汽車行業(yè)法律法規(guī)案例教程

模塊1售后索賠案例分析案例11新車控制單元損壞要求索賠案例12新車前擋風(fēng)玻璃上有凹坑要求更換新車案例13轉(zhuǎn)向系統(tǒng)零部件出現(xiàn)故障的投訴案例14新車轉(zhuǎn)向系統(tǒng)有故障要求更換新車案例15車輛突然熄火要求更換新車案例16新車二次維修未解決問題要求更換新車案例17客戶投訴原裝導(dǎo)航系統(tǒng)失效思考與分析模塊2汽車售后服務(wù)案例分析案例21客戶有意隱藏車輛曾發(fā)生事故的過度維權(quán)案例22投訴車輛百公里燃油超標(biāo)案例23投訴車輛不能啟動案例24帕薩特車在高架上自燃的投訴案例25投訴卡羅拉車儀表臺異響案例26投訴右前輪輪胎螺栓斷裂案例27投訴車輛右前翼子板被擅自做油漆案例28投訴擅自補(bǔ)輪胎案例29投訴保養(yǎng)車缺失物品案例210客戶抱怨車輛更換剎車片后產(chǎn)生剎車異響案例211投訴柯斯達(dá)車身抖動案例212投訴行李箱蓋油漆有色差案例213投訴倒車?yán)走_(dá)失準(zhǔn)案例214投訴新?lián)Q輪胎漏氣案例215投訴車輛沒有清洗干凈案例216左后裙邊油漆起殼的投訴案例217投訴服務(wù)接待過度使用發(fā)動機(jī)養(yǎng)護(hù)用品案例218銳志車時規(guī)齒輪蓋滲油投訴案例219投訴CD機(jī)未在承諾時間安裝案例220發(fā)動機(jī)抱缸律師函案例221拒付第二次保養(yǎng)費用案例222投訴剎車片價格貴案例223投訴空調(diào)異味案例224投訴保養(yǎng)完工后不通知案例225投訴保養(yǎng)時把新車腳墊弄臟案例226凌志車維修質(zhì)量投訴案例227投訴保養(yǎng)車無人接待思考與分析模塊3車輛保險案例分析案例31牽涉第三方的索賠案例32第三者責(zé)任險案例33規(guī)定時間內(nèi)報案案例34車輛保管不善造成丟失案例35全車盜搶險賠償范圍案例36違背保險合同案例37行駛證或駕駛證過期案例38痕跡不符1案例39痕跡不符2案例310停放受損案例311修理廠造假案例312頂包案件1案例313頂包案件2案例314欺詐案件1案例315欺詐案件2案例316欺詐案件3案例317欺詐案件4案例318欺詐案件5案例319套件拼湊1案例320套件拼湊2案例321套件拼湊3案例322先險后保案例323套牌車案例324多次出險案件涉嫌套牌案例325現(xiàn)場痕跡存疑案件1案例326現(xiàn)場痕跡存疑案件2案例327現(xiàn)場痕跡存疑案件3案例328現(xiàn)場痕跡存疑案件4思考與分析模塊4汽車配件銷售投訴案例分析案例41要求賠付或修理倒車?yán)走_(dá)和后保險杠的投訴案例42有關(guān)隔熱膜質(zhì)量的投訴案例43異地機(jī)油泵質(zhì)量投訴案例44假冒偽劣正時皮帶的投訴處理案例45換裝離合器造成燒毀的投訴處理案例46新輪胎漏氣的投訴處理案例47渦輪增壓器質(zhì)量投訴處理案例48劣質(zhì)動力轉(zhuǎn)向儲油壺質(zhì)量問題案例49經(jīng)銷主機(jī)廠剩余配套產(chǎn)品是否侵權(quán)問題案例410汽配經(jīng)銷商銷售主機(jī)廠注冊商標(biāo)的配件產(chǎn)品是否侵權(quán)問題案例411國內(nèi)汽配經(jīng)銷企業(yè)經(jīng)銷國外注冊商標(biāo)零部件的侵權(quán)問題思考與分析模塊5汽車后市場相關(guān)法律法規(guī)5.1道路運輸車輛維護(hù)管理規(guī)定5.2機(jī)動車維修管理規(guī)定5.3家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定5.4二手車流通管理辦法5.5機(jī)動車輛保險條款(全國)(保監(jiān)發(fā)［2000］第16號)思考與分析參考文獻(xiàn)