陪你接車每一天：汽車服務(wù)顧問1080問

第一篇 服務(wù)禮儀篇
1．什么是禮儀？
2．禮儀距離是多遠？
3．什么是禮貌？
4．什么是禮節(jié)？
5．穿著西裝有哪些禁忌？
6．服務(wù)顧問在鞋襪上應(yīng)注意什么？
7．服務(wù)顧問如何入座？
8．服務(wù)顧問入座后應(yīng)注意哪些問題？
9．對服務(wù)顧問的站姿有何要求？
10．對服務(wù)顧問的行姿有何要求？
11．對服務(wù)顧問的蹲姿有何要求？
12．如何正確握手？
13．握手時應(yīng)注意哪些問題？
14．不正確的握手禮儀有哪些？
15．保持微笑的要點有哪些？
16．服務(wù)顧問如何正確接聽電話？
17．接聽電話時應(yīng)注意哪些問題？
18．名片上應(yīng)包含哪些信息？
19．準備名片時應(yīng)注意哪些問題？
20．如何接收客戶的名片？
21．遞送名片時應(yīng)注意哪些問題？
22．如何互換名片？
23．服務(wù)顧問應(yīng)注意哪些不良習慣？
24．引導客戶時應(yīng)注意哪些禮儀？
25．與客戶交談時應(yīng)注意哪些禮儀？
26．遞送飲料或茶點時應(yīng)注意哪些禮儀？
27．遞送資料時應(yīng)注意哪些禮儀？
28．送別客戶時應(yīng)注意哪些禮儀？
29．服務(wù)顧問有哪些重要性？
30．服務(wù)顧問應(yīng)具備哪些條件？
31．服務(wù)顧問的職責有哪些？
第二篇 客戶關(guān)系篇
32．什么是客戶滿意度？
33．有哪些行為讓客戶不滿意？
34．如何贏得客戶滿意？
35．客戶滿意度的重要性有哪些？
36．什么是客戶忠誠度？
37．什么是客戶忠誠的良性循環(huán)？
38．什么是口碑效應(yīng)？
39．贏得客戶忠誠的三大要素是什么？
40．客戶有哪些心理狀態(tài)？
41．客戶有哪些擔憂？
42．什么是4C理論？
43．什么是客戶關(guān)系管理？
44．客戶分析的工作是什么？
45．企業(yè)對客戶承諾的目的是什么？
46．客戶信息交流的功能是什么？
47．什么是客戶檔案？
48．如何建立客戶基本資料？
49．如何管理客戶業(yè)務(wù)資料？
50．客戶檔案分析的內(nèi)容有哪些？
51．如何分析客戶信用度？
52．如何分析客戶資產(chǎn)回報率？
53．如何分析客戶收入構(gòu)成？
54．如何分析地區(qū)構(gòu)成？
55．如何管理客戶檔案？
56．什么是會員折扣管理？
57．什么是會員積分管理？
58．什么是短信群發(fā)管理？
59．什么是緊急救援管理？
60．接待客戶前應(yīng)做好哪幾方面準備？
61．迎接客戶時應(yīng)做好哪幾方面準備？
62．充分聆聽時應(yīng)注意哪些問題？
63．言語有度包括哪三個方面？
64．運用肢體語言時應(yīng)注意什么問題？
65．什么是避諱隱私原則？
66．什么是汽車維修合同？
67．汽車維修合同有哪些特征？
68．汽車維修合同有什么作用？
69．汽車維修合同有哪些內(nèi)容？
70．什么是汽車保險理賠？
71．汽車保險理賠有什么作用？
72．撞車如何索賠？
73．車輛被盜如何索賠？
74．車在外地出險怎么辦？
75．車輛自燃如何索賠？
76．撞傷第三者或車上人員受傷如何索賠？
77．第三方不肯賠償怎么辦？
78．處理客戶投訴有哪些基本要求？
79．客戶投訴的來源有哪些？
80．如何接待投訴的客戶？
81．如何處理客戶情緒？
82．客戶投訴的原因有哪些？
83．客戶投訴處理流程有哪些？
84．如何處理重大投訴案件？
85．人事管理應(yīng)遵循哪些原則？
第三篇 業(yè)務(wù)能力篇
86．什么是汽車4S店？
87．汽車4S店的服務(wù)宗旨是什么？
88．什么是6S管理？
89．實施6S管理有何意義？
90．什么是維修服務(wù)流程？
91．汽車維修服務(wù)流程有哪些特點？
92．汽車維修服務(wù)流程有幾個環(huán)節(jié)？
93．遵循服務(wù)流程時有哪些注意事項？
94．為什么招攬客戶？
95．招攬客戶有哪些方法？
96．什么是預(yù)約？
97．什么是主動預(yù)約？
98．什么是被動預(yù)約？
99．預(yù)約前有哪些準備？
100．電話預(yù)約的內(nèi)容有哪些？
101．提高預(yù)約率的方法有哪些？
102．預(yù)約有什么好處？
103．服務(wù)顧問在接車時有哪些工作要做？
104．服務(wù)顧問在接車時要注意哪些細節(jié)？
105．為什么要進行環(huán)車檢查？
106．環(huán)車檢查包括哪些內(nèi)容？
107．如何使用接車問診表？
108．維修施工單包括哪些內(nèi)容？
109．服務(wù)顧問為什么進行巡查？
110．如何進行維修作業(yè)？
111．修前服務(wù)內(nèi)容有哪些？
112．修中服務(wù)內(nèi)容有哪些？
113．修后服務(wù)內(nèi)容有哪些？
114．什么是收費合理？
115．什么是保證質(zhì)量？
116．什么是竣工檢驗？
117．為什么要進行竣工檢驗？
118．竣工檢驗的內(nèi)容有哪些？
119．什么是結(jié)算/交車環(huán)節(jié)？
120．結(jié)算單包括哪些內(nèi)容？
121．交車時有哪些注意事項？
122．如何管理返修車輛？
123．為什么進行跟蹤回訪？
124．跟蹤回訪包括哪些內(nèi)容？
125．如何采購零配件？
126．如何驗收零配件？
127．如何進行庫存管理？
128．價格管理包括哪些內(nèi)容？
129．協(xié)助財務(wù)做好資金運作包括哪些內(nèi)容？
130．管理板上包括哪些內(nèi)容？
131．零配件入庫登記哪些內(nèi)容？
