多媒體課件包：績效管理實(shí)用工具與方法

●第一講　績效管理面臨的問題(上) 1．課程結(jié)構(gòu)及其綱要 2．績效管理的實(shí)際操作問題 3．績效管理中的技術(shù)問題 ●第二講　績效管理面臨的問題(下) 1．績效管理中的制度問題 2．績效管理中的觀念問題 3．如何選擇績效管理模式 ●第三講　構(gòu)建績效管理體系的工具(上) 1．指標(biāo)分解圖及編碼系統(tǒng) 2．績效管理指標(biāo)庫的應(yīng)用 3．績效管理指標(biāo)庫的優(yōu)點(diǎn) ●第四講　構(gòu)建績效管理體系的工具(下) 1．目標(biāo)卡設(shè)計(jì)特點(diǎn) 2．目標(biāo)設(shè)計(jì)技巧 3．經(jīng)營班子的考核沒汁 ●第五講　主管需要掌握的指標(biāo)量化方法 1．格利·波特四分法的實(shí)際意義 2．格利·波特四分法的具體應(yīng)用 3．魚骨圖與帕累托圖的應(yīng)用 4．主管選擇指標(biāo)的四大原則 ●第六講　主管如何掌握指標(biāo)的難度 1．目標(biāo)管理難度的三級劃分 2．指標(biāo)難度劃分的實(shí)際意義 3．管理核心人物的決策定位 ●第七講　績效管理中的溝通技巧(上) 1．互動游戲：非語言溝通的意義 2．中國人的溝通特點(diǎn) 3．有效溝通的基本原則 ●第八講　績效管理中的溝通技巧(下) 1．反贊美溝通實(shí)地演練 2．中國特殊的溝通方式 3．與上級的溝通技巧 4．跨部門的溝通技巧 ●第九講　各類人員的績效考核(上) 1．營銷人員考核設(shè)汁 2．質(zhì)量指標(biāo)的有效測量 3．職能類考核模式：精確模式 ●第十講　各類人員的績效考核(下) 1．職能類考核模式：次精確模式 2．職能類考核模式：一般模式 3．職能部門績效考核模式總結(jié) ● 第十一講　態(tài)度能力指標(biāo)考核(上) 1．態(tài)度能力指標(biāo)常見問題及其規(guī)律 2．態(tài)度能力指標(biāo)的選擇 3．錨定設(shè)計(jì)尋找行為刻度 ●第十二講　態(tài)度能力指標(biāo)考核(下) 1．協(xié)調(diào)溝通能力考核方法 2．協(xié)調(diào)溝通能力設(shè)汁特點(diǎn) 3．考核常見問題處理方法