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內(nèi)容簡介

　　現(xiàn)代社會，銀行之間的競爭越來越激烈。作為一家銀行的領(lǐng)頭羊，管理和保證一家銀行正常運營的卓越領(lǐng)導(dǎo)力不可少，這樣才能組織銀行員工建立一支卓越的銀行隊伍。孫軍正、本書詳細(xì)地介紹了銀行行長最應(yīng)該具備的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)。內(nèi)容詳盡、全面，觀點新穎，分析透徹，從領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、對瞬息萬變的商業(yè)社會的洞察力、對團(tuán)隊的管理能力、個人能力修養(yǎng)等十個方面打造卓越行長。

作者簡介

　　孫軍正，中國銀行業(yè)績研究院院長，銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人，曾任某商業(yè)銀行總行副總經(jīng)理，中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師，受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家，已出版《你能為銀行帶來什么》等專著35本，注冊企業(yè)咨詢顧問師／企業(yè)培訓(xùn)師。北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、上海交大等多所高校特聘教授。中國銀行、招行等多家銀行常年管理顧問。國內(nèi)30多家咨詢公司／培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級顧問／特聘培訓(xùn)師。因為專注，所以專業(yè)，20年來孫老師一直致力于銀行業(yè)績增長的研究與應(yīng)用，在如伺使銀行業(yè)績快速提升及打造團(tuán)隊執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、制度到獎懲；能夠做到實戰(zhàn)、實用、實效，為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。他的培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實戰(zhàn)的風(fēng)格，因能達(dá)到“現(xiàn)場學(xué)習(xí)，現(xiàn)場訓(xùn)練，現(xiàn)場結(jié)果。的效果。培訓(xùn)滿意度在98％以上。他的品牌課程《銀行業(yè)績信增特訓(xùn)營》已成功導(dǎo)入1800多家銀行，使客戶的團(tuán)隊執(zhí)行力及業(yè)績獲得了突破性的提高。馮民科，中國農(nóng)業(yè)銀行高級分析師，中國管理科學(xué)和商業(yè)能力發(fā)展研究中心研究員，國家金融標(biāo)準(zhǔn)評定組成員，具有豐富的金融、稅務(wù)、審計等業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗。

圖書目錄

前言
Chapter 1 自我修煉：提升，從自身開始
1. 行長角色認(rèn)知
樹立全局觀念
行長的五項基本職能
行長勝任力模型
四種角色錯位
角色定位的三種維度
2. 實現(xiàn)“三頭、六臂、四法寶”
“三頭”——行長的三重身份
“六臂”——行長的六項技能
“四法寶”——行長的四種態(tài)度
3. 高效工作源于高效時間
實現(xiàn)時間的大價值
走出時間管理誤區(qū)
從高效率到高效能
4. 高效的時間管理法則
“二八法則”
第二象限工作法
時間ABC分類法
GTD時間管理法
5. 行長的時間管理應(yīng)用
計劃管理
應(yīng)酬時間管理
會議時間管理
決策時間管理
日常事務(wù)流程管理
6. 行長的職業(yè)生涯規(guī)劃
拋出“職業(yè)錨”
規(guī)劃很重要，實踐更重要
實現(xiàn)能力與規(guī)劃“螺旋上升”
Chapter 2 溝通修煉：溝通質(zhì)量決定工作質(zhì)量
1. 管理為什么“溝而不通”
2. 溝通的三個環(huán)節(jié)
3. 有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達(dá)
向誰表達(dá)：溝通對象分析
如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系：
4. 有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
為什么要傾聽
傾聽技巧
5. 有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
反饋
JOHARI視窗
6. 與上司溝通
與上司溝通的障礙
如何改進(jìn)與上司溝通
7. 行長之間的溝通
行長之間溝通的障礙
行長之間溝通的三種方式
如何積極地溝通
8. 與下屬溝通
與下屬溝通的障礙
改善與下屬溝通的四個方法
Chapter 3 執(zhí)行修煉：目標(biāo)和績效雙管齊下
1. 為什么要定目標(biāo)？
總目標(biāo)與子目標(biāo)
定量目標(biāo)與定性目標(biāo)
2. 目標(biāo)管理的具體要求
目標(biāo)實施的四大原則
目標(biāo)內(nèi)容的五大要素
目標(biāo)合理化的六大特征
3. 行長目標(biāo)管理實戰(zhàn)
目標(biāo)制定的SMART原則
目標(biāo)設(shè)立的七個步驟
目標(biāo)執(zhí)行的計劃方案
目標(biāo)追蹤的注意事項
4. 銀行績效標(biāo)準(zhǔn)的制定
制定績效的基本原則
關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
完善可衡量化標(biāo)準(zhǔn)
5. 銀行績效考核評估
明確考核責(zé)任者
制定考核程序
6. 銀行績效結(jié)果實施
強(qiáng)化績效的導(dǎo)向作用
加速考核結(jié)果的反饋
構(gòu)建績效管理循環(huán)
Chapter 4 團(tuán)隊修煉：有團(tuán)隊，才有領(lǐng)導(dǎo)
1. 全面方針政策下的團(tuán)隊建設(shè)
崗位齊全，能力達(dá)標(biāo)
卓越團(tuán)隊的八種“維他命”
2. 剛?cè)岵?jì)的團(tuán)隊規(guī)則
團(tuán)隊顯規(guī)則
團(tuán)隊潛規(guī)則
團(tuán)隊規(guī)則的維護(hù)與重建
3. 銀行團(tuán)隊日常管理
六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的團(tuán)隊效用
團(tuán)隊沖突的五種處理方式
凝聚力來源——愿景與協(xié)作
4. 有效授權(quán)，讓團(tuán)隊成員各司其職
合理授權(quán)是互惠式管理
授權(quán)的三大心理障礙
授權(quán)的四大原則
有效授權(quán)的七個步驟
授權(quán)的五級量表
行長授權(quán)的四大改進(jìn)方向
5. 激勵，讓團(tuán)隊更具生命力
金錢激勵
職業(yè)發(fā)展激勵的四種方式
制度性激勵
非制度性激勵
獎勵與懲戒的關(guān)系
Chapter 5 領(lǐng)導(dǎo)力修煉：塑造讓人心悅誠服的影響力
1. 領(lǐng)導(dǎo)者肖像：好領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵特征
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力運用
管理的基石——硬權(quán)力
管理的催化劑——軟權(quán)力
行長權(quán)力的運用法則
3. 行長領(lǐng)導(dǎo)力重塑的關(guān)鍵點
全面提升綜合素質(zhì)
重視環(huán)環(huán)相扣
強(qiáng)化意識
4. 做一位教練型上司
成為“教練型上司”
“教練”扮演的三種角色
教練的四種行為塑造方式
“教練”的四項策略
“教練型上司的”C5教練法