132．零配件出庫登記哪些內(nèi)容？
133．對倉庫設(shè)置有哪些要求？
134．索賠倉庫設(shè)置有哪些規(guī)定內(nèi)容？
135．配件計劃制定的目的是什么？
136．什么是配件預(yù)測？
137．什么是定貨計劃？
138．如何進行制定和預(yù)測定貨計劃？
139．什么是常規(guī)定單？
140．什么是緊急定單？
141．什么是定時定單？
142．什么是特殊定單？
143．資金管理應(yīng)如何運作？
144．汽車索賠期限是多少？
145．哪些項目不予索賠？
146．如何接待事故車？
147．什么是保險法？
148．保險法的主要內(nèi)容有哪些？
149．什么是機動車保險合同？
150．機動車輛保險合同具有哪些法律特征？
151．機動車輛保險合同的主體是什么？
152．機動車保險合同的客體是什么？
153．機動車輛保險合同有哪些內(nèi)容？
154．基本險有哪些險別？
155．保險人有哪些義務(wù)？
156．投保人有哪些義務(wù)？
157．被保險人有哪些義務(wù)？
158．如何變更與終止保險合同？
159．為什么要購買汽車保險？
160．什么是保險市場？
161．保險市場有什么特點？
162．什么是交強險？
163．交強險有什么特點？
164．交強險的責任免除有哪幾項？
165．什么是第三者責任險？
166．第三者責任險的責任免除有哪幾項？
167．什么是全車盜搶險？
168．全車盜搶險的責任免除有哪幾項？
169．什么是車上責任險？
170．什么是無過失責任險？
171．什么是車載貨物掉落責任險？
172．什么是玻璃單獨破碎險？
173．什么是車輛停駛損失險？
174．什么是自燃損失險？
175．什么是新增加設(shè)備損失險？
176．什么是不計免賠特約保險？
177．車上人員責任險的保險責任是什么？
178．車上人員責任險的責任免除有哪幾項？
179．車上貨物責任險的保險責任是什么？
180．車上貨物責任險的責任免除有哪幾項？
181．無過失責任險的保險責任是什么？
182．車載貨物掉落責任險的保險責任是什么？
183．車載貨物掉落責任險的責任免除有哪幾項？
184．什么是定期檢測？
185．什么是強制維護？
186．什么是視情修理？
187．什么是汽車維護？
188．為什么進行汽車維護？
189．汽車維護如何分級？
190．什么是汽車維護周期？
191．日常維護有哪些作業(yè)范圍？
192．一級維護有哪些作業(yè)范圍？
193．二級維護有哪些作業(yè)范圍？
194．汽車維護有哪些技術(shù)要求？
195．汽車修理有哪幾個類別？
第四篇 維修知識篇
196．什么是零公里汽車？
197．什么是越野車？
198．什么是SUV？
199．什么是MPV？
200．什么是換代車型？
201．什么是發(fā)動機？
202．什么是化油器式發(fā)動機？
203．什么是汽油噴射式發(fā)動機？
204．什么是狄塞爾發(fā)動機？
205．什么是汪克爾發(fā)動機？
206．什么是前置發(fā)動機？
207．什么是中置發(fā)動機？
208．什么是后置發(fā)動機？
209．什么是橫置發(fā)動機？
210．什么是縱置發(fā)動機？
211．什么是反置發(fā)動機？
212．反置發(fā)動機有何優(yōu)勢？
213．什么是可變排量發(fā)動機？
214．什么是L型發(fā)動機？
215．什么是V型發(fā)動機？
216．什么是VR型發(fā)動機？
217．什么是W型發(fā)動機？
218．什么是H型發(fā)動機？
219．H型發(fā)動機有什么優(yōu)勢？
220．發(fā)動機按所用燃料如何分類？
221．發(fā)動機按沖程數(shù)目如何分類？
222．發(fā)動機按活塞運動方式如何分類？
223．發(fā)動機按冷卻方式如何分類？
224．發(fā)動機按氣缸數(shù)目如何分類？
225．發(fā)動機按氣缸排列方式如何分類？
226．發(fā)動機按進氣狀態(tài)如何分類？
227．什么是增壓？
228．發(fā)動機由哪幾部分組成？
229．發(fā)動機排量對轎車有何影響？
230．大排量輸出大功率嗎？
231．什么是壓縮比？
232．壓縮比決定發(fā)動機“喝”什么油嗎？
233．什么是工作循環(huán)？
234．什么是工況？
235．什么是發(fā)動機轉(zhuǎn)速？
236．四沖程汽油機如何工作？
237．四沖程柴油機如何工作？
238．四沖程汽油機與柴油機有何區(qū)別？
239．轉(zhuǎn)子發(fā)動機如何工作？
240．轉(zhuǎn)子發(fā)動機有何優(yōu)點？
241．什么是氣門重疊？
242．什么是抗爆性？
243．汽油高標號等于高質(zhì)量嗎？
244．汽油機的混合氣有幾種形成方式？
245．汽油噴射式混合氣如何形成？
246．什么是過量空氣系數(shù)？
247．什么是空燃比？
248．汽油機有幾種燃燒室？
249．汽油機各燃燒室有何特點？
250．柴油機的混合氣有幾種形成方式？
251．柴油機有幾種燃燒室？
252．分隔式燃燒室有哪些特征和類型？
253．直噴式燃燒室有哪些特征和類型？
254．發(fā)動機有哪些排放污染物？
255．排放污染物如何形成？
256．如何防治排放污染物的產(chǎn)生？
257．曲柄連桿機構(gòu)有何作用？
258．曲柄連桿機構(gòu)在什么條件下工作？
259．曲柄連桿機構(gòu)工作時受到哪些作用力？
260．曲柄連桿機構(gòu)由哪幾部分組成？
261．什么是水套？
262．氣缸是活塞運動的場所嗎？
263．氣缸有哪幾種排列形式？
264．氣缸為什么不合并？
265． 60°氣缸夾角是最優(yōu)化設(shè)計嗎？
266．氣缸體有哪幾種結(jié)構(gòu)形式？
