法律專家教您如何消費維權(quán)

前言
第一篇 消費者維權(quán)常識問答
1.何謂消費糾紛？
2.消費糾紛有哪些特征？
3.什么是消費者？
4.哪些“消法行為”屬于法律保護范疇？
5.什么是國際消費者權(quán)益日？
6.什么是“12315”？
7.消費者有哪些權(quán)利？
8.什么是消費者的安全保障權(quán)？
9.什么是消費者的知情權(quán)？
10.什么是消費者的自主選擇權(quán)？
11.什么是消費者的公平交易權(quán)？
12.什么是消費者的獲得賠償權(quán)？
13.什么是消費者的依法結(jié)社權(quán)？
14.什么是消費者的獲得知識權(quán)？
15.什么是消費者的維護尊嚴(yán)和民族習(xí)慣權(quán)？
16.什么是消費者的監(jiān)督批評權(quán)？
17.經(jīng)營者有哪些義務(wù)？
18.消費者協(xié)會有哪些職能？
19.發(fā)生消費糾紛有哪些途徑解決？
20.消費者合法權(quán)益受到侵害應(yīng)該向誰索賠？
第二篇 購物消費糾紛
1.消費者網(wǎng)購應(yīng)注意什么？
2.超市強制消費者存包是否侵害顧客人格尊嚴(yán)權(quán)？
3.購買商場標(biāo)錯價的商品，造成損失由誰承擔(dān)？
4.商場在同種商品上使用兩種標(biāo)價的做法是否構(gòu)成價格欺詐？
5.消費者購買了假冒商品，退貨時是否應(yīng)將換購券一并退還？
6.消費者試穿衣服后就必須要購買嗎？
7.商家承諾假一罰十，消費者購假后能否要求十倍賠償？
8.“商品售出，概不退換”的法律效力如何？
9.“買一贈一”中的贈品存在質(zhì)量問題，消費者應(yīng)如何索賠？
第三篇 餐飲住宿糾紛
1.餐飲企業(yè)合同存在哪些霸王條款？
2.外出住宿安全常識有哪些？
3.餐廳是否有權(quán)規(guī)定“衣冠不整者，不得入內(nèi)”？
4.餐廳收取自帶灑水開瓶費合法嗎？
5.住宿期間摔倒致殘，能否向酒店索賠？
……
第四篇 美容消費糾紛
第五篇 旅游消費糾紛