敏捷的力量：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何發(fā)現(xiàn)商機(jī)并培育新的競(jìng)爭(zhēng)力

第一章 何謂敏捷，它為什么有價(jià)值 1
什么是敏捷　6
商業(yè)模式快速變化，帶來(lái)了新的成功者和失敗者　9
什么樣的公司需要敏捷　10
我們可以從敏捷公司學(xué)到什么　11
科技、文化、經(jīng)濟(jì)的變革需要更大程度的敏捷　13
在最重要的地方加大敏捷力度　16
敏捷對(duì)哪項(xiàng)業(yè)務(wù)最重要　19
第二章　以客戶的角度看問(wèn)題：如何發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)不了的東西　21
親歷客戶行為，掌握一手資料　25
讓客戶行動(dòng)起來(lái)　28
走出辦公室，進(jìn)行實(shí)地考察　34
給客戶一個(gè)發(fā)言的機(jī)會(huì)，聽(tīng)聽(tīng)他們的想法　37
鼓勵(lì)那些意想不到的事情　38
總結(jié)　40
第三章　正確的客戶、正確的價(jià)值觀、正確的時(shí)間：找到最吸引你的客戶，
凡事以他們?yōu)橹行摹?3
客戶已經(jīng)告訴你該怎么做了　50
你的產(chǎn)品會(huì)給你指路　56
根據(jù)客戶使用產(chǎn)品的原因?qū)蛻暨M(jìn)行劃分　58
利基市場(chǎng)和微群體會(huì)發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)新機(jī)遇　59
發(fā)現(xiàn)“離群”客戶　59
持久的客戶智慧：管理數(shù)據(jù)，獲得客戶最新動(dòng)態(tài)　60
自動(dòng)化個(gè)性定制服務(wù)　62
總結(jié)　63
第四章　愛(ài)上問(wèn)題：深度挖掘問(wèn)題，得到新的東西　65
觀察客戶的日常生活環(huán)境、使用的工具及其接觸的人　70
觀察、了解客戶，在B2B市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇　73
招募客戶作為合作商　77
知道你試圖解決的問(wèn)題是什么　78
了解客戶的內(nèi)心、態(tài)度、習(xí)慣及價(jià)值觀　79
了解不同文化、不同地域的客戶　82
總結(jié)　84
第五章　變潮流為機(jī)遇：與其等待，不如創(chuàng)造未來(lái)　85
如何對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行最優(yōu)評(píng)估及響應(yīng)　89
哪些市場(chǎng)變化是我們需要考慮的　90
對(duì)于那些對(duì)我們有影響的市場(chǎng)變化，我們?cè)撊绾巫鞒鲎罴驯鎰e并為其進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序　92
預(yù)測(cè)接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么　95
優(yōu)先級(jí)排序，采取行動(dòng)　97
商業(yè)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，UPS公司是怎么做的　100
總結(jié)　106
第六章　制定突破性策略：捕捉你看到的變化并為之創(chuàng)造替代方案　107
為什么突破性想法很重要　110
愛(ài)科集團(tuán)制定突破性策略的經(jīng)驗(yàn)　111
突破性思考的技巧　114
總結(jié)　127
第七章　管理不確定性：大膽預(yù)測(cè)未來(lái)，處理初露端倪的風(fēng)險(xiǎn)　131
特斯拉汽車公司是如何成功、如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的　135
管理風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的其他幾點(diǎn)思考　143
總結(jié)　150
第八章　戰(zhàn)略轉(zhuǎn)身：邁出第一步，去粗取精，實(shí)踐并強(qiáng)化　153
傳達(dá)目標(biāo)　158
邁出第一步　162
去粗取精　165
培養(yǎng)新能力　167
實(shí)踐、強(qiáng)化　171
總結(jié)　173
第九章　敏捷是一種生活方式：充分利用目標(biāo)、自主權(quán)和不斷適應(yīng)的力量　175
專注于少數(shù)重要的事情　182
對(duì)未來(lái)有清晰的目標(biāo)　183
選用合適的人　185
為員工樹(shù)立行為榜樣　186
激勵(lì)員工，賦予他們權(quán)力　188
為意外做好計(jì)劃　190
不斷改進(jìn)和適應(yīng)　191
激勵(lì)目標(biāo)的重要性　191
總結(jié)　194
結(jié)　論　197