用戶思維

　　如今大量的B端、C端用戶既是信息的傳播者，也是內(nèi)容的創(chuàng)造者，用戶已經(jīng)成為商業(yè)的主宰。誰能帶給用戶的價值越多，誰就越接近行業(yè)老大的位置。對創(chuàng)業(yè)者而言，大多數(shù)人想的往往都是讓產(chǎn)品變得更好，體驗度更高。但我們?nèi)绾尾拍苤喇a(chǎn)品是在往好的方向走還是往壞的方向走？我們又是否知道用戶為何喜歡我們的產(chǎn)品，抑或不喜歡哪些細節(jié)？《用戶思維》是一部將互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與用戶運營高度匹配的重量級作品，在當今互聯(lián)網(wǎng)大潮及不斷增長的社群經(jīng)濟下，集合美國當下互聯(lián)網(wǎng)公司的核心理念，為創(chuàng)業(yè)者在盈利模式確立、渠道選擇、用戶定位、營銷策略制定上歸納出一套系統(tǒng)的戰(zhàn)略行動路線。創(chuàng)業(yè)者可以據(jù)此從0起步打造自己的商業(yè)帝國，像、Uber、Netflix、Spotify一樣，成為新經(jīng)濟中的行業(yè)領(lǐng)跑者。《用戶思維》講述9種訂購商業(yè)模式，通過案例，分析提高用戶獲取、體驗、轉(zhuǎn)化、留存的方法，通過方法建立、培養(yǎng)用戶思維，為企業(yè)的爆發(fā)式增長，提供強大的機能與動力。用戶運營真正的價值是用戶從訪問到注冊、從注冊到使用、從使用到訂購服務(wù)，而你要知道這些關(guān)鍵行為是怎么發(fā)生的，每一步有多少的留存率和流失率，用戶的活躍度如何，用戶的獲取成本與用戶留存所產(chǎn)生的價值應(yīng)該維持在多少比例、多大的用戶留存率才能確保企業(yè)業(yè)績持續(xù)增長……所有的用戶行為都會對應(yīng)一個事件，而你的任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)并運用它。

　　約翰·沃瑞勞，美國SellabilityScore.com（幫助企業(yè)成長的世界頂端云基礎(chǔ)評估工具）創(chuàng)始人，同時也是一名天使投資人，他曾創(chuàng)建過四家公司，在中小企業(yè)市場上摸爬滾打十五年。其公司每年對一萬名企業(yè)家進行年度調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上撰寫深度研究報告，一百多家大型企業(yè)為查看這些報告而支付高額費用。