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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《汽車(chē)銷(xiāo)售技術(shù)（高等職業(yè)教育汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)工學(xué)結(jié)合系列教材）》主要圍繞汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)所應(yīng)掌握的工作流程、方法和技巧展開(kāi)，包括認(rèn)識(shí)汽車(chē)銷(xiāo)售、潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)、汽車(chē)銷(xiāo)售準(zhǔn)備、客戶(hù)接待、客戶(hù)購(gòu)車(chē)需求分析、車(chē)輛展示與介紹、試乘試駕、價(jià)格商談、客戶(hù)異議處理、新車(chē)交付、售后跟蹤與服務(wù)、汽車(chē)銷(xiāo)售延伸服務(wù)十二個(gè)任務(wù)。每個(gè)任務(wù)分為學(xué)習(xí)目標(biāo)、任務(wù)分析、相關(guān)知識(shí)、任務(wù)訓(xùn)練、思考與練習(xí)五大部分，并且融入了大量企業(yè)案例。本書(shū)可以作為高職汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)的教學(xué)用書(shū)，也可以作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位培訓(xùn)或者自學(xué)用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《汽車(chē)銷(xiāo)售技術(shù)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

任務(wù)一認(rèn)識(shí)汽車(chē)銷(xiāo)售
1.1 汽車(chē)銷(xiāo)售的基本流程
1.2 汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的崗位職責(zé)
1.3 汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)該具備的素質(zhì)能力
【任務(wù)訓(xùn)練】
【思考與練習(xí)】
任務(wù)二潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)
2.1 尋找潛在客戶(hù)
2.2 客戶(hù)開(kāi)發(fā)的方法與技巧
2.3 大客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略
【任務(wù)訓(xùn)練】
【思考與練習(xí)】
任務(wù)三汽車(chē)銷(xiāo)售準(zhǔn)備
3.1 銷(xiāo)售工作準(zhǔn)備
3.2 銷(xiāo)售顧問(wèn)自我準(zhǔn)備
【任務(wù)訓(xùn)練】
【思考與練習(xí)】
任務(wù)四客戶(hù)接待
4.1 來(lái)電客戶(hù)接待
4.2 來(lái)店客戶(hù)接待
【任務(wù)訓(xùn)練】
【思考與練習(xí)】
任務(wù)五客戶(hù)購(gòu)車(chē)需求分析
5.1 需求分析的內(nèi)容
5.2 需求分析的方法與技巧
【任務(wù)訓(xùn)練】
【思考與練習(xí)】
任務(wù)六車(chē)輛展示與介紹
6.1 汽車(chē)產(chǎn)品介紹的方法
6.2 產(chǎn)品推介的技巧
【任務(wù)訓(xùn)練】
【思考與練習(xí)】
任務(wù)七試乘試駕
7.1 試乘試駕流程
7.2 試乘試駕技巧
【任務(wù)訓(xùn)練】
【思考與練習(xí)】
任務(wù)八價(jià)格商談
8.1 正確認(rèn)識(shí)價(jià)格商談
8.2 價(jià)格商談的技巧
【任務(wù)訓(xùn)練】
【思考與練習(xí)】
任務(wù)九客戶(hù)異議處理
9.1 正確認(rèn)識(shí)客戶(hù)異議
9.2 客戶(hù)異議的處理方法與技巧
【任務(wù)訓(xùn)練】
【思考與練習(xí)】
任務(wù)十新車(chē)交付
10.1 交車(chē)前的準(zhǔn)備
10.2 交車(chē)流程與技巧
【任務(wù)訓(xùn)練】
【思考與練習(xí)】
任務(wù)十一售后跟蹤與服務(wù)
11.1 售后跟蹤與服務(wù)
11.2 客戶(hù)關(guān)系管理
【任務(wù)訓(xùn)練】
【思考與練習(xí)】
任務(wù)十二汽車(chē)銷(xiāo)售延伸服務(wù)
12.1 汽車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)
12.2 汽車(chē)金融服務(wù)
12.3 二手車(chē)交易服務(wù)
12.4 汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
【任務(wù)訓(xùn)練】
【思考與練習(xí)】
參考文獻(xiàn)