267．為什么采用鑲?cè)霘飧滋祝?br />268．什么是干式氣缸套？
269．什么是濕式氣缸套？
270．氣缸蓋有什么作用？
271．氣缸蓋上有哪些部件？
272．氣門室罩蓋有什么作用？
273．氣缸墊能密封嗎？
274．對氣缸墊有哪些要求？
275．氣缸墊有幾種結(jié)構(gòu)形式？
276．發(fā)動機有幾種支承方式？
277．發(fā)動機支架如何布置？
278．發(fā)動機支架有哪些類型？
279．主動發(fā)動機支架是什么原理？
280．活塞有什么作用？
281．活塞頭部有什么作用？
282．活塞裙部有什么作用？
283．什么是全裙式活塞與拖板式活塞？
284．什么是梯形活塞？
285．活塞環(huán)有什么作用？
286．活塞環(huán)在什么條件下工作？
287．活塞環(huán)為何鍍鉻或噴鉬？
288．活塞環(huán)為何留有三隙？
289．什么是活塞環(huán)端隙？
290．什么是活塞環(huán)側(cè)隙？
291．什么是活塞環(huán)背隙？
292．普通油環(huán)什么樣？
293．組合油環(huán)有何優(yōu)點？
294．活塞銷有什么作用？
295．什么是全浮式活塞銷與半浮式活塞銷？
296．連桿有什么作用？
297．連桿由幾部分組成？
298．連桿桿身為何做成工字形？
299．曲軸有什么作用？
300．曲軸由幾部分組成？
301．什么是曲拐？
302．什么是全支承曲軸？
303．什么是非全支承曲軸？
304．平衡軸能減振嗎？
305．飛輪有什么作用？
306．什么是雙質(zhì)量飛輪？
307．配氣機構(gòu)有什么作用？
308．配氣機構(gòu)由幾部分組成？
309．什么是中置式凸輪軸？
310．什么是上置式凸輪軸？
311．什么是正時皮帶傳動？
312．什么是正時鏈條傳動？
313．氣門有什么作用？
314．氣門采用何種材料？
315．氣門頭頂面有哪些形狀？
316．進氣門為什么大？
317．為什么普遍采用每缸四氣門？
318．什么是氣門間隙？
319．氣門間隙為多大？
320．氣門間隙對發(fā)動機有何影響？
321．什么是充鈉排氣門？
322．如何處理充鈉排氣門？
323．為什么進氣門早開晚關(guān)？
324．為什么排氣門早開晚關(guān)？
325．氣門座有什么作用？
326．汽油機采用何種氣門座？
327．柴油機采用何種氣門座？
328．鑲嵌式氣門座有何缺點？
329．氣門導管有什么作用？
330．氣門導管采用何種材料？
331．為什么安裝氣門油封？
332．氣門油封損壞會引起什么后果？
333．氣門彈簧有什么作用？
334．氣門彈簧采用何種材料？
335．如何防止氣門彈簧發(fā)生共振？
336．氣門彈簧座有幾種連接方式？
337．凸輪軸由幾部分組成？
338．挺柱有什么作用？
339．液壓挺柱的構(gòu)造如何？
340．液壓挺柱如何工作？
341．推桿有什么作用？
342．搖臂有什么作用？
343．為什么需要氣門正時？
344．配氣相位與氣門正時一樣嗎？
345．空氣是如何進入發(fā)動機的？
346．為什么要有潤滑系統(tǒng)？
347．機油如何分類？
348．機油分類標準中的字母和數(shù)字說明什么？
349．機油為什么要散熱？
350．機油只添加不更換可以嗎？
351．添加機油越多越好嗎？
352．中低檔車用好機油是浪費嗎？
353．國產(chǎn)機油的質(zhì)量一定不如進口機油嗎？
354．原廠機油是最好的機油嗎？
355．為何新車磨合期要選擇粘度較低的機油？
356．潤滑系統(tǒng)有什么作用？
357．發(fā)動機有幾種潤滑方式？
358．發(fā)動機有幾種濾清方式？
359．潤滑系統(tǒng)包括哪些部件？
360．機油泵有什么作用？
361．機油泵如何工作？
362．油底殼有什么作用？
363．什么是濕式油底殼？
364．什么是干式油底殼？
365．為什么進行曲軸箱通風？
366．曲軸箱有哪些通風方式？
367．發(fā)動機如何潤滑？
368．如何進行機油液面檢查？
369．機油壓力對發(fā)動機有何影響？
370．機油壓力的標準值是多少？
371．冷卻系統(tǒng)有什么作用？
372．發(fā)動機有幾種冷卻方式？
373．強制水冷系統(tǒng)由哪些部件組成？
374．防凍液能防止“開鍋”嗎？
375．防凍液有哪些類型？
376．防凍液有哪些功能？
377．水泵有什么作用？
378．水泵如何工作？
379．散熱器有什么作用？
380．什么是管片式散熱器？
381．什么是管帶式散熱器？
382．風扇有什么作用？
383．電動風扇如何工作？
384．風扇會抽風嗎？
385．膨脹水箱有什么作用？
386．膨脹水箱如何工作？
387．節(jié)溫器有什么作用？
388．什么是小循環(huán)與大循環(huán)？
389．什么是電控冷卻系統(tǒng)？
390．供給系統(tǒng)有什么作用？
391．供給系統(tǒng)由哪幾部分組成？
392．油箱有什么作用？
393．及時加油能延長汽油泵的使用壽命嗎？
394．汽油濾清器有什么作用？
395．什么是內(nèi)置式汽油濾清器？
396．汽油濾清器多長時間更換？200
397．空氣濾清器有什么作用？
398．進、排氣管有什么作用？
399．為什么稱為歧管？
400．塑料進氣歧管有何優(yōu)勢時？
401．進氣歧管也可變嗎？
402．為什么安裝排氣消聲器？
403．排氣歧管為何奇形怪狀？
404．什么是直排排氣？
405．排氣管為什么噴火？
406．發(fā)動機有哪幾種起動方式？
407．起動系統(tǒng)包括哪些部件？
408．起動機由哪些部件組成？
409．直流串勵式電動機包括哪些部件？
410．傳動機構(gòu)包括哪些部件答？
