電話溝通

定　價：￥25.00

作　者：	蘇珊·洛
出版社：	外語教學與研究出版社
叢編項：	商務英語溝通快速突破系列
標　簽：	口語/生活實用英語商務/職場英語外語

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ISBN：	9787513549998	出版時間：	2014-09-01	包裝：
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內(nèi)容簡介

　　如何在商務英語電話溝通中做到胸有成竹，流利自如？如何給電話彼端的人留下高效、自信、禮貌的好印象？《電話溝通》涵蓋加強聽力、撥打電話、接聽電話、電話留言、解決通話中的故障和問題、電話會議等內(nèi)容，一方面給學習者提供大量地道實用的英語詞匯和表達，另一方面講授商務電話的注意事項、溝通原則、實用技巧，幫助學習者實現(xiàn)快速突破。

作者簡介

　　蘇珊？洛（Susan Lowe），英國人，一直在英國和其他許多國家從事商務英語教學工作，有著豐富的商務英語教學和教師培訓經(jīng)驗。她曾撰寫和編著了多本圖書和多媒體語言學習教材。

圖書目錄

目錄 Introduction 前言
Needs analysis 需求分析
Learning journal 學習日志
Unit 1 Focus on listening 加強聽力
Unit 2 Making calls 撥打電話
Unit 3 Receiving calls 接聽電話
Unit 4 Receiving and leaving messages 電話留言
Unit 5 Dealing with problems 解決問題
Unit 6 Conference calls 電話會議
Resources 學習材料
Transcripts and answer keys 錄音文本及參考答案