日進(jìn)百單！淘寶新手開(kāi)網(wǎng)店、微店一點(diǎn)通

定　價(jià)：￥49.80

作　者：	前沿文化編
出版社：	中國(guó)鐵道出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787113200848	出版時(shí)間：	2015-07-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	304	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　從零開(kāi)始，系統(tǒng)并全面地講解了在PC端網(wǎng)上開(kāi)店與移動(dòng)端微店的運(yùn)營(yíng)和推廣方法。非常適合準(zhǔn)備在網(wǎng)上開(kāi)店的新手，或已在網(wǎng)上開(kāi)店但缺少經(jīng)營(yíng)技巧與經(jīng)驗(yàn)的用戶學(xué)習(xí)。《日進(jìn)百單！淘寶新手開(kāi)網(wǎng)店、微店一點(diǎn)通》共分為14章，內(nèi)容包括：網(wǎng)上開(kāi)店的各種準(zhǔn)備事項(xiàng)、貨源的尋找途徑與進(jìn)貨經(jīng)驗(yàn)、物流的選擇方法與注意事項(xiàng)、寶貝拍攝與美化、網(wǎng)店的申請(qǐng)與注冊(cè)、PC端與移動(dòng)端店鋪的裝修與運(yùn)營(yíng)、店鋪免費(fèi)推廣與收費(fèi)推廣策略、網(wǎng)店的晉級(jí)與安全交易等內(nèi)容。此外，本書(shū)還為讀者提供了網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方面的14個(gè)干貨分享與成功秘籍，力求讓開(kāi)店的新手從案例中學(xué)習(xí)到網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)方法、策略與技巧。本書(shū)還贈(zèng)送一張多媒體語(yǔ)音教學(xué)光盤(pán)，提供與本書(shū)相關(guān)技能操作同步的多媒體語(yǔ)音教學(xué)視頻。另外，針對(duì)電腦上網(wǎng)不熟悉而又想開(kāi)網(wǎng)店的讀者，光盤(pán)中還加贈(zèng)了《電腦上網(wǎng)》的相關(guān)教學(xué)視頻，以方便讀者學(xué)習(xí)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《日進(jìn)百單！淘寶新手開(kāi)網(wǎng)店、微店一點(diǎn)通》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

CONTENTS
2．淘寶網(wǎng)開(kāi)店認(rèn)證
3．免費(fèi)申請(qǐng)店鋪
主題三　為店鋪上傳寶貝
1．直接上傳寶貝
2．使用淘寶助理上傳寶貝
主題四　簡(jiǎn)單裝修店鋪，怎樣讓
店鋪看起來(lái)賞心悅目
1．選擇適合的店鋪風(fēng)格
2．寫(xiě)好令人過(guò)目不忘的店鋪公告
3．上傳讓店鋪脫穎而出的店標(biāo)
4．寫(xiě)好店鋪介紹，贏得客戶信任
5．做好商品分類，讓商品清晰有序
主題五　推薦優(yōu)勢(shì)商品
1．使用櫥窗推薦位，提高商品
曝光率
2．使用掌柜推薦，吸引更多
人氣
干貨分享：不能說(shuō)的選款秘密
08 CHAPTER 盡善盡美，完善客服提升網(wǎng)店認(rèn)可度
主題一　售前服務(wù)拴住進(jìn)入網(wǎng)店
的上帝
1．與買(mǎi)家溝通的技巧
2．積極回復(fù)買(mǎi)家提問(wèn)
3．客觀地向買(mǎi)家介紹商品
4．溝通要有耐心
5．溝通要專業(yè)
6．應(yīng)對(duì)各種類型的買(mǎi)家
主題二　為買(mǎi)家提供最好的售后
服務(wù)
1．制定合理的退貨和換貨政策
2．維護(hù)客戶關(guān)系
3．怎樣避免買(mǎi)家退貨
4．合理處理矛盾和沖突
主題三　坦然面對(duì)買(mǎi)家投訴
1．對(duì)待買(mǎi)家的中差評(píng)
2．避免買(mǎi)家的中差評(píng)
3．引導(dǎo)買(mǎi)家修改中評(píng)和差評(píng)
日進(jìn)百單！淘寶新手開(kāi)網(wǎng)店、微店一點(diǎn)通
主題四　網(wǎng)店的管理技巧
1．選擇供貨商
2．成為進(jìn)貨的業(yè)務(wù)精英
3．團(tuán)隊(duì)合作，做大做強(qiáng)網(wǎng)上生意
干貨分享：誠(chéng)信是淘寶的奠基石
09 CHAPTER 首戰(zhàn)告捷，在淘寶網(wǎng)安全成交第一筆生意
主題一　用好千牛平臺(tái)
1．下載并安裝千牛
2．設(shè)置千牛頭像
3．查找并添加好友
4．加入別人建立的千牛群
5．建立自己的買(mǎi)家群
主題二　用千牛時(shí)時(shí)攬生意
1．及時(shí)與買(mǎi)家溝通，促成訂單
2．設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，不讓客戶久等
3．快捷短語(yǔ)，迅速回復(fù)客戶
4．使用移動(dòng)千牛，隨時(shí)隨地談生意
5．妥善保存聊天記錄