電子商務(wù)行業(yè)顧客忠誠形成機(jī)制研究：基于顧客主導(dǎo)邏輯和關(guān)系視角

定　價：￥38.00

作　者：	傅龍海
出版社：	對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	電子商務(wù) 管理

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ISBN：	9787566311108	出版時間：	2014-12-01	包裝：
開本：		頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書分析了適用于網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的顧客參與構(gòu)成維度及測量量表；界定了關(guān)系質(zhì)量構(gòu)成維度，分析了顧客參與通過關(guān)系質(zhì)量對顧客忠誠的影響機(jī)制，并構(gòu)建了完整的理論模型，探討了顧客參與不同維度與各變量之間的影響路徑；最后將顧客按不同標(biāo)準(zhǔn)分組，檢驗(yàn)?zāi)Ｐ瓦m用性，并比較分析各組路徑系數(shù)的差異。