汽車(chē)行業(yè)法律法規(guī)案例教程

模塊1售后索賠案例分析案例11新車(chē)控制單元損壞要求索賠案例12新車(chē)前擋風(fēng)玻璃上有凹坑要求更換新車(chē)案例13轉(zhuǎn)向系統(tǒng)零部件出現(xiàn)故障的投訴案例14新車(chē)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)有故障要求更換新車(chē)案例15車(chē)輛突然熄火要求更換新車(chē)案例16新車(chē)二次維修未解決問(wèn)題要求更換新車(chē)案例17客戶(hù)投訴原裝導(dǎo)航系統(tǒng)失效思考與分析模塊2汽車(chē)售后服務(wù)案例分析案例21客戶(hù)有意隱藏車(chē)輛曾發(fā)生事故的過(guò)度維權(quán)案例22投訴車(chē)輛百公里燃油超標(biāo)案例23投訴車(chē)輛不能啟動(dòng)案例24帕薩特車(chē)在高架上自燃的投訴案例25投訴卡羅拉車(chē)儀表臺(tái)異響案例26投訴右前輪輪胎螺栓斷裂案例27投訴車(chē)輛右前翼子板被擅自做油漆案例28投訴擅自補(bǔ)輪胎案例29投訴保養(yǎng)車(chē)缺失物品案例210客戶(hù)抱怨車(chē)輛更換剎車(chē)片后產(chǎn)生剎車(chē)異響案例211投訴柯斯達(dá)車(chē)身抖動(dòng)案例212投訴行李箱蓋油漆有色差案例213投訴倒車(chē)?yán)走_(dá)失準(zhǔn)案例214投訴新?lián)Q輪胎漏氣案例215投訴車(chē)輛沒(méi)有清洗干凈案例216左后裙邊油漆起殼的投訴案例217投訴服務(wù)接待過(guò)度使用發(fā)動(dòng)機(jī)養(yǎng)護(hù)用品案例218銳志車(chē)時(shí)規(guī)齒輪蓋滲油投訴案例219投訴CD機(jī)未在承諾時(shí)間安裝案例220發(fā)動(dòng)機(jī)抱缸律師函案例221拒付第二次保養(yǎng)費(fèi)用案例222投訴剎車(chē)片價(jià)格貴案例223投訴空調(diào)異味案例224投訴保養(yǎng)完工后不通知案例225投訴保養(yǎng)時(shí)把新車(chē)腳墊弄臟案例226凌志車(chē)維修質(zhì)量投訴案例227投訴保養(yǎng)車(chē)無(wú)人接待思考與分析模塊3車(chē)輛保險(xiǎn)案例分析案例31牽涉第三方的索賠案例32第三者責(zé)任險(xiǎn)案例33規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)案案例34車(chē)輛保管不善造成丟失案例35全車(chē)盜搶險(xiǎn)賠償范圍案例36違背保險(xiǎn)合同案例37行駛證或駕駛證過(guò)期案例38痕跡不符1案例39痕跡不符2案例310停放受損案例311修理廠(chǎng)造假案例312頂包案件1案例313頂包案件2案例314欺詐案件1案例315欺詐案件2案例316欺詐案件3案例317欺詐案件4案例318欺詐案件5案例319套件拼湊1案例320套件拼湊2案例321套件拼湊3案例322先險(xiǎn)后保案例323套牌車(chē)案例324多次出險(xiǎn)案件涉嫌套牌案例325現(xiàn)場(chǎng)痕跡存疑案件1案例326現(xiàn)場(chǎng)痕跡存疑案件2案例327現(xiàn)場(chǎng)痕跡存疑案件3案例328現(xiàn)場(chǎng)痕跡存疑案件4思考與分析模塊4汽車(chē)配件銷(xiāo)售投訴案例分析案例41要求賠付或修理倒車(chē)?yán)走_(dá)和后保險(xiǎn)杠的投訴案例42有關(guān)隔熱膜質(zhì)量的投訴案例43異地機(jī)油泵質(zhì)量投訴案例44假冒偽劣正時(shí)皮帶的投訴處理案例45換裝離合器造成燒毀的投訴處理案例46新輪胎漏氣的投訴處理案例47渦輪增壓器質(zhì)量投訴處理案例48劣質(zhì)動(dòng)力轉(zhuǎn)向儲(chǔ)油壺質(zhì)量問(wèn)題案例49經(jīng)銷(xiāo)主機(jī)廠(chǎng)剩余配套產(chǎn)品是否侵權(quán)問(wèn)題案例410汽配經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售主機(jī)廠(chǎng)注冊(cè)商標(biāo)的配件產(chǎn)品是否侵權(quán)問(wèn)題案例411國(guó)內(nèi)汽配經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)國(guó)外注冊(cè)商標(biāo)零部件的侵權(quán)問(wèn)題思考與分析模塊5汽車(chē)后市場(chǎng)相關(guān)法律法規(guī)5.1道路運(yùn)輸車(chē)輛維護(hù)管理規(guī)定5.2機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定5.3家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定5.4二手車(chē)流通管理辦法5.5機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)條款(全國(guó))(保監(jiān)發(fā)［2000］第16號(hào))思考與分析參考文獻(xiàn)