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內(nèi)容簡介

　　在市場上，為什么制造業(yè)把20%以上的營業(yè)收入花在缺陷產(chǎn)品的返工和修補上？為什么服務(wù)業(yè)把35%以上的運營成本花在做錯了事重新再做上？為什么企業(yè)費盡心思產(chǎn)出“好”產(chǎn)品卻不得顧客歡心？為什么進行各種各樣的改革，企業(yè)仍舊產(chǎn)生不了好的效益？被譽為“中國零缺陷之父”的楊鋼博士會幫您一一解答，并告訴您：如何提高企業(yè)競爭力，如何第一次就做對，如何實現(xiàn)零缺陷管理，如何讓品質(zhì)創(chuàng)造價值，幫企業(yè)實現(xiàn)以最小代價獲取最大效益的夢想。

作者簡介

暫缺《正確地做事不如做正確的事：一次把事情做對工作零失誤》作者簡介

圖書目錄

第一講：質(zhì)量和數(shù)量誰主沉浮
第二講：質(zhì)量背后隱藏的秘密
第三講：質(zhì)量之爭精彩博弈
第四講：質(zhì)量的根源
第五講：戰(zhàn)斗力：質(zhì)量的完整性
第六講：質(zhì)量是標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行才有效
第七講：零缺陷：要求與責(zé)任并重
第八講：抓質(zhì)量就是抓源頭(一)：客戶篇
第九講：抓質(zhì)量就是抓源頭(二)：員工與股東篇
第十講：抓質(zhì)量就是抓源頭(三)供應(yīng)商利益相關(guān)方篇
第十一講：質(zhì)量的根本穩(wěn)抓四個基本原則
第十二講：零缺陷管理打造完美組織