第二單元 郵件加密和解密
第二節(jié) 數(shù)字證書管理
第一單元 數(shù)字證書申請
第二單元 數(shù)字證書的導入/導出
第三單元 數(shù)字證書設置
第四章 網絡營銷
第一節(jié) 網絡市場調研
第一單元 調研計劃書撰寫
第二單元 網絡調研問卷設計
第三單元 問卷調查及結果統(tǒng)計分析
第四單元 網絡市場調研報告撰寫
第二節(jié) 網絡客戶行為分析
第一單元 網絡客戶需求特征分析
第二單元 網絡客戶購買過程特征分析
第三節(jié) 網絡推廣
第一單元 制訂電子郵件廣告發(fā)布方案
第二單元 制訂關鍵詞廣告發(fā)布方案
第三單元 制訂網絡廣告發(fā)布方案
第四單元 營銷短文撰寫
第五單元 網絡推廣效果分析
第四節(jié) 網絡客戶服務
第一單元 客戶常見問題解答
第二單元 網上客戶投訴處理
第三單元 客戶服務整改措施
第五章 網上交易管理
第一節(jié) 網上銷售管理
第一單元 訂單統(tǒng)計分析
第二單元 客戶信息管理
第三單元 交易評價管理
第四單元 銷售統(tǒng)計報表制作
第五單元 多平臺訂單協(xié)同處理
第二節(jié) 網上采購管理
第一單元 供應商選擇
第二單元 采購標書制作
第三單元 電子采購合同審定
第四單元 供應商管理
參考文獻
鄂公網安備 42010302001612號 