系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）

第1篇  信息系統(tǒng)基礎(chǔ) 1
第1章  信息系統(tǒng)概述 1
1.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 1
1.1  信息與信息系統(tǒng) 2
1.2  信息系統(tǒng)工程 5
1.3  國家信息化體系要素 11
1.4  電子政務(wù) 12
1.5  企業(yè)信息化 14
1.6  企業(yè)資源計(jì)劃 15
1.7  客戶關(guān)系管理 19
1.8  數(shù)據(jù)挖掘 22
1.9  供應(yīng)鏈管理 23
1.10  電子商務(wù) 28
1.11  商業(yè)智能 30
第2章  信息系統(tǒng)服務(wù)管理 32
2.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 32
2.1  信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系 33
2.2  資質(zhì)管理 34
2.3  信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級條件 37
2.4  信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理資格管理 40
2.5  信息系統(tǒng)監(jiān)理資質(zhì)等級條件 43
2.6  信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師資格管理 46
第3章  計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成 48
3.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 48
3.1  計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成概述 48
3.2  計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)方法 49
第2篇  軟件技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 53
第4章  軟件工程知識 53
4.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 53
4.1  可行性研究 54
4.2  軟件需求 57
4.3  需求分析 59
4.4  軟件設(shè)計(jì)、測試與維護(hù) 60
4.5  軟件復(fù)用 67
4.6  軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價(jià) 68
4.7  軟件配置管理 69
4.8  軟件開發(fā)環(huán)境 70
4.9  軟件過程管理 70
第5章  面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 73
5.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 73
5.1  面向?qū)ο蟮母拍?nbsp;74
5.2  面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析 76
5.3  面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì) 76
5.4  統(tǒng)一建模語言UML 77
第6章  軟件架構(gòu) 79
6.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 79
6.1  軟件架構(gòu)定義 81
6.2  典型軟件架構(gòu)模式 81
6.3  軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)方法 84
6.4  軟件架構(gòu)分析與評估 85
6.5  軟件中間件 85
第7章  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識 87
7.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 87
7.1  網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議 89
7.2  Internet技術(shù)及應(yīng)用 91
7.3  網(wǎng)絡(luò)存儲 91
7.4  網(wǎng)絡(luò)管理 94
7.5  網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 94
7.6  網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù) 95
7.7  無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 97
7.8  光網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 97
7.9  綜合布線 98
7.10  機(jī)房工程 101
7.11  網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)計(jì)及實(shí)施原則 101
第8章  典型應(yīng)用集成技術(shù) 102
8.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 102
8.1  Web Service技術(shù) 103
8.2  J2EE架構(gòu) 111
8.3  分布式的多層應(yīng)用程序 111
8.4  .NET架構(gòu) 114
8.5  工作流技術(shù) 115
8.6  軟件工具 115
8.7  數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù) 115
8.8  軟件構(gòu)件技術(shù)知識 116
第3篇  項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 119
第9章  項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識 119
9.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 119
9.1  項(xiàng)目的概念及其基本屬性 120
9.2  項(xiàng)目與日常運(yùn)營 121
9.3  項(xiàng)目的生命周期 121
9.4  項(xiàng)目的組織 127
9.5  項(xiàng)目管理的概念與發(fā)展 131
9.6  項(xiàng)目管理知識體系 132
9.7  項(xiàng)目管理過程組 134
9.8  項(xiàng)目管理相關(guān)知識 154
第10章  項(xiàng)目立項(xiàng)管理 156
10.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 156
10.1  立項(xiàng)管理內(nèi)容 156
10.2  建設(shè)方的立項(xiàng)管理 160
10.3  承建方的立項(xiàng)管理 175
10.4  簽訂合同管理 178
第11章  項(xiàng)目收尾管理 179
11.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 179
11.1  項(xiàng)目收尾的內(nèi)容 180
11.2  對信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持 183
11.3  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員轉(zhuǎn)移 184
第4篇  項(xiàng)目管理知識域 185
第12章  項(xiàng)目整體管理 185
12.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 185
12.1  制定項(xiàng)目章程 187
12.2  編制項(xiàng)目初步范圍說明書 188
12.3  制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 190
12.4  指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行 192
12.5  監(jiān)控項(xiàng)目工作 193
12.6  整體變更控制 194
12.7  項(xiàng)目收尾 195
第13章  項(xiàng)目范圍管理 197
13.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 197
13.1  范圍規(guī)劃 199
13.2  范圍定義 200
13.3  制定工作分解結(jié)構(gòu) 202
13.4  范圍確認(rèn) 205