411．單向離合器有什么作用？
412．單向離合器如何工作？
413．電磁開關(guān)包括哪些部件？
414．電磁開關(guān)是怎樣工作的？
415．起動機是怎樣工作的？
416．起動時間為何不要超過5秒時？
417．什么是遠程起動？
418．什么是無鑰匙起動？
419．什么是無鑰匙進入系統(tǒng)？
420．什么是發(fā)動機自動起停？
421．什么是跨接起動？
422．什么是推車起動？
423．什么是牽引起動？
424．點火系統(tǒng)有什么作用？
425．點火系統(tǒng)包括哪些部件？
426．點火線圈是什么原理？
427．什么是開磁路點火線圈？
428．什么是閉磁路點火線圈？
429．點火模塊有什么作用？
430．火花塞有什么作用？
431．火花塞的構(gòu)造如何？
432．火花塞點火是什么原理？
433．火花塞的自潔溫度是多少？
434．熱型火花塞與冷型火花塞有何區(qū)別？
435．火花塞的使用壽命有多長？
436．柴油機沒有火花塞嗎？
437．銥金火花塞有什么優(yōu)勢？
438．鉑金火花塞有什么優(yōu)勢？
439．什么情況下需要更換火花塞？
440．高壓線有什么作用？
441．點火開關(guān)各檔位有何作用？
442．什么是EFI？
443．什么是缸內(nèi)噴射？
444．什么是缸外噴射？
445．什么是單點噴射？
446．什么是多點噴射？
447．什么是連續(xù)噴射？
448．什么是同時噴射？
449．什么是分組噴射？
450．什么是順序噴射？
451．TDI、SDI、FSI、TSI分別是什么含義？
452．DOHC-16V是什么含義？
453．ECOTEC是什么含義？
454．HYBRID SYNERGY DRIVE是什么含義？
455．DVVT＋VIS是什么含義？
456．發(fā)動機有哪些特有技術(shù)？
457．發(fā)動機有幾種供油方式？
458．發(fā)動機有幾種工作方式？
459．節(jié)氣門體有幾種類型？
460．節(jié)氣門有幾種類型？
461．什么是怠速？
462．什么情況下需要提高發(fā)動機怠速？
463．怠速控制的實質(zhì)是什么？
464．什么是斷油控制？
465．發(fā)動機有哪幾條燃油管？
466．什么是燃油導軌？
467．噴油器有什么作用？
468．軸針式噴油器與孔式噴油器有何區(qū)別？
469．噴油器如何工作？
470．如何控制噴油量？
471．無回油系統(tǒng)有何優(yōu)勢？
472．如何實現(xiàn)分層燃燒？
473．什么是均質(zhì)燃燒？
474．什么是混合噴射？
475．什么是柴油機高壓共軌？
476．泵噴嘴技術(shù)有何優(yōu)勢？
477．為什么要有曲軸位置傳感器？
478．凸輪軸位置傳感器有用嗎？
479．氧傳感器有什么作用？
480．為什么使用兩個氧傳感器？
481．什么是單缸獨立點火？
482．什么是雙缸同時點火？
483．什么是連續(xù)點火？
484．什么是雙火花塞點火系統(tǒng)？
485．雙火花塞點火系統(tǒng)有何優(yōu)勢？
486．什么是高壓高頻交流點火？
487．什么是點火正時？
488．EVAP是什么原理？
489．二次空氣噴射起到什么作用？
490．三元催化轉(zhuǎn)換器有什么作用？
491．什么是進氣慣性增壓？
492．為什么安裝渦輪增壓器？
493．可調(diào)葉片式渦輪增壓器什么樣？
494．旁通支路式渦輪增壓器如何工作？
495．渦輪增壓器為何會變紅？
496．什么是羅茨式增壓器？
497．什么是雙增壓？
498．為什么渦輪增壓發(fā)動機高速行駛后不能馬上熄火？
499．什么是汽車底盤？
500．汽車底盤由哪幾個系統(tǒng)組成？
501．檔位與檔有何區(qū)別？
502．檔位數(shù)越多越好么？
503．底盤裝甲有用么？
504．傳動系統(tǒng)包括哪些部件？
505．傳動系統(tǒng)有哪幾種布置形式？
506．什么是發(fā)動機前置前輪驅(qū)動？
507．什么是發(fā)動機前置后輪驅(qū)動？
508．什么是發(fā)動機后置后輪驅(qū)動？
509．什么是四輪驅(qū)動？
510．全時四驅(qū)、分時四驅(qū)和適時四驅(qū)有何不同？
511．為什么要有離合器？
512．離合器有什么作用？
513．對離合器有哪些要求？
514．離合器如何分類？
515．離合器包括哪些部件？
516．離合器如何工作？
517．什么是離合器的自由間隙？
518．什么是離合器踏板的自由行程？
519．什么是離合器的操縱機構(gòu)？
520．對離合器操縱機構(gòu)有什么要求？
521．桿系操縱機構(gòu)有什么特點？
522．繩索操縱機構(gòu)有什么特點？
523．為什么安裝變速器？
524．變速器有什么作用？
525．變速器按操縱方式可分為幾種？
526．變速器按變速方式可分為幾種？
527．手動變速器由哪幾部分組成？
528．手動檔就是低級車嗎？
529．為什么倒檔噪聲比前進檔大？
530．什么是傳動比？
531．手動變速器如何變速與變矩？
532．手動變速器如何變向？
533．手動變速器如何切斷動力？
534．變速器操縱機構(gòu)有什么作用？
535．什么是直接操縱式？
536．什么是遠距離操縱式？
537．換檔撥叉機構(gòu)包括幾部分？
538．什么是定位鎖止裝置？
539．自鎖裝置有什么作用？
540．自鎖裝置如何工作？
541．互鎖裝置有什么作用？
542．互鎖裝置如何工作？
543．倒檔鎖裝置有什么作用？
544．倒檔鎖裝置如何工作？
545．為什么變速器會打齒？
546．同步器分為哪幾種類型？
547．鎖環(huán)式慣性同步器構(gòu)造如何？
548．三件式同步器有何優(yōu)勢？
549．變速器殼體和蓋有何作用？
