汽車銷售技術

定　價：￥-1.00

作　者：	李金艷，李玉婷編
出版社：	浙江大學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787308155892	出版時間：	2016-02-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：		字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《汽車銷售技術（高等職業(yè)教育汽車類專業(yè)工學結(jié)合系列教材）》主要圍繞汽車銷售顧問所應掌握的工作流程、方法和技巧展開，包括認識汽車銷售、潛在客戶開發(fā)、汽車銷售準備、客戶接待、客戶購車需求分析、車輛展示與介紹、試乘試駕、價格商談、客戶異議處理、新車交付、售后跟蹤與服務、汽車銷售延伸服務十二個任務。每個任務分為學習目標、任務分析、相關知識、任務訓練、思考與練習五大部分，并且融入了大量企業(yè)案例。本書可以作為高職汽車技術服務與營銷專業(yè)、汽車檢測與維修專業(yè)的教學用書，也可以作為汽車銷售顧問崗位培訓或者自學用書。

作者簡介

暫缺《汽車銷售技術》作者簡介

圖書目錄

任務一認識汽車銷售
1.1 汽車銷售的基本流程
1.2 汽車銷售顧問的崗位職責
1.3 汽車銷售顧問應該具備的素質(zhì)能力
【任務訓練】
【思考與練習】
任務二潛在客戶開發(fā)
2.1 尋找潛在客戶
2.2 客戶開發(fā)的方法與技巧
2.3 大客戶開發(fā)策略
【任務訓練】
【思考與練習】
任務三汽車銷售準備
3.1 銷售工作準備
3.2 銷售顧問自我準備
【任務訓練】
【思考與練習】
任務四客戶接待
4.1 來電客戶接待
4.2 來店客戶接待
【任務訓練】
【思考與練習】
任務五客戶購車需求分析
5.1 需求分析的內(nèi)容
5.2 需求分析的方法與技巧
【任務訓練】
【思考與練習】
任務六車輛展示與介紹
6.1 汽車產(chǎn)品介紹的方法
6.2 產(chǎn)品推介的技巧
【任務訓練】
【思考與練習】
任務七試乘試駕
7.1 試乘試駕流程
7.2 試乘試駕技巧
【任務訓練】
【思考與練習】
任務八價格商談
8.1 正確認識價格商談
8.2 價格商談的技巧
【任務訓練】
【思考與練習】
任務九客戶異議處理
9.1 正確認識客戶異議
9.2 客戶異議的處理方法與技巧
【任務訓練】
【思考與練習】
任務十新車交付
10.1 交車前的準備
10.2 交車流程與技巧
【任務訓練】
【思考與練習】
任務十一售后跟蹤與服務
11.1 售后跟蹤與服務
11.2 客戶關系管理
【任務訓練】
【思考與練習】
任務十二汽車銷售延伸服務
12.1 汽車保險服務
12.2 汽車金融服務
12.3 二手車交易服務
12.4 汽車網(wǎng)絡營銷服務
【任務訓練】
【思考與練習】
參考文獻