領隊業(yè)務與法律法規(guī)

第一部分 綜合概述篇
出境旅游領隊
第一節(jié) 領隊概念
第二節(jié) 領隊的從業(yè)資格
第三節(jié) 領隊證的獲得
第四節(jié) 領隊的作用
領隊職業(yè)修養(yǎng)
第一節(jié) 領隊的各項知識準備
第二節(jié) 領隊帶團技巧
第三節(jié) 領隊禁忌
第四節(jié) 應急處理
第二部分 操作實務篇
領隊出團前的準備
第一節(jié) 接受帶團任務
第二節(jié) 開好行前說明會
第三節(jié) 出團前的行裝準備
中國出境與他國(地區(qū))入境
第一節(jié) 中國出境
第二節(jié) 旅行途中
第三節(jié) 他國(地區(qū))入境
領隊在境外的主要工作
第一節(jié) 領隊與地陪的配合
第二節(jié) 食、住、行、游、購、娛的落實
他國(地區(qū))離境及中國入境
第一節(jié) 辦理他國(地區(qū))離境
第二節(jié) 帶團歸國入境
領隊帶團歸來后的交接工作
第一節(jié) 與組團社OP進行工作交代
第二節(jié) 與旅行社財務部進行賬務處理
第三節(jié) 保持與旅游者的聯(lián)系
第三部分 法律法規(guī)篇
中華人民共和國旅游法
第一節(jié) 《中華人民共和國旅游法》概述
第二節(jié) 相關法律
出境旅游經(jīng)營相關法律法規(guī)
第一節(jié) 出境旅游經(jīng)營相關法律法規(guī)概述
第二節(jié) 相關法規(guī)
出入國境管理相關法律法規(guī)
第一節(jié) 出入國境管理相關法律法規(guī)概述
第二節(jié) 相關法律法規(guī)
旅游糾紛處理相關法規(guī)
第一節(jié) 旅游糾紛處理相關法規(guī)概述
第二節(jié) 相關法規(guī)
航空、旅游安全相關法規(guī)
第一節(jié) 航空、旅游安全相關法規(guī)概述
第二節(jié) 相關法規(guī)
附錄團隊出境旅游合同
參考文獻
后記