瘋狂的電商：京東、蘇寧、淘寶三國殺

目 錄
前 言
第一章 電商革命：顛覆一切商務(wù)模式
第一節(jié) 指尖上的商機：：要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)
第二節(jié) 電商時代：要么加入，要么死亡
第三節(jié) 三強爭霸：淘寶、京東、蘇寧易購三強野蠻生長
第二章 從店商到電商
第一節(jié) 京東：“讓中關(guān)村電腦城消失”
第二節(jié) 蘇寧：用互聯(lián)網(wǎng)思維做電商，實現(xiàn)線上線下同價
第三節(jié) 淘寶：免證、免費開店，提供增值服務(wù)
第三章 價格戰(zhàn)
第一節(jié) 三強“約架”：爭先切割現(xiàn)有市場蛋糕和截流新增網(wǎng)購用戶
第二節(jié) “何必東比西淘”：蘇寧易購依靠價格杠桿后來居上
第三節(jié) 價格戰(zhàn)的冰與火：當(dāng)局者清，旁觀者迷
第四章 產(chǎn)品戰(zhàn)
第一節(jié) 京東：從3C產(chǎn)品為主到全品類跨越
第二節(jié) 劍指當(dāng)當(dāng)：京東進(jìn)軍圖書業(yè)，創(chuàng)新營銷模式
第三節(jié) 蘇寧：從以家電為主到實現(xiàn)“去電器化”，塑造全品類的品牌形象
第四節(jié) 淘寶：產(chǎn)品極其豐富，各類繁多
第五章 支付戰(zhàn)
第一節(jié) 京東：多種支付方式，靈活便捷
第二節(jié) 蘇寧：支持網(wǎng)銀支付、蘇寧易付寶支付、貨到付款和電話支付
第三節(jié) 淘寶：區(qū)別于京東、蘇寧的第三方支付
第六章 物流戰(zhàn)
第一節(jié) 京東：自有物流+第三方外包+配送站+自提點
第二節(jié) 蘇寧：自有物流中心和配送網(wǎng)絡(luò)，降低了流通成本
第三節(jié) 淘寶：不直接參與銷售和物流，賣家自由聯(lián)系
第七章 成本戰(zhàn)
第一節(jié) 京東：物流和庫存成本少，優(yōu)勢明顯
第二節(jié) 蘇寧：：調(diào)整成本結(jié)構(gòu)，增強成本競爭力
第三節(jié) 淘寶的“三無”優(yōu)勢：無庫存、無店面、無物流
第八章 服務(wù)戰(zhàn)
第一節(jié) 京東特色服務(wù)：商品拍賣、DIY裝機、五日售后保障等
第二節(jié) 蘇寧：通過特色服務(wù)提高競爭力
第三節(jié) 淘寶不參與售后服務(wù)，但提供增值服務(wù)
第九章 盈利模式戰(zhàn)
第一節(jié) 京東：以采購價和零售價的價差為收入
第二節(jié) 蘇寧：與供應(yīng)商共分利潤，收取返利等費用
第三節(jié) 淘寶：以收取租金和廣告費為主，另有支付寶收入
第十章 營銷戰(zhàn)
第一節(jié) 京東：價格策略、促銷活動、促銷+市場活動、DM宣傳推廣
第二節(jié) 蘇寧：實體店體驗，網(wǎng)店下單
第三節(jié) 淘寶營銷策略：會員眾多，促銷宣傳手段多
第十一章 戰(zhàn)略戰(zhàn)
第一節(jié) 蘇寧收購紅孩子和PPTV，積極轉(zhuǎn)型
第二節(jié) 蘇寧積極布局O2O模式
第三節(jié) 蘇寧開放平臺，尋求更大的發(fā)展空間
第四節(jié) 蘇寧積極開拓市場，進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融
第五節(jié) 蘇寧雙管齊下，申辦民營銀行及虛擬運營商牌照
第六節(jié) 蘇寧積極實行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，尋求更好的發(fā)展
第七節(jié) 京東：搭建橋梁，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域積極進(jìn)取
第八節(jié) 京東：加快轉(zhuǎn)型，建設(shè)O2O平臺
第九節(jié) 京東渠道下沉，尋求更廣闊的市場
第十節(jié) 手機淘寶新戰(zhàn)略：升級和擴(kuò)展
第十一節(jié) 淘寶整合阿里媽媽，啟動大淘寶戰(zhàn)略
第十二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)保險：淘寶暫時領(lǐng)跑蘇寧、京東