550．齒輪油有什么作用？
551．齒輪油如何分類？
552．齒輪油和機油為何不能加混？
553．什么是碰撞式變速器？
554．為什么新車磨合后要拉高速？
555．為什么安裝萬向傳動裝置？
556．萬向傳動裝置的作用和組成？
557．萬向傳動裝置應(yīng)用在哪些地方？
558．萬向節(jié)如何分類？
559．什么是十字軸萬向節(jié)？
560．什么是雙聯(lián)式準等速萬向節(jié)？
561．什么是三銷軸式準等速萬向節(jié)？
562．什么是球叉式等速萬向節(jié)？
563．什么是球籠式碗形萬向節(jié)？
564．什么是VL型萬向節(jié)？
565．什么是三叉銷式等速萬向節(jié)？
566．傳動軸構(gòu)造如何？
567．傳動軸為何能伸縮？
568．驅(qū)動橋有哪些部件？
569．什么是整體式驅(qū)動橋？
570．什么是斷開式驅(qū)動橋？
571．主減速器有什么作用？
572．主減速器如何分類？
573．單級式主減速器構(gòu)造如何？
574．雙級式主減速器構(gòu)造如何？
575．為什么安裝差速器？
576．差速器有何作用？
577．差速器如何分類？
578．普通差速器包括哪些部件？
579．差速器如何實現(xiàn)差速？
580．差速器如何分配轉(zhuǎn)矩？
581．分動器有什么作用？
582．半軸有什么作用？
583．半軸的結(jié)構(gòu)如何？
584．什么是全浮式半軸支承？
585．什么是半浮式半軸支承？
586．驅(qū)動橋殼有什么作用？
587．什么是整體式橋殼？
588．什么是分段式橋殼？
589．行駛系統(tǒng)有何作用？
590．行駛系統(tǒng)有哪幾種類型？
591．輪式行駛系統(tǒng)包括哪些部件？
592．車架有什么作用？
593．什么是邊梁式車架？
594．什么是中梁式車架？
595．什么是綜臺式車架？
596．什么是承載式車身？
597．什么是全鋼承載式車身？
598．什么是全鋁合金承載式車身？
599．什么是碳纖維承載式車身？
600．什么是非承載式車身？
601．什么是ABC柱？
602．汽車尾翼有什么作用？
603．車橋有何作用？
604．車橋如何分類？
605．轉(zhuǎn)向橋有何作用？
606．什么是轉(zhuǎn)向驅(qū)動橋？
607．什么是金屬漆？
608．什么是激光焊接？
609．什么是鍍鋅鋼板？
610．什么是四輪定位？
611．四輪定位有何作用？
612．什么是主銷后傾？
613．主銷后傾角多大？
614．什么是主銷內(nèi)傾？
615．主銷內(nèi)傾角多大？
616．主銷后傾與主銷內(nèi)傾有何區(qū)別？
617．什么是前輪外傾？
618．前輪外傾角多大？
619．什么是前輪前束？
620．后輪為什么要定位？
621．什么是后輪外傾角？
622．什么是后輪前束？
623．什么是驅(qū)動力作用線？
624．什么情況下需要做四輪定位？
625．四輪定位多久做一次？
626．車輪總成有何作用？
627．什么是驅(qū)動輪？
628．什么是車輪？
629．什么是輻板式車輪？
630．什么是輻條式車輪？
631．什么是鋁合金車輪？
632．防盜螺栓有哪些結(jié)構(gòu)形式？
633．車輪上為何安裝平衡塊？
634．輪胎由哪些材料組成？
635．輪胎有何作用？
636．輪胎如何分類？
637．輪胎為什么是黑色？
638．有內(nèi)胎輪胎由哪幾部分組成？
639．真空胎由哪幾部分組成？
640．輪胎花紋有什么作用？
641．胎面有哪些花紋？
642．什么是應(yīng)急輪胎？
643．折疊備胎有何特點？
644．為什么使用防滑輪胎？
645．輪胎有哪些性能？
646．為什么會爆胎？
647．胎面花紋噪聲如何產(chǎn)生？
648．子午線輪胎的規(guī)格如何表示？
649．子午線輪胎荷重等級與最大載荷質(zhì)量有何關(guān)系？
650．子午線輪胎速度等級與最高車速有何關(guān)系？
651．常見的輪胎品牌有哪些？
652．什么是TPM？
653．什么是懸架？
654．懸架有什么作用？
655．懸架包括哪些部件？
656．什么是非獨立懸架？
657．什么是獨立懸架？
658．什么是主、被動懸架？
659．鋼板彈簧有哪些部件組成？
660．鋼板彈簧應(yīng)用于哪些車型？
661．什么是螺旋彈簧？
662．什么是扭桿彈簧？
663．扭桿彈簧有何特點？
664．減振器有什么作用？
665．減振器應(yīng)滿足哪些要求？
666．為什么減振器和彈簧缺一不可？
667．雙向作用單筒式液壓減振器構(gòu)造如何？
668．雙向作用單筒式液壓減振器如何工作？
669．什么是電磁減振器？
670．電磁減振器有何優(yōu)點？
671．純電磁控制式電磁減振器如何工作？
672．電液一體控制式電磁減振器如何工作？
673．獨立懸架有何結(jié)構(gòu)特點？
674．獨立懸架有哪些優(yōu)點？
675．有哪幾種獨立懸架？
676．什么是麥弗遜式獨立懸架？
677．什么是雙叉臂式獨立懸架？
678．什么是雙橫臂式獨立懸架？
679．什么是連桿支柱式獨立懸架？
680．什么是多連桿式獨立懸架？
681．橫向穩(wěn)定桿如何工作？
682．空氣懸架包括哪些部件？
683．空氣懸架如何工作？
684．空氣懸架有何優(yōu)勢？
685．什么是橫向穩(wěn)定桿？
686．橫向穩(wěn)定桿如何工作？
687．為什么要減小簧下質(zhì)量？
688．轉(zhuǎn)向系統(tǒng)有什么作用？
689．什么是機械式轉(zhuǎn)向系統(tǒng)？
690．什么是液壓式助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)？