13.5  范圍控制 206
第14章  項(xiàng)目進(jìn)度管理 209
14.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 209
14.1  項(xiàng)目進(jìn)度管理概述 210
14.2  活動(dòng)定義 210
14.3  活動(dòng)排序 212
14.4  活動(dòng)資源估算 220
14.5  活動(dòng)歷時(shí)估算 221
14.6  制定進(jìn)度計(jì)劃 222
14.7  項(xiàng)目進(jìn)度控制 223
第15章  項(xiàng)目成本管理 226
15.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 226
15.2  項(xiàng)目成本估算 230
15.3  項(xiàng)目成本預(yù)算 233
15.4  項(xiàng)目成本控制 236
第16章  項(xiàng)目質(zhì)量管理 241
16.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 241
16.1  質(zhì)量管理基礎(chǔ) 241
16.2  制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 247
16.3  項(xiàng)目質(zhì)量保證 249
16.4  項(xiàng)目質(zhì)量控制 250
第17章  項(xiàng)目人力資源管理 256
17.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 256
17.1  項(xiàng)目人力資源管理概述 257
17.2  項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制 257
17.3  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 260
17.4  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 261
17.5  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 263
17.6  人力資源的負(fù)荷和平衡的調(diào)節(jié) 265
17.7  現(xiàn)代激勵(lì)理論體系和基本概念 266
第18章  項(xiàng)目溝通管理 270
18.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 270
18.1  溝通和溝通管理的基本知識 271
18.2  溝通管理的過程 274
第19章  項(xiàng)目采購管理 283
19.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 283
19.1  采購 284
19.2  制定采購計(jì)劃 285
19.3  編制詢價(jià)計(jì)劃 289
19.4  詢價(jià)和招投標(biāo) 292
19.5  供方選擇 295
19.6  合同管理及收尾 296
第20章  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 299
20.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 299
20.1  風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理基本知識 300
20.2  風(fēng)險(xiǎn)管理的基本過程 303
第5篇  項(xiàng)目管理支持域 321
第21章  項(xiàng)目合同管理 321
21.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 321
21.1  項(xiàng)目合同 323
21.2  項(xiàng)目合同的分類 324
21.3  項(xiàng)目合同簽訂 327
21.4  項(xiàng)目合同管理 330
21.5  項(xiàng)目合同索賠的處理 336
第22章  信息管理與配置管理 341
22.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 341
22.1  信息（文檔）管理 342
22.2  配置管理 344
第23章  變更管理 354
23.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 354
23.1  變更管理概念 355
23.2  變更管理的基本原則 355
23.3  組織機(jī)構(gòu) 355
23.4  工作程序 356
23.5  項(xiàng)目變更管理的工作內(nèi)容 357
第24章  信息安全管理 358
24.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 358
24.1  信息安全管理概述 359
24.2  信息系統(tǒng)安全管理體系 361
24.3  物理安全管理 363
24.4  人員安全管理 368
24.5  應(yīng)用系統(tǒng)安全管理 369
24.6  信息安全名詞解釋 371
第6篇  項(xiàng)目管理環(huán)境域 373
第25章  法律法規(guī)概述 373
25.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 373
25.1  我國的法律法規(guī)體系 374
25.2  招標(biāo)投標(biāo)法 375
25.3  政府采購法 384
25.4  合同法 388
25.5  知識產(chǎn)權(quán) 398
第26章  標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范概述 404
26.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 404
26.1  標(biāo)準(zhǔn)的基本概念 405
26.2  質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 408
第27章  軟件工程標(biāo)準(zhǔn) 410
27.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 410
27.1  基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 410
27.2  開發(fā)標(biāo)準(zhǔn) 414
27.3  文檔標(biāo)準(zhǔn) 421
27.4  管理標(biāo)準(zhǔn) 428
第28章  網(wǎng)絡(luò)及機(jī)房標(biāo)準(zhǔn) 435
28.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 435
28.1  網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn) 436
28.2  機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范及驗(yàn)收規(guī)范 436
第29章  職業(yè)道德規(guī)范 461
29.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 461
29.1  基本概念 461
29.2  系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范 462
第7篇  計(jì)算機(jī)英語與項(xiàng)目管理英語 463
第30章  計(jì)算機(jī)英語知識 463
30.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 463
30.1  Computer Hardware ＆ Sofeware 465
30.2  Network 472
30.3  Software Programming 477
30.4  Database 482
30.5  Application Software 483
30.6  Multimedia 485
30.7  Electronic Commerce 486
30.8  Compute Security 486
30.9  Words 487
30.10  Exercises 490
第31章  項(xiàng)目管理英語知識 492
31.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 492
31.1  項(xiàng)目管理基本概念英語例句 492
31.2  各管理過程及輸入、輸出、工具和方法等英語知識 496
31.3  項(xiàng)目管理英語詞匯整理 506
第8篇  新技術(shù)的發(fā)展 511
第32章  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 511
32.0  本章重點(diǎn)內(nèi)容 511
32.1  信息系統(tǒng)工程監(jiān)理概念