商業(yè)分析實踐指南

聲明
前言
第1 章 引言1
11 本指南的目的1
12 對本指南的需要2
13 PMI 對商業(yè)分析的日益關(guān)注4
14 指南的目標(biāo)受眾5
15 什么是商業(yè)分析5
16 誰執(zhí)行商業(yè)分析6
161 商業(yè)分析角色所需技能和專業(yè)知識6
162 組織如何實施商業(yè)分析7
163 項目經(jīng)理、商業(yè)分析師和其他角色的關(guān)系9
164 建立關(guān)系的必要性9
17 需求的定義10
171 誰來負(fù)責(zé)定義需求10
172 需求的類型10
18 本指南的結(jié)構(gòu)12
181 第2 部分 需要評估13
182 第3 部分 商業(yè)分析規(guī)劃13
183 第4 部分 需求啟發(fā)和分析14
184 第5 部分 跟蹤和監(jiān)督14
185 第6 部分 解決方案評價14
第2 章 需要評估15
21 本章概述15
22 需要評估的必要性16
23 識別問題或機會17
231 識別干系人17
232 調(diào)查問題或機會19
233 收集相關(guān)數(shù)據(jù)來評估情境20
234 起草情境說明書21
235 獲取干系人對情境說明書的批準(zhǔn)22
24 評估組織的當(dāng)前狀態(tài)22
241 評估組織目的和目標(biāo)23
242 SWOT 分析26
243 相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)28
244 對情境進行根本原因分析28
245 確定解決情境需要的必要能力36
246 評估組織的當(dāng)前能力39
247 識別組織能力的差距40
25 建議滿足商業(yè)需求的行動42
251 納入增加能力的高層級方法42
252 為滿足商業(yè)需求提供可選方案43
253 識別每個選擇項的約束條件、假設(shè)和風(fēng)險43
254 評估每個選項的可行性以及對組織的影響45
255 推薦最可行的選項47
256 為建議的選項執(zhí)行成本收益分析50
26 組合商業(yè)論證52
261 商業(yè)論證的價值53
第3 章 商業(yè)分析規(guī)劃55
31 本章概述55
32 商業(yè)分析規(guī)劃的重要性56
321 基本原理56
322 商業(yè)分析規(guī)劃和項目管理規(guī)劃58
33 引導(dǎo)或者提煉干系人分析58
331 識別干系人的技術(shù)59
332 定義干系人特征61
333 分組或分析干系人的技術(shù)66
334 整合干系人分析結(jié)果69
34 創(chuàng)建商業(yè)分析計劃69
341 商業(yè)分析計劃和需求管理計劃70
342 商業(yè)分析計劃的內(nèi)容71
343 了解項目環(huán)境73
344 了解項目生命周期如何影響規(guī)劃決策74
345 確保團隊完成項目生命周期培訓(xùn)76
346 規(guī)劃時借鑒歷史經(jīng)驗77
347 啟發(fā)規(guī)劃80
348 分析規(guī)劃82
349 定義需求優(yōu)先級的過程83
3410 定義跟蹤方法84
3411 定義溝通方法86
3412 定義決策過程87
3413 定義需求核實和需求確認(rèn)過程88
3414 定義需求變更流程89
3415 定義解決方案評估過程91
35 規(guī)劃商業(yè)分析工作92
351 確定誰完成規(guī)劃商業(yè)分析工作92
352 建立商業(yè)分析工作計劃93
353 整合商業(yè)分析工作計劃99
354 記錄商業(yè)分析方法的基本原理101
355 和關(guān)鍵干系人審查商業(yè)分析計劃102
356 獲得商業(yè)分析計劃的批準(zhǔn)103
第4 章 需求啟發(fā)與分析105
41 本章目的105
42 啟發(fā)信息意味著什么105
421 啟發(fā)不僅僅是需求的收集或匯總106
422 啟發(fā)信息的重要性106
43 啟發(fā)計劃107
431 制訂啟發(fā)計劃108
44 啟發(fā)準(zhǔn)備110
441 確定目標(biāo)110
442 確定參與者111
443 確定討論的問題111
45 開展啟發(fā)活動112
451 引言113
452 主體113
453 結(jié)尾115
454 后續(xù)跟進116
455 啟發(fā)技術(shù)117
46 啟發(fā)活動的文檔輸出132
47 完成啟發(fā)132
48 啟發(fā)的問題和挑戰(zhàn)133
49 分析需求136
