管理信息系統(tǒng)（第2版）

前　　言
教學(xué)建議
第1章　信息時代的管理信息系統(tǒng) 1
1.1　信息系統(tǒng)是時代的需要 1
1.2　信息系統(tǒng)的重要性 2
1.2.1　工商業(yè)活動的基礎(chǔ) 2
1.2.2　提高生產(chǎn)率的工具 3
1.2.3　獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢的手段 3
1.2.4　支持決策過程的幫手 3
1.2.5　加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的潤滑劑 4
1.2.6　建立企業(yè)聯(lián)盟的紐帶 4
1.2.7　實(shí)現(xiàn)全球化的保證 5
1.2.8　組織變革和轉(zhuǎn)型的助推器 5
1.3　系統(tǒng)視角下的信息系統(tǒng) 5
1.3.1　管理信息系統(tǒng)的定義 5
1.3.2　管理信息系統(tǒng)的特性 6
1.3.3　管理信息系統(tǒng)性能的評價標(biāo)準(zhǔn) 7
1.4　信息系統(tǒng)的三種重要資源 8
1.4.1　信息是信息系統(tǒng)的基礎(chǔ) 8
1.4.2　信息技術(shù)是信息系統(tǒng)的工具 10
1.4.3　知識工作者是信息系統(tǒng)的靈魂 11
1.5　信息系統(tǒng)的難點(diǎn) 12
1.5.1　實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的投資價值 12
1.5.2　轉(zhuǎn)變企業(yè)管理的模式 13
1.5.3　適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的要求 13
1.5.4　建立合適的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施 13
1.5.5　控制道德與安全問題 13
第2章　信息系統(tǒng)的應(yīng)用 15
2.1　管理信息系統(tǒng)的類型 15
2.2　企業(yè)中不同層次的信息系統(tǒng) 17
2.2.1　業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) 17
2.2.2　辦公自動化系統(tǒng) 18
2.2.3　知識工作系統(tǒng) 19
2.2.4　計劃與控制信息系統(tǒng) 19
2.2.5　決策支持系統(tǒng) 20
2.2.6　經(jīng)理支持系統(tǒng) 21
2.3　企業(yè)集成化信息系統(tǒng) 23
2.3.1　信息系統(tǒng)的集成化發(fā)展 23
2.3.2　企業(yè)資源計劃系統(tǒng) 24
2.4　電子商務(wù) 32
2.4.1　電子商務(wù)的定義 32
2.4.2　電子商務(wù)的特性 33
2.4.3　電子商務(wù)的功能 33
2.4.4　電子商務(wù)的模式 34
2.4.5　移動電子商務(wù) 35
2.5　電子政務(wù) 35
2.5.1　電子政務(wù)的定義 35
2.5.2　電子政務(wù)的意義 36
2.5.3　電子政務(wù)運(yùn)作模式與功能 37
2.5.4　電子政務(wù)的基本框架體系 38
2.5.5　電子政務(wù)的發(fā)展與展望 39
第3章　管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施 42
3.1　計算機(jī)硬件 42
3.1.1　中央處理器 42
3.1.2　存儲器 42
3.1.3　輸出設(shè)備 44
3.1.4　輸入設(shè)備 46
3.2　計算機(jī)軟件 47
3.2.1　系統(tǒng)軟件 47
3.2.2　應(yīng)用軟件 50
3.3　計算機(jī)通信與網(wǎng)絡(luò) 51
3.3.1　網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 51
3.3.2　網(wǎng)絡(luò)的類型 53
第4章　管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源管理 55
4.1　數(shù)據(jù)庫的基本知識 55
4.1.1　數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 55
4.1.2　數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 55
4.2　數(shù)據(jù)模型 56
4.2.1　信息世界中的基本概念 57
4.2.2　概念模型的表示方法 57
4.2.3　關(guān)系數(shù)據(jù)模型與關(guān)系數(shù)據(jù)庫 59
4.3　關(guān)系規(guī)范化理論 60
4.3.1　關(guān)鍵字的概念 60
4.3.2　函數(shù)依賴 60
4.3.3　范式與規(guī)范化 61
4.3.4　規(guī)范化的基本原則 62
4.4　數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘 62
4.4.1　數(shù)據(jù)倉庫 62
4.4.2　數(shù)據(jù)挖掘 64
第5章　管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 68
5.1　信息系統(tǒng)開發(fā)的復(fù)雜性 68
5.1.1　需求識別過程的復(fù)雜性 68
5.1.2　數(shù)據(jù)資源管理的復(fù)雜性 69
5.1.3　系統(tǒng)集成的復(fù)雜性 69
5.1.4　組織變革所帶來的復(fù)雜性 70
5.1.5　系統(tǒng)設(shè)計對象的復(fù)雜性 70
5.1.6　信息系統(tǒng)與管理變革的復(fù)雜性 71
5.1.7　開放協(xié)作系統(tǒng)的復(fù)雜性 71
5.2　信息系統(tǒng)的層次劃分 71
5.3　系統(tǒng)開發(fā)方法概述 74
5.4　結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 76
