網(wǎng)絡(luò)營銷（第三版）

第1章　網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)

　　　　本章提要
　　　　　　 引例
　　　　　　 1.1　網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
　　　　　　 1.2　網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
　　　　　　 1.3　網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容與方法
　　　　　　 綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第2章　網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者

　　　　本章提要
　　　　　　 引例
　　　　　　 2.1　網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
　　　　　　 2.2　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為與購買過程
　　　　　　 綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第3章　網(wǎng)絡(luò)營銷信息與市場定位

　　　　　　 本章提要
　　　　　　 引例
　　　　　　 3.1　網(wǎng)絡(luò)營銷信息處理
　　　　　　 3.2　網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
　　　　　　 3.3　網(wǎng)絡(luò)營銷市場細(xì)分與定位
　　　　　　 綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第4章　企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣

　　　　本章提要
　　　　　　 4.1　企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容與功能
　　　　　　 4.2　網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)
　　　　　　 4.3　企業(yè)網(wǎng)站推廣
4.4 企業(yè)網(wǎng)店建設(shè)與推廣
　　　　　　 綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第5章　網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具

　　　　　　 本章提要
　　　　　　 引例
　　　　　　 5.1　E-mail營銷工具
　　　　　　 5.2　博客、微博、微信的營銷
　　　　　　 5.3　搜索引擎營銷
　　　　　　 5.4　信息發(fā)布
　　　　　　 綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第6章　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃

　　　　本章提要
　　　　　　 6.1　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的含義和特點(diǎn)
　　　　　　 6.2　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容
　　　　　　 綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第7章　網(wǎng)絡(luò)營銷策略

　　　　　　 本章提要
　　　　　　 引例
　　　　　　 7.1　網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
　　　　　　 7.2　網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略
　　　　　　 7.3　網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
　　　　　　 7.4　網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略
7.5　網(wǎng)絡(luò)廣告策略
　　　　　　 綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第8章　網(wǎng)絡(luò)營銷公關(guān)與服務(wù)

　　　　　　 本章提要
　　　　　　 引例
　　　　　　 8.1　網(wǎng)絡(luò)營銷公共關(guān)系
　　　　　　 8.2　網(wǎng)絡(luò)營銷顧客服務(wù)
　　　　　　 8.3　客戶關(guān)系管理
　　　　　　 綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
主要參考文獻(xiàn)及網(wǎng)站