消費者行為學（第2版）

定　價：￥38.00

作　者：	李付慶著
出版社：	清華大學出版社
叢編項：	“十二五”普通高等教育本科國家級規(guī)劃教材
標　簽：	教材經(jīng)濟管理類研究生/本科/?？平滩?/td>

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ISBN：	9787302386438	出版時間：	2015-02-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	365	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《消費者行為學（第2版）》以市場營銷學、心理學、社會心理學、行為學、社會學、人類文化學等相關學科理論為基礎，以消費者的心理和行為為研究對象，系統(tǒng)分析和研究消費者的心理活動過程、個性心理特征、需要與動機、購買行為與決策模式、消費者滿意和消費者忠誠、體驗心理與行為、品牌心理與行為、網(wǎng)絡消費心理與行為、不同消費者群體的心理與行為、消費者關系和沖突管理，以及市場營銷組合、社會因素、經(jīng)濟文化、情境因素等社會環(huán)境對消費者心理與行為的影響等，以此揭示消費者心理與行為的主要特征和一般規(guī)律。在此基礎上，進一步論述消費者的決策過程，包括消費者的購買行為—— 信息搜集、購買評價、情境影響、購后過程與顧客滿意，深入分析網(wǎng)絡及服務等對消費者購買行為的影響?！断M者行為學（第2版）》編寫注重理論與實際結合，力求在繼承、借鑒的基礎上有所創(chuàng)新，較好地體現(xiàn)了理論的現(xiàn)代性、知識的綜合性和內(nèi)容的實用性?！断M者行為學（第2版）》適合作為高等院校市場營銷、經(jīng)濟管理等相關專業(yè)的教材，也可供企業(yè)管理和市場營銷人員學習。

作者簡介

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圖書目錄

第1章消費者行為概述
1.1 消費者行為學的基本概念及其研究內(nèi)容
1.1.1 消費者行為學的相關概念
1.1.2 消費者行為學的研究內(nèi)容
1.2 研究消費者行為的意義
1.3 消費者行為與企業(yè)營銷戰(zhàn)略
1.3.1 市場細分
1.3.2 營銷組合
1.3.3 產(chǎn)品定位
1.4 本章小結
1.5 思考與技能實踐
1.5.1 基本訓練
1.5.2 技能訓練
1.5.3 操作練習
1.5.4 案例分析
1.5.5 網(wǎng)上調(diào)研
1.5.6 單元實踐
第2章消費者行為研究
2.1 消費者行為研究的歷史
2.2 消費者行為研究的理論來源
2.2.1 心理學
2.2.2 社會心理學
2.3 消費者行為研究的信息來源、類型和方法
2.3.1 消費者行為研究的信息來源
2.3.2 消費者行為研究的類型
2.3.3 消費者行為研究的具體方法
2.3.4 消費者行為研究中應注意的問題
2.4 本章小結
2.5 思考與技能實踐
2.5.1 基本訓練
2.5.2 技能訓練
2.5.3 操作練習
2.5.4 案例分析
2.5.5 網(wǎng)上調(diào)研
2.5.6 單元實踐
第3章消費者的感知覺
3.1 消費者的感覺
3.1.1 感覺的概念
3.1.2 感覺的種類
3.1.3 感覺的基本規(guī)律
3.2 消費者的知覺
3.2.1 知覺的概念
3.2.2 知覺的特性
3.2.3 知覺的種類
3.2.4 錯覺
3.2.5 消費者的知覺過程
3.2.6 消費者的社會知覺
3.2.7 消費者的知覺與營銷策略
3.3 本章小結
3.4 思考與技能實踐
3.4.1 基本訓練
3.4.2 技能訓練
3.4.3 操作練習
3.4.4 案例分析
3.4.5 網(wǎng)上調(diào)研
3.4.6 單元實踐
第4章消費者的需要和動機
第5章消費者的情緒情感過程
第6章消費者的學習
第7章消費者的態(tài)度
第8章消費者的個性、自我意識與生活方式
第9章影響消費者行為的社會環(huán)境因素
第10章文化、亞文化與消費者行為
第11章影響消費者行為的情境因素
第12章消費者的購買決策
第13章網(wǎng)絡與服務市場中的消費者行為
參考文獻