5.4.1　結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)的基本思想 76
5.4.2　結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的主要原則 76
5.4.3　系統(tǒng)開發(fā)的生命周期 78
5.4.4　結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn) 80
5.5　原型法 81
5.5.1　原型方法的工作流程 81
5.5.2　原型法的優(yōu)缺點(diǎn) 82
5.5.3　原型法的適用范圍 83
5.6　面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法 84
5.7　計算機(jī)輔助系統(tǒng)的開發(fā)方法 84
5.7.1　CASE開發(fā)方法的基本思想 85
5.7.2　集成化的CASE環(huán)境 85
5.7.3　CASE的特點(diǎn) 86
5.8　各種開發(fā)方法的比較 87
第6章　信息系統(tǒng)規(guī)劃 89
6.1　管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述 89
6.1.1　管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 89
6.1.2　管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用與內(nèi)容 90
6.1.3　管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織 91
6.2　制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 92
6.2.1　制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 92
6.2.2　企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 93
6.2.3　關(guān)鍵成功因素法 94
6.2.4　戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 95
6.2.5　三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較 96
6.3　系統(tǒng)的初步調(diào)查與可行性研究 96
6.3.1　系統(tǒng)的初步調(diào)查 96
6.3.2　可行性研究 97
6.4　信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)流程重組 99
第7章　信息系統(tǒng)分析 103
7.1　系統(tǒng)分析概述 103
7.1.1　系統(tǒng)分析的含義 103
7.1.2　系統(tǒng)分析的目標(biāo)和主要活動 103
7.1.3　結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法 104
7.2　系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查 105
7.2.1　詳細(xì)調(diào)查與初步調(diào)查的區(qū)別 105
7.2.2　詳細(xì)調(diào)查的信息分類 106
7.2.3　信息來源和收集方法 108
7.2.4　詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容 111
7.2.5　詳細(xì)調(diào)查的工作結(jié)果 119
7.3　建立信息系統(tǒng)邏輯模型的工具 120
7.3.1　數(shù)據(jù)流程圖 120
7.3.2　數(shù)據(jù)字典 129
7.3.3　處理邏輯的表達(dá)工具 135
7.4　基于事件的數(shù)據(jù)流程分析 140
7.4.1　事件 140
7.4.2　識別事件的規(guī)則 142
7.4.3　事件響應(yīng)表 143
7.4.4　基于事件分解的DFD圖 144
7.5　新系統(tǒng)邏輯方案的提出 147
7.5.1　提出新系統(tǒng)邏輯方案的主要工作 147
7.5.2　系統(tǒng)分析報告 149
第8章　信息系統(tǒng)設(shè)計 155
8.1　信息系統(tǒng)設(shè)計概述 155
8.1.1　信息系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)和內(nèi)容 155
8.1.2　信息系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo) 156
8.2　總體設(shè)計 157
8.2.1　系統(tǒng)總體布局方案的確定 157
8.2.2　計算機(jī)系統(tǒng)方案的選擇 160
8.3　軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計 162
8.3.1　結(jié)構(gòu)化設(shè)計的基本思想 162
8.3.2　模塊的獨(dú)立性 162
8.3.3　模塊結(jié)構(gòu)圖 167
8.3.4　從數(shù)據(jù)流程圖導(dǎo)出模塊結(jié)構(gòu)圖 168
8.3.5　模塊結(jié)構(gòu)圖的改進(jìn) 172
8.3.6　模塊的重用 175
8.4　代碼設(shè)計 178
8.4.1　代碼的作用 178
8.4.2　代碼的種類 179
8.4.3　代碼的類型 182
8.4.4　代碼設(shè)計的原則 182
8.4.5　代碼設(shè)計的步驟 184
8.4.6　代碼的校驗(yàn) 185
8.5　數(shù)據(jù)庫設(shè)計 185
8.5.1　數(shù)據(jù)庫設(shè)計的目標(biāo) 185
8.5.2　數(shù)據(jù)庫設(shè)計步驟 186
8.6　輸出設(shè)計 190