691．什么是電動式助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)？
692．為什么方向盤不能打死？
693．轉(zhuǎn)向操縱機構(gòu)有哪些部件？
694．轉(zhuǎn)向盤包括哪幾部分？
695．什么是多功能轉(zhuǎn)向盤？
696．什么是吸能式轉(zhuǎn)向盤？
697．什么是轉(zhuǎn)向柱？
698．轉(zhuǎn)向盤也能換檔嗎？
699．停車后一定要將方向盤回正嗎？
700．轉(zhuǎn)向器有幾種類型？
701．什么是可逆式轉(zhuǎn)向器？
702．什么是極限可逆式轉(zhuǎn)向器？
703．齒輪齒條式轉(zhuǎn)向器如何工作？
704．循環(huán)球式轉(zhuǎn)向器如何工作？
705．蝸桿曲柄指銷式轉(zhuǎn)向器如何工作？
706．轉(zhuǎn)向傳動機構(gòu)有何作用？
707．轉(zhuǎn)向傳動機構(gòu)如何工作？
708．什么是助力轉(zhuǎn)向？
709．助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)有何作用？
710．助力轉(zhuǎn)向有哪幾種類型？
711．液壓助力泵有哪幾種類型？
712．雙作用式葉片泵如何工作？
713．電動式助力轉(zhuǎn)向有何優(yōu)勢？
714．什么是可變齒比轉(zhuǎn)向？
715．什么是可變助力轉(zhuǎn)向？
716．制動系統(tǒng)有什么作用？
717．制動系統(tǒng)有哪些類型？
718．制動系統(tǒng)由哪幾部分組成？
719．鼓式制動器與盤式制動器有何區(qū)別？
720．什么是鼓式制動？
721．鼓式制動器有何優(yōu)點？
722．鼓式制動器有何缺點？
723．什么是領(lǐng)從蹄式制動器？
724．什么是雙領(lǐng)蹄式制動器？
725．什么是雙向雙領(lǐng)蹄式制動器？
726．什么是雙從蹄式制動器？
727．什么是單向自增力式制動器？
728．什么是雙向自增力式制動器？
729．盤式制動器有何優(yōu)點？
730．盤式制動器有何缺點？
731．什么是盤式制動？
732．盤式制動器有哪些部件？
733．什么是定鉗盤式制動器？
734．什么是浮鉗盤式制動器？
735．為什么會有通風制動盤？
736．什么是通風制動盤？
737．什么是前盤后鼓制動系統(tǒng)？
738．什么是陶瓷制動盤？
739．什么是制動塊？
740．駐車制動器有什么作用？
741．駐車制動器有哪些類型？
742．手操縱式駐車制動器如何工作？
743．什么是電子手剎？
744．什么是視覺駐車輔助系統(tǒng)？
745．制動總泵有何作用？
746．什么是前后獨立式制動傳動裝置？
747．什么是交叉式制動傳動裝置？
748．什么是制動踏板路感？
749．制動分泵如何工作？
750．制動油管有幾種類型？
751．儲液罐有什么作用？
752．真空助力器有什么作用？
753．真空助力器怎樣助力？
754．什么是BAS？
755．什么是AUTO HOLD？
756．什么是ABS？
757．ABS有什么優(yōu)點？
758．什么是ASR？
759．什么是ESP？
760．ESP具有哪些功能？
761．ESP具有哪些特點？
762．ESP是ABS的升級嗎？
763．汽車電器包括哪些系統(tǒng)？
764．汽車電器有什么特點？
765．什么是汽車線束？
766．什么是CAN-BUS？
767．電源系統(tǒng)包括哪些部件？
768．電源系統(tǒng)怎樣工作？
769．蓄電池有什么作用？
770．對蓄電池有哪些要求？
771．蓄電池有哪幾種類型？
772．蓄電池的構(gòu)造有哪些？
773．什么是干荷蓄電池？
774．什么是免維護蓄電池？
775．干荷蓄電池與普通蓄電池有何不同？
776．免維護蓄電池的使用有何特點？
777．蓄電池傳感器有什么作用？
778．蓄電池有哪些評價指標？
779．什么是蓄電池的儲備容量？
780．什么是冷起動電流？
781．鉛蓄電池的內(nèi)電阻包括哪些？
782．什么是過放電？
783．蓄電池充電終了有哪些標志？
784．什么是蓄電池容量？
785．什么是額定容量？
786．什么是常溫起動容量？
787．什么是低溫起動容量？
788．放電電流對蓄電池容量有何影響？
789．電解液溫度對蓄電池容量有何影響？
790．電解液密度對蓄電池容量有何影響？
791．電解液純度對蓄電池容量有何影響？
792．什么是定電壓充電？
793．什么是定電流充電？
794．什么是智能快速充電？
795．什么是脈沖快速充電？
796．如何為蓄電池“減負”？
797．什么是暗電流？
798．為什么會存在暗電流？
799．如何拆裝蓄電池？
800．交流發(fā)電機有什么作用？
801．交流發(fā)電機管理系統(tǒng)起什么作用？
802．交流發(fā)電機分為哪些類型？
803．交流發(fā)電機包括哪些部件？
804．發(fā)電機為什么采用鋁殼體？
805．電刷有哪兩種結(jié)構(gòu)形式？
806．整流器有什么作用？
807．什么是無刷交流發(fā)電機？
808．什么是水冷式發(fā)電機？
809．電壓調(diào)節(jié)器有什么作用？
810．電壓調(diào)節(jié)器可分為哪些類型？
811．什么是輪轂電機技術(shù)？
812．照明與信號系統(tǒng)包括哪些部件？
813．對照明系統(tǒng)有哪些要求？
814．照明系統(tǒng)各燈具安裝在什么位置？
815．信號系統(tǒng)各燈具安裝在什么位置？
816．前照燈包括哪幾部分？
817．前照燈分為哪幾類？
818．對前照燈有什么要求？
819．防止眩目的措施有哪些？
