Sports Service Operation Management

定　價(jià)：￥31.00

作　者：	肖淑紅
出版社：	首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787563822454	出版時(shí)間：	2015-01-01	包裝：
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	293	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《體育服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理（第二版）》特色：第一，《體育服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理（第二版）》在內(nèi)容上吸收了運(yùn)營(yíng)管理學(xué)研究與實(shí)踐的最新成果，對(duì)一些新的視野、方法和內(nèi)容進(jìn)行了介紹。第二，每一章都會(huì)給出體育服務(wù)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域最前沿、最鮮活的小資料，以幫助學(xué)生理解所學(xué)內(nèi)容；每一章均設(shè)置了案例、復(fù)習(xí)思考題，以提升學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題及活學(xué)活用的能力。

作者簡(jiǎn)介

　　肖淑紅，北京體育大學(xué)管理學(xué)院體育經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)教研室主任、教授、博士生導(dǎo)師，國(guó)際價(jià)值工程學(xué)會(huì)中國(guó)首席注冊(cè)價(jià)值管理專家（CVS），北京價(jià)值工程學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，中國(guó)體育科學(xué)學(xué)會(huì)體育產(chǎn)業(yè)分會(huì)委員。國(guó)家哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“資產(chǎn)證券化在我國(guó)奧運(yùn)場(chǎng)館后運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用研究”、“中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈管理理論與實(shí)證研究”主持人；國(guó)家體育總局軟科學(xué)課題“中國(guó)體育贊助市場(chǎng)研究”主持人；國(guó)家哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基會(huì)重點(diǎn)課題子課題“我國(guó)健身娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)組織運(yùn)營(yíng)管理模式及價(jià)值鏈研究”主持人；國(guó)家哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)日“社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革條件下的中國(guó)體育改革”課題組主要成員；國(guó)家哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“中國(guó)群眾體育現(xiàn)狀調(diào)查（二期）”課題組主要成員；國(guó)家自然基金項(xiàng)目“2008年奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館賽后利用與開(kāi)發(fā)研究”課題組主要成員。作者長(zhǎng)期致力于體育運(yùn)營(yíng)和管理方面的研究與教學(xué)工作，在國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議及期刊上發(fā)表論文30余篇；出版專著1本，編寫(xiě)教材5本；現(xiàn)主講研究生課程：體育服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、健身會(huì)所管理、體育企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新理論與實(shí)踐；本科生課程：體育產(chǎn)、№價(jià)值工程、體育風(fēng)險(xiǎn)管理、體育經(jīng)紀(jì)人等。

圖書(shū)目錄

第一章運(yùn)營(yíng)管理概述
第一節(jié) 運(yùn)營(yíng)的基本概念
第二節(jié) 運(yùn)營(yíng)管理的重要性
第三節(jié) 運(yùn)營(yíng)管理的基本問(wèn)題和決策內(nèi)容
第四節(jié) 現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展的新趨勢(shì)
第二章體育服務(wù)運(yùn)營(yíng)概述
第一節(jié) 體育產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵
第二節(jié) 服務(wù)及體育產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的特征
第三節(jié) 服務(wù)的構(gòu)成要素及分類(lèi)方法
第三章運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略
第一節(jié) 運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略發(fā)展過(guò)程及其內(nèi)涵
第二節(jié) 與運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略相關(guān)的概念
第三節(jié) 有效的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略特征及要素
第四章運(yùn)營(yíng)管理原則
第一節(jié) 運(yùn)營(yíng)管理原則的內(nèi)容和含義
第二節(jié) 運(yùn)營(yíng)管理原則應(yīng)用及成功的衡量指標(biāo)
第五章運(yùn)營(yíng)流程管理
第一節(jié) 流程管理的基本概念
第二節(jié) 主要的流程決策
第三節(jié) 運(yùn)營(yíng)流程分析
第六章服務(wù)的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)
第一節(jié) 新服務(wù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)
第二節(jié) 制定服務(wù)藍(lán)圖
第三節(jié) 服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一般方法
第七章服務(wù)體驗(yàn)管理
第一節(jié) 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
第二節(jié) 體驗(yàn)及體驗(yàn)管理
第三節(jié) 創(chuàng)造成功和滿意的體驗(yàn)
第八章服務(wù)質(zhì)量管理
第一節(jié) 服務(wù)質(zhì)量概述
第二節(jié) 測(cè)量服務(wù)質(zhì)量
第三節(jié) 實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量
第四節(jié) 服務(wù)補(bǔ)救
第九章服務(wù)設(shè)施選址
第一節(jié) 設(shè)施選址的基本問(wèn)題
第二節(jié) 設(shè)施選址決策的一般過(guò)程和評(píng)估方法
第十章項(xiàng)目管理
第一節(jié) 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理
第二節(jié) 項(xiàng)目計(jì)劃
第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與組織
第四節(jié) 項(xiàng)目控制
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)
第十一章服務(wù)需求預(yù)測(cè)
第一節(jié) 需求預(yù)測(cè)概述
第二節(jié) 定性預(yù)測(cè)方法
第三節(jié) 定量預(yù)測(cè)方法
第十二章服務(wù)能力和需求管理
第一節(jié) 服務(wù)的供需矛盾
第二節(jié) 需求管理策略
第三節(jié) 能力管理策略
第四節(jié) 收益管理
第十三章服務(wù)供應(yīng)鏈及庫(kù)存管理
第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理與服務(wù)供應(yīng)鏈
第二節(jié) 服務(wù)外包
第三節(jié) 服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的庫(kù)存差異
第四節(jié) 庫(kù)存管理
第五節(jié) 庫(kù)存管理模型
第六節(jié) 庫(kù)存控制系統(tǒng)