電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（2014版 國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）

第一章 商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作
　第一節(jié) 靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作
　　第一單元 網(wǎng)頁(yè)圖文混排
　　第二單元 層疊樣式表
　　第三單元 網(wǎng)頁(yè)布局
　第二節(jié) 網(wǎng)頁(yè)圖形圖像處理
　　第一單元 圖像形狀與色彩處理
　　第二單元 圖層的創(chuàng)建與應(yīng)用
　　第三單元 圖像切片的創(chuàng)建和導(dǎo)出
　第三節(jié) 網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫(huà)制作
　　第一單元 設(shè)置動(dòng)畫(huà)工作環(huán)境
　　第二單元 制作逐幀動(dòng)畫(huà)
　　第三單元 制作形狀補(bǔ)間動(dòng)畫(huà)
　　第四單元 制作動(dòng)作補(bǔ)間動(dòng)畫(huà)
　第五單元 制作遮罩動(dòng)畫(huà)


第一章 商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作
　第一節(jié) 靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作
　　第一單元 網(wǎng)頁(yè)圖文混排
　　第二單元 層疊樣式表
　　第三單元 網(wǎng)頁(yè)布局
　第二節(jié) 網(wǎng)頁(yè)圖形圖像處理
　　第一單元 圖像形狀與色彩處理
　　第二單元 圖層的創(chuàng)建與應(yīng)用
　　第三單元 圖像切片的創(chuàng)建和導(dǎo)出
　第三節(jié) 網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫(huà)制作
　　第一單元 設(shè)置動(dòng)畫(huà)工作環(huán)境
　　第二單元 制作逐幀動(dòng)畫(huà)
　　第三單元 制作形狀補(bǔ)間動(dòng)畫(huà)
　　第四單元 制作動(dòng)作補(bǔ)間動(dòng)畫(huà)
　第五單元 制作遮罩動(dòng)畫(huà)
第二章 商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集
　　第一單元 使用搜索引擎采集信息
　　第二單元 使用社會(huì)化媒體平臺(tái)采集信息
　　第三單元 使用電子郵件采集信息
　　第四單元 使用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)采集信息
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布
　　第一單元 使用FTP 發(fā)布商務(wù)信息
　　第二單元 使用CMS 發(fā)布商務(wù)信息
第三章 商務(wù)網(wǎng)站安全維護(hù)
　第一節(jié) 密碼管理
　　第一單元 賬戶密碼的設(shè)置與修改
　　第二單元 賬戶密碼的存儲(chǔ)管理
　第二節(jié) 安全防護(hù)
　　第一單元 使用防病毒軟件查殺病毒
　　第二單元 瀏覽器的安全設(shè)置
第四章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
　第一節(jié) 電子郵件推廣
　　第一單元 建立電子郵件列表
　　第二單元 使用電子郵件列表進(jìn)行許可營(yíng)銷(xiāo)
　　第三單元 使用群發(fā)郵件進(jìn)行電子郵件推廣
　第二節(jié) 搜索引擎推廣
　　第一單元 搜索引擎登錄
　　第二單元 注冊(cè)關(guān)鍵詞廣告
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布
　　第一單元 利用社會(huì)化媒體平臺(tái)發(fā)布商務(wù)信息
　　第二單元 利用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)發(fā)布廣告
　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)
　　第一單元 在線解答客戶常見(jiàn)問(wèn)題
　　第二單元 整理客戶問(wèn)題
第五章 網(wǎng)上交易
　第一節(jié) 網(wǎng)上銷(xiāo)售管理
　　第一單元 商品信息錄入
　　第二單元 商品狀態(tài)修改
　　第三單元 商品訂單處理
　　第四單元 客戶信息維護(hù)
　第二節(jié) 網(wǎng)上采購(gòu)管理
　　第一單元 發(fā)布采購(gòu)信息
　　第二單元 維護(hù)供應(yīng)商信息
　　第三單元 執(zhí)行采購(gòu)合同
　　參考文獻(xiàn)
　　第二單元 利用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)發(fā)布廣告
　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)
　　第一單元 在線解答客戶常見(jiàn)問(wèn)題
　　第二單元 整理客戶問(wèn)題
第五章 網(wǎng)上交易
　第一節(jié) 網(wǎng)上銷(xiāo)售管理
　　第一單元 商品信息錄入
　　第二單元 商品狀態(tài)修改
　　第三單元 商品訂單處理
　　第四單元 客戶信息維護(hù)
　第二節(jié) 網(wǎng)上采購(gòu)管理
　　第一單元 發(fā)布采購(gòu)信息
　　第二單元 維護(hù)供應(yīng)商信息
　　第三單元 執(zhí)行采購(gòu)合同
　參考文獻(xiàn)