820．什么是大燈延時關(guān)閉？
821．為什么大燈需要清洗？
822．什么是主動大燈？
823．什么是自適應(yīng)大燈？
824．什么是鹵素車燈？
825．什么是氙氣車燈？
826．為什么要有側(cè)向輔助照明燈？
827．什么是LED大燈？
828．什么是光纖照明？
829．制動燈有什么作用？
830．高位剎車燈有什么作用？
831．轉(zhuǎn)向信號燈有什么作用？
832．危險警告燈有什么作用？
833．客倒車燈有什么作用？
834．喇叭有什么作用？
835．電喇叭如何工作？
836．雙音喇叭的控制有什么特點？
837．什么是環(huán)保喇叭？
838．儀表與報警裝置包括哪些部件？
839．儀表盤內(nèi)各指示燈有什么作用？
840．什么是炮筒式儀表？
841．水溫表有什么作用？
842．車速表有什么作用？
843．110kW/4500rpm是什么含義？
844．580N?m/4000～4700rpm是什么含義？
845．80邁是什么意思？
846．為什么一些汽車高速行駛時會發(fā)飄？
847．轉(zhuǎn)速表有什么作用？
848．為什么轉(zhuǎn)速表內(nèi)設(shè)置紅線區(qū)？
849．燃油表有什么作用？
850．為什么燃油表顯示時快時慢？
851．機油壓力警報燈點亮說明什么？
852．機油壓力警報燈點亮的原因有哪些？
853．ABS指示燈怎樣工作？
854．TCS燈亮是怎么回事？
855．汽車上有哪些輔助電器系統(tǒng)？
856．為什么使用雨刮器和噴洗器？
857．風窗除霜(霧)裝置有什么作用？
858．前風窗為什么采用曲面玻璃？
859．組合顯示屏有什么作用？
860．雙畫面液晶顯示有何優(yōu)勢？
861．什么是防眩目后視鏡？
862．如何判別后視鏡是否具有防眩目功能？
863．什么是無骨雨刮？
864．什么是綠色玻璃？
865．什么是安全玻璃？
866．什么是雨天制動輔助？
867．什么是陡坡緩降功能？
868．什么是汽車導航？
869．什么是太陽膜？
870．電動天窗有什么作用？
871．電動天窗由哪些部件組成？
872．電動天窗如何防水？
873．電動天窗如何換氣？
874．什么是虛擬多碟CD與多碟CD？
875．什么是四六開后排座椅？
876．什么是中控門鎖？
877．座椅由哪些部件組成？
878．座椅設(shè)計應(yīng)滿足哪些基本要求？
879．什么是全景天窗？
880．什么是百葉式天窗？
881．什么是太陽能天窗？
882．什么是智能化太陽能天窗？
883．座椅的彈簧性對汽車有何影響？
884．座椅為什么要通風？
885．座椅加熱是什么原理？
886．側(cè)門防撞桿起什么作用？
887．什么是兒童安全座椅？
888．什么是主動頭枕？
889．什么是WHIPS？
890．什么是感應(yīng)式電動后備廂門？
891．什么是行車記錄儀？
892．什么是主動防追尾？
893．什么是開門警示系統(tǒng)？
894．什么是堵車輔助系統(tǒng)？
895．什么是夜視系統(tǒng)？
896．什么是疲勞監(jiān)測系統(tǒng)？
897．什么是倒車影像系統(tǒng)？
898．什么是智能安全保護系統(tǒng)？
899．什么是自動泊車？
900．什么是主動安全系統(tǒng)？
901．什么是被動安全系統(tǒng)？
902．什么是平視顯示系統(tǒng)？
903．什么是車道保持輔助系統(tǒng)？
904．什么是盲區(qū)監(jiān)測系統(tǒng)？
905．什么是低速行車安全系統(tǒng)？
906．什么是CCS？
907．什么是ACC？
908．什么是無線門鎖遙控系統(tǒng)？
909．智能鑰匙起什么作用？
910．智能鑰匙ECU起什么作用？
911．配備智能鑰匙系統(tǒng)的車門手柄上有哪些部件？
912．汽車防盜器有哪些功能？
913．倒車雷達系統(tǒng)有什么作用？
914．倒車雷達系統(tǒng)由哪些部件組成？
915．倒車雷達如何工作？
916．倒車雷達的探測覆蓋范圍有多大？
917．倒車雷達有哪些探測盲區(qū)？
918．汽車空調(diào)系統(tǒng)由哪些部分組成？
919．汽車空調(diào)系統(tǒng)有哪些功能？
920．空調(diào)系統(tǒng)按驅(qū)動方式如何分類？
921．空調(diào)系統(tǒng)按性能如何分類？
922．空調(diào)系統(tǒng)按控制方式如何分類？
923．壓縮機有什么作用？
924．壓縮機過熱保護起什么作用？
925．空調(diào)溫度保護起什么作用？
926．冷凝器有什么作用？
927．蒸發(fā)器有什么作用？
928．貯液干燥器有什么作用？
929．鼓風機有什么作用？
930．膨脹閥有什么作用？
931．制冷劑R134a有什么特點？
932．制冷劑的加注量一般是多少？
933．冷凍油有什么作用？
934．使用冷凍油時應(yīng)注意哪些問題？
935．什么情況下添加冷凍油？
936．冷凍油能引起哪些故障？
937．冷凍油在系統(tǒng)內(nèi)如何分配？
938．制冷系統(tǒng)如何工作？
939．自動空調(diào)包括哪些部件？
940．什么是三態(tài)壓力開關(guān)？
941．汽車日照傳感器有何作用？
942．空調(diào)壓力傳感器有何作用？
943．蒸發(fā)器溫度傳感器有何作用？
944．車外溫度傳感器有何作用？
945．自動空調(diào)有哪些執(zhí)行元件？
946．什么是半自動空調(diào)？
947．什么是全自動空調(diào)？
948．什么是后排獨立空調(diào)？
949．什么是雙區(qū)域自動空調(diào)？
950．什么是四區(qū)域自動空調(diào)？
951．安全氣囊有哪些類型？
