旅游服務(wù)禮儀（電子書）

封面
版權(quán)頁
編寫委員會
前言
目錄
第一章 緒論
第一節(jié) 禮儀的起源與特征
第二節(jié) 禮的基本概念、現(xiàn)代禮儀與古代禮儀的差異
第三節(jié) 東西方文化差異對禮儀的影響
第四節(jié) 禮儀在旅游服務(wù)中的意義
第五節(jié) 個人禮貌修養(yǎng)
第二章 旅游從業(yè)人員基本禮儀要求訓練
第一節(jié) 儀容禮儀與訓練
第二節(jié) 儀表禮儀與訓練
第三節(jié) 儀態(tài)禮儀訓練 封面
版權(quán)頁
編寫委員會
前言
目錄
第一章 緒論
    第一節(jié) 禮儀的起源與特征
    第二節(jié) 禮的基本概念、現(xiàn)代禮儀與古代禮儀的差異
    第三節(jié) 東西方文化差異對禮儀的影響
    第四節(jié) 禮儀在旅游服務(wù)中的意義
    第五節(jié) 個人禮貌修養(yǎng)
第二章 旅游從業(yè)人員基本禮儀要求訓練
    第一節(jié) 儀容禮儀與訓練
    第二節(jié) 儀表禮儀與訓練
    第三節(jié) 儀態(tài)禮儀訓練
    第四節(jié) 表情禮儀訓練
    第五節(jié) 電話禮儀
第三章 旅游行業(yè)主要崗位接待與服務(wù)禮儀
    第一節(jié) 飯店服務(wù)禮儀
    第二節(jié) 導游服務(wù)禮儀
    第三節(jié) 會展活動禮儀
第四章 涉外禮儀
    第一節(jié) 迎送與宴請組織禮儀
    第二節(jié) 會見、簽字儀式等社交活動禮儀
    第三節(jié) 其他外事活動中的禮儀
第五章 從事旅游活動時的禮儀
    第一節(jié) 文明旅游的重要性及做法
    第二節(jié) 參觀、游覽中的禮儀
    第三節(jié) 公共場所的禮儀
    第四節(jié) 就餐時的禮儀
    第五節(jié) 社會交往禮儀
第六章 職業(yè)學校校園禮儀、家庭生活禮儀、求職面試禮儀
    第一節(jié) 校園禮儀的概述
    第二節(jié) 出入教室和辦公室的禮儀
    第三節(jié) 公共場所和家庭活動中的禮儀
    第四節(jié) 求職面試禮儀
第七章 宗教與節(jié)日禮儀習俗
    第一節(jié) 世界主要宗教禮儀
    第二節(jié) 國內(nèi)外重要節(jié)日與習俗
第八章 部分國家與民族禮儀
    第一節(jié) 主要客源國家禮儀
    第二節(jié) 國內(nèi)部分民族禮儀
主要參考文獻