人際溝通藝術(shù)

定　價(jià)：￥36.00

作　者：	張巖松，孟順英，董麗萍編
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	高等院校應(yīng)用型特色規(guī)劃教材，公共基礎(chǔ)課系列
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302396482	出版時(shí)間：	2015-07-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	288	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《人際溝通藝術(shù)》作為反映高等教育教學(xué)改革理念的新型實(shí)用教材，是任務(wù)驅(qū)動(dòng)型職業(yè)教育課程開(kāi)發(fā)的一次有益嘗試。它以實(shí)際工作和職業(yè)能力作為圈定教材范圍的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)了認(rèn)識(shí)人際溝通、語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通、職場(chǎng)溝通、日常溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通、行業(yè)溝通7項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。每項(xiàng)“任務(wù)”由學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)入、知識(shí)儲(chǔ)備、拓展閱讀、實(shí)踐訓(xùn)練（案例分析和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目）、課后練習(xí)構(gòu)成。讓學(xué)生運(yùn)用人際溝通基本理論知識(shí)，實(shí)施案例分析討論，開(kāi)展情境模擬、角色扮演等訓(xùn)練項(xiàng)目，做中學(xué)，學(xué)中練，不斷提高學(xué)生的人際溝通與交流能力?！度穗H溝通藝術(shù)》可作為應(yīng)用型本科、職業(yè)教育本科以及高職高專院校各專業(yè)學(xué)生的公共基礎(chǔ)課教材和相關(guān)專業(yè)的溝通課程教材，還可作為各行業(yè)人員提高人際溝通能力的自我訓(xùn)練手冊(cè)，它也是各類(lèi)企業(yè)進(jìn)行相關(guān)崗位培訓(xùn)的創(chuàng)新型教材。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《人際溝通藝術(shù)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

任務(wù)1 認(rèn)識(shí)人際溝通
1.1 知識(shí)儲(chǔ)備
1.1.1 溝通
1.1.2 人際溝通
1.2 拓展閱讀
1.2.1 人際溝通的層次
1.2.2 帕金森人際溝通十法
1.3 實(shí)踐訓(xùn)練
1.3.1 案例分析
1.3.2 訓(xùn)練項(xiàng)目
課后練習(xí)
任務(wù)2 語(yǔ)言溝通
2.1 知識(shí)儲(chǔ)備
2.1.1 有聲語(yǔ)言: 語(yǔ)言溝通的重要方式
2.1.2 語(yǔ)言溝通的基本原則
2.1.3 語(yǔ)言溝通技巧
2.1.4 提高聲音質(zhì)量
2.2 拓展閱讀
2.2.1 說(shuō)話
2.2.2 人際溝通中“真話”怎么說(shuō)
2.3 實(shí)踐訓(xùn)練
2.3.1 案例分析
2.3.2 訓(xùn)練項(xiàng)目
課后練習(xí)
任務(wù)3 非語(yǔ)言溝通
3.1 知識(shí)儲(chǔ)備
3.1.1 非語(yǔ)言溝通的含義
3.1.2 非語(yǔ)言溝通的作用
3.1.3 非語(yǔ)言溝通的表現(xiàn)形式
3.2 拓展閱讀
3.2.1 非語(yǔ)言溝通的改善
3.2.2 體態(tài)語(yǔ)解讀的基本原則
3.3 實(shí)踐訓(xùn)練
3.3.1 案例分析
3.3.2 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
課后練習(xí)
任務(wù)4 職場(chǎng)溝通
4.1 知識(shí)儲(chǔ)備
4.1.1 與領(lǐng)導(dǎo)的溝通
4.1.2 與同
事的溝通
4.1.3 與下屬的溝通
4.1.4 求職面試溝通
4.2 拓展閱讀
4.2.1 職場(chǎng)溝通必備的八個(gè)黃金句型
4.2.2 求職面試中的語(yǔ)言禁忌
4.3 實(shí)踐訓(xùn)練
4.3.1 案例分析
4.3.2 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
課后練習(xí)
任務(wù)5 日常溝通
5.1 知識(shí)儲(chǔ)備
5.1.1 介紹
5.1.2 交談
5.1.3 說(shuō)服
5.1.4 贊美
5.1.5 拒絕
5.1.6 提問(wèn)
5.1.7 回答
5.1.8 傾聽(tīng)
5.2 拓展閱讀
5.2.1 補(bǔ)救失言的意義與方法
5.2.2 讓我們傾聽(tīng)
5.3 實(shí)踐訓(xùn)練
5.3.1 案例分析
5.3.2 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
課后練習(xí)
任務(wù)6 網(wǎng)絡(luò)溝通
6.1 知識(shí)儲(chǔ)備
6.1.1 網(wǎng)絡(luò)溝通概述
6.1.2 網(wǎng)絡(luò)溝通的策略
6.1.3 網(wǎng)絡(luò)溝通的禮儀規(guī)范
6.2 拓展閱讀
6.2.1 網(wǎng)絡(luò)對(duì)溝通行為的影響
6.2.2 網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的表現(xiàn)形式
6.3 實(shí)踐訓(xùn)練
6.3.1 案例分析
6.3.2 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
課后練習(xí)
任務(wù)7 行業(yè)溝通
7.1 知識(shí)儲(chǔ)備
7.1.1 護(hù)理溝通
7.1.2 導(dǎo)游溝通
7.1.3 主持溝通
7.1.4 營(yíng)銷(xiāo)溝通
7.2 拓展閱讀
7.2.1 與不同性格客戶的溝通
7.2.2 第一次與客戶見(jiàn)面怎么說(shuō)
7.3 實(shí)踐訓(xùn)練
7.3.1 案例分析
7.3.2 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
課后練習(xí)
參考文獻(xiàn)