952．安全氣囊由哪些部件組成？
953．安全氣囊如何工作？
954．碰撞是怎么被檢測到的？
955．安全氣囊什么情況下彈開？
956．側(cè)氣簾有什么作用？
957．行駛時為什么要扎安全帶？
958．什么是行人安全氣囊系統(tǒng)？
959．什么是智能安全氣囊？
960．爆燃式安全帶如何工作？
961．膨脹式安全帶有什么優(yōu)勢？
962．有安全氣囊可以不系安全帶嗎？
963．后排座沒有必要系安全帶嗎？
964．車速慢不需系安全帶嗎？
965．系安全帶會被困嗎？
966．變速器有哪幾種類型？
967．變速器按操縱方式如何分類？
968．變速器按變速方式如何分類？
969．什么是自動變速器？
970．自動變速器因何而生？
971．自動變速器構(gòu)造如何？
972．自動變速器有何優(yōu)點？
973．自動檔車輛省油嗎？
974．自動檔車輛有離合器嗎？
975．AT、AMT、DCT、DSG、CVT、KRG分別是什么含義？
976．自動變速器按齒輪變速機構(gòu)如何分類？
977．自動變速器按變矩器類型如何分類？
978．自動變速器按變速器功能如何分類？
979．自動變速器按控制方式如何分類？
980．什么是手自動一體變速器？
981．換檔手柄有哪兩種類型？
982．換檔手柄有哪兩種換檔軌道？
983．什么是換檔手柄的大同小異？
984．自動變速器的檔位與檔有何區(qū)別？
985．為何設(shè)計有多個前進檔位？
986．自動變速器最多可以實現(xiàn)幾個檔？
987．為何設(shè)有駐車檔位？
988．什么情況下使用P檔位？
989．什么情況下使用R檔位？
990．什么情況下使用N檔位？
991．什么情況下使用D檔位？
992．什么情況下使用2檔位？
993．什么情況下使用L檔位？
994．在N檔位能著車嗎？
995．自動檔車輛如何超車？
996．如何正確駕駛自動檔車輛？
997．自動變速器使用時有哪些注意事項？
998．自動檔車輛動力如何傳遞？
999．液力傳動裝置如何發(fā)展？
1000．液力耦合器有什么作用？
1001．液力耦合器是什么原理？
1002．液力耦合器由哪些部件組成？
1003．液力耦合器如何工作？
1004．液力變矩器與液力耦合器有何區(qū)別？
1005．液力變矩器由哪些部件組成？
1006．泵輪是輸入元件嗎？
1007．渦輪是輸出元件嗎？
1008．雙向鎖止導輪是反應(yīng)元件嗎？
1009．液力變矩器如何工作？
1010．綜合式液力變矩器與液力變矩器有何區(qū)別？
1011．綜合式液力變矩器由哪些部件組成？
1012．綜合式液力變矩器內(nèi)的油液如何流動？
1013．綜合式液力變矩器如何工作？
1014．綜合式液力變矩器如何增大轉(zhuǎn)矩？
1015．導輪有什么作用？
1016．單向離合器有什么作用？
1017．綜合式液力變矩器有什么特點？
1018．單級雙相三元件閉鎖式變矩器是何含義？
1019．帶鎖止離合器的綜合式液力變矩器有什么作用？
1020．帶鎖止離合器的綜合式液力變矩器各部件關(guān)系如何？
1021．為什么設(shè)有鎖止離合器？
1022．什么是鎖止離合器？
1023．鎖止離合器如何工作？
1024．鎖止離合器在什么條件下工作？
1025．什么原因能造成鎖止離合器損壞？
1026．自動變速器油泵有什么作用？
1027．自動變速器油泵有哪些類型？
1028．內(nèi)嚙合齒輪泵如何工作？
1029．轉(zhuǎn)子泵如何工作？
1030．定量葉片泵如何工作？
1031．什么是變量葉片泵？
1032．變量葉片泵如何工作？
1033．自動變速器車最忌諱什么？
1034．自動變速器如何進行拖車？
1035．自動檔車輛能推著嗎？
1036．什么是齒輪變速機構(gòu)？
1037．為什么增設(shè)齒輪變速機構(gòu)？
1038．齒輪變速機構(gòu)分為哪兩種？
1039．行星齒輪機構(gòu)因何得名？
1040．行星齒輪式變速機構(gòu)包括哪兩部分？
1041．什么是行星排？
1042．什么是辛普森式行星齒輪機構(gòu)？
1043．什么是改進辛普森式行星齒輪機構(gòu)？
1044．什么是拉維萘爾赫式行星齒輪機構(gòu)？
1045．什么是威爾遜式行星齒輪機構(gòu)？
1046．什么是普通齒輪式變速器？
1047．離合器由哪些部件組成？
1048．離合器如何工作？
1049．單向球閥有何作用？
1050．單向球閥如何工作？
1051．離心平衡式離合器有何優(yōu)勢？
1052．客離心平衡式離合器如何工作？
1053．制動器有哪幾種類型？
1054．多片濕式制動器與離合器有何不同？
1055．多片濕式制動器由哪些部件組成？
1056．多片濕式制動器如何工作？
1057．為什么稱為帶式制動器？
1058．帶式制動器有什么優(yōu)點？
1059．帶式制動器由哪些部件組成？
1060．帶式制動器如何工作？
1061．什么是發(fā)動機制動？
1062．自動變速器的檔如何形成？
1063．自動檔車輛的動力如何傳遞？
1064．為何自動變速器不能應(yīng)用于重型車上？
1065．電控自動變速器有什么特點？
1066．控制電腦如何識別當前所處檔位？
1067．為何要有節(jié)氣門位置傳感器？
1068．車速傳感器為主控信號？
1069．什么是自動變速器油？
1070．自動變速器油有什么作用？
1071．為什么ATF不能混加？
1072．ATF臟了會出現(xiàn)什么后果？
1073．為什么安裝濾清器？
1074．為什么安裝冷卻器？
1075．什么是CVT無級變速器？
1076．什么是金屬帶式無級變速器？
1077．什么是金屬鏈式無級變速器？
1078．什么是KRG 錐環(huán)式無級變速器？
1079．KRG與CVT 有何區(qū)別？
1080．什么是DSG？