8.6.1　輸出設(shè)計的目標(biāo) 190
8.6.2　輸出設(shè)計的內(nèi)容 191
8.6.3　輸出的設(shè)備與介質(zhì) 191
8.6.4　輸出設(shè)計的原則 192
8.6.5　輸出設(shè)計的種類 192
8.7　輸入設(shè)計 195
8.7.1　輸入設(shè)計的目標(biāo) 195
8.7.2　輸入設(shè)計的原則 195
8.7.3　輸入設(shè)計的內(nèi)容 196
8.7.4　數(shù)據(jù)記錄格式的設(shè)計 197
8.7.5　屏幕設(shè)計 199
8.7.6　輸入數(shù)據(jù)的校驗(yàn) 200
8.8　人機(jī)對話設(shè)計 201
8.8.1　用戶界面的組成內(nèi)容 201
8.8.2　人機(jī)對話設(shè)計的原則 202
8.8.3　人機(jī)對話的方法（類型） 203
8.8.4　人機(jī)對話的設(shè)計技巧 206
8.9　計算機(jī)處理過程的設(shè)計 208
8.9.1　流程圖 208
8.9.2　盒圖 209
8.9.3　程序設(shè)計語言 210
8.10　系統(tǒng)設(shè)計說明書 211
第9章　系統(tǒng)實(shí)施 214
9.1　系統(tǒng)實(shí)施的內(nèi)容 214
9.1.1　系統(tǒng)實(shí)施的目標(biāo) 214
9.1.2　系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容 214
9.1.3　系統(tǒng)實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo) 215
9.2　物理系統(tǒng)的實(shí)施 215
9.2.1　計算機(jī)系統(tǒng)的實(shí)施 215
9.2.2　網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施 216
9.3　軟件開發(fā) 216
9.3.1　軟件開發(fā)的任務(wù) 216
9.3.2　主要程序員隊(duì)伍 217
9.3.3　程序設(shè)計的生命周期 217
9.3.4　衡量編程工作質(zhì)量的指標(biāo) 218
9.3.5　軟件開發(fā)的工具和技術(shù) 219
9.4　數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 222
9.5　系統(tǒng)測試 222
9.5.1　系統(tǒng)測試的目的、基本任務(wù)和原則 223
9.5.2　測試的方法 223
9.5.3　測試情況的設(shè)計 224
9.5.4　測試的步驟 225
9.5.5　測試報告 226
9.6　系統(tǒng)文檔管理 226
9.7　系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 227
9.7.1　系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的任務(wù) 227
9.7.2　系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式 228
9.7.3　系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的主要工作 229
9.8　信息系統(tǒng)人員：招聘和培訓(xùn) 230
9.9　系統(tǒng)的安全性 231
9.9.1　影響系統(tǒng)安全性的因素 232
9.9.2　安全技術(shù)策略 233
9.9.3　提高信息系統(tǒng)安全性的方法 234
9.9.4　復(fù)雜信息系統(tǒng)的可生存性 235
第10章　系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù) 238
10.1　系統(tǒng)運(yùn)行管理 238
10.1.1　系統(tǒng)運(yùn)行管理制度 238
10.1.2　系統(tǒng)日常運(yùn)行管理 238
10.1.3　系統(tǒng)軟件文檔的管理 240
10.2　系統(tǒng)維護(hù) 241
10.2.1　系統(tǒng)維護(hù)的目的 241
10.2.2　系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容 241
10.2.3　系統(tǒng)維護(hù)的類型 242
10.2.4　系統(tǒng)維護(hù)的實(shí)施 243
10.2.5　系統(tǒng)維護(hù)的基本工作 244
10.2.6　系統(tǒng)維護(hù)與設(shè)計之間的聯(lián)系 245
10.3　系統(tǒng)升級 245
10.4　系統(tǒng)的審計與評價 246
10.4.1　系統(tǒng)的審計 246
10.4.2　系統(tǒng)評價 247
第11章　面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法 254
11.1　面向?qū)ο蠓椒ǖ幕舅枷?254
11.1.1　面向?qū)ο蟮幕靖拍?254
11.1.2　面向?qū)ο蟮奶卣?256
11.1.3　面向?qū)ο蟮囊?256
11.1.4　面向?qū)ο蟮拈_發(fā)原則 257
11.1.5　面向?qū)ο蠓治龅幕具^程 258
11.1.6　面向?qū)ο蟮姆柋硎?258
11.2　面向?qū)ο蠓治?260
11.3　面向?qū)ο笤O(shè)計 263
11.4　面向?qū)ο蟮膶?shí)現(xiàn) 266
11.4.1　程序設(shè)計 266
11.4.2　面向?qū)ο鬁y試 268
11.5　面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計工具——統(tǒng)一建模語言UML 269
11.5.1　UML的發(fā)展簡史與特點(diǎn) 269
11.5.2　UML的主要內(nèi)容 270
11.5.3　UML應(yīng)用案例 272
附錄　部分習(xí)題參考答案 278
參考文獻(xiàn) 293