網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概論 1 
1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 3 
1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展 12 
1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷 22 
思考題 28 

第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論及環(huán)境分析 29 
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ) 30 
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境 38 
2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析與評(píng)價(jià) 52 
實(shí)訓(xùn) 55 
思考題 55 

第3章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析 56 
3.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析 58 
3.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析 60 
實(shí)訓(xùn) 68 
思考題 71 

第4章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研 72 
4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研概述 73 
4.2 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與方法 81 
4.3 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)與發(fā)布 86 
4.4 搜索引擎的使用———以百度為例 87 
4.5 網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢 92 
4.6 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)情報(bào)的收集 96 
4.7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告的撰寫 97 
實(shí)訓(xùn) 101 
思考題 101 

第5章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略 102 
5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品概述 104 
5.2 適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品 113 
5.3 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新產(chǎn)品的開發(fā) 117 
實(shí)訓(xùn) 120 
思考題 121 

第6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略 122 
6.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略概述 124 
6.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的幾種策略 130 
實(shí)訓(xùn) 143 
思考題 143 

第7章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略 144 
7.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道概述 145 
7.2 網(wǎng)絡(luò)直銷 150 
7.3 網(wǎng)絡(luò)間接分銷 155 
實(shí)訓(xùn) 158 
思考題 158 

第8章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策略 159 
8.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷概述 160 
8.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)推廣 163 
8.3 網(wǎng)絡(luò)廣告 166 
8.4 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 172 
實(shí)訓(xùn) 177 
思考題 178 
第9章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站策略 179 
9.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站的本質(zhì)與特點(diǎn) 180 9.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站的典型功能 183 9.3 企業(yè)信息門戶系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 187 9.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向網(wǎng)站交互系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 193 9.5 網(wǎng)站推廣 199 實(shí)訓(xùn) 202 思考題 202 
第10章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù) 203 10.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)概述 204 10.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)過程 207 10.3 網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化服務(wù)策略 209 10.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)工具的應(yīng)用 214 實(shí)訓(xùn) 218 思考題 218 第11章 常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法 219 11.1 E-mail營(yíng)銷 220 11.2 搜索引擎營(yíng)銷 233 11.3 病毒性營(yíng)銷 249 11.4 其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方式 254 實(shí)訓(xùn) 263 思考題 263 參考文獻(xiàn) 264