轉變思維方式?！队赏舛鴥鹊膽?zhàn)略 利用顧客價值贏利》中，他們向大家展示了執(zhí)行由外而內戰(zhàn)略的企業(yè)，如何在波動的經濟形勢下保持銷售收入和利潤增長，并增加股東價值。在多年研究的基礎上，喬治·戴伊和克里斯汀·穆爾曼指出，執(zhí)行由外而內的戰(zhàn)略需要時刻保持警惕，并關注顧客價值的四要素：成為顧客價值的領導者創(chuàng)造新的顧客價值充分利用顧客資產充分利用品牌資產只有執(zhí)行由外而內戰(zhàn)略的企業(yè)才能將顧客價值*大化并從中贏利?！队赏舛鴥鹊膽?zhàn)略 利用顧客價值贏利》能幫助你領先競爭對手，并保持你的競爭優(yōu)勢。
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