491 分析計劃136
410 模型化與優(yōu)化需求137
4101 模型描述137
4102 模型目的138
4103 模型分類138
4104 模型選擇139
4105 使用模型細(xì)化需求141
4106 建模語言141
4107 范圍模型142
4108 過程模型151
4109 規(guī)則模型159
41010 數(shù)據(jù)模型163
41011 接口模型169
411 記錄解決方案需求177
4111 需求文檔化的重要性178
4112 商業(yè)需求文件179
4113 解決方案文件179
4114 需求規(guī)范182
4115 需求編寫指南185
4116 需求優(yōu)先排序194
4117 技術(shù)需求規(guī)范196
4118 記錄用例197
4119 記錄用戶故事197
41110 未完項197
412 確認(rèn)需求198
4121 持續(xù)確認(rèn)的概念198
4122 需求巡檢199
413 核實需求200
4131 同行審查200
4132 檢查201
414 批準(zhǔn)會議202
415 解決和需求有關(guān)的沖突203
4151 德爾菲技術(shù)204
4152 多票制方法204
4153 加權(quán)排序205
第5 章 跟蹤和監(jiān)督207
51 本章概述207
52 跟蹤208
521 跟蹤的定義208
522 需求跟蹤的收益210
523 跟蹤矩陣211
53 關(guān)系和依賴性216
531 子集216
532 實施依賴性217
533 收益或價值依賴性217
54 批準(zhǔn)需求217
541 工作授權(quán)系統(tǒng)218
542 批準(zhǔn)級別218
55 基準(zhǔn)化已批準(zhǔn)需求220
551 需求基準(zhǔn)的定義220
552 需求基準(zhǔn)、產(chǎn)品范圍和項目范圍的關(guān)系221
553 維護產(chǎn)品未完項221
56 使用跟蹤矩陣來監(jiān)督需求222
561 使用跟蹤來監(jiān)督需求的收益222
57 需求生命周期224
58 管理需求變更226
581 變更管理與商業(yè)分析的關(guān)系227
582 變更控制工具及技術(shù)229
583 影響分析230
584 控制缺陷相關(guān)的變更236
第6 章 解決方案評價237
61 本章概述237
62 解決方案評價的目的238
63 評價的建議思維239
631 盡早并經(jīng)常評價239
632 將需求分析、跟蹤、測試和評價作為互補性活動來對待239
633 牢記借助用途和價值的語境來評價240
634 確認(rèn)軟件解決方案的預(yù)期價值240
64 解決方案的評價計劃241
65 確定評價什么244
651 考慮商業(yè)目的和目標(biāo)244
652 考慮關(guān)鍵績效指標(biāo)245
653 考慮附加的評價指標(biāo)和評價驗收標(biāo)準(zhǔn)245
654 確認(rèn)組織可以繼續(xù)評價248
66 何時以及如何驗證解決方案的結(jié)果249
661 調(diào)查和焦點小組250
662 探索性測試和用戶驗收測試的結(jié)果250
663 生活時光測試結(jié)果251
664 集成測試結(jié)果251
665 對比功能的預(yù)期結(jié)果和實際結(jié)果252
666 對比非功能需求的預(yù)期結(jié)果和實際結(jié)果253
667 成果測量和收益的財務(wù)核算254
67 評價驗收標(biāo)準(zhǔn)和解決缺陷255
671 預(yù)期結(jié)果與實際結(jié)果的比較255
672 檢查公差范圍和確切數(shù)字256
673 記錄和解決缺陷256
68 促進通過/不通過的決策257
69 獲得解決方案的簽字確認(rèn)258
610 評價解決方案的長期績效259
6101 確定指標(biāo)260
6102 獲得指標(biāo)/測量績效260
6103 分析結(jié)果261
6104 評估解決方案和組織的局限性262
6105 建議提高解決方案績效的方法262
611 解決方案替換/淘汰263
附錄X1 商業(yè)分析實踐指南的貢獻者和審閱者267
X11 核心委員會267
X12 內(nèi)容審閱者268
X13 PMI 標(biāo)準(zhǔn)項目集會員顧問小組（MAG）269
X14 工作人員269
X15 中文版翻譯者270
附錄X2 參考文獻271
X21 參考材料271
X22 建議的輔助閱讀材料274
術(shù)語表277
索引305