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內容簡介

　　《連鎖管理》從總體概念探討臺灣連鎖行業(yè)發(fā)展的背景與現狀，并為連鎖系統(tǒng)中涉及的雙方“加盟總部”與“加盟者”建立正確的伙伴關系，加盟總部如何對加盟者負責，加盟者又如何維護與消費者的關系，共同建立連鎖品牌價值，如何通過契約與溝通建立唇亡齒寒依存的合作信念?！哆B鎖管理》以理論搭配實務案例說明，并以多幅圖片輔佐內容呈現?！罢率?個案”介紹知名連鎖企業(yè)，讓讀者易于掌握各章內容；文中豐富的“連鎖快線”專欄，讓讀者即時了解實務面的應用，并掌握連鎖新資訊；“章末個案”則搭配知名企業(yè)案例，讓讀者能借由個案進行思考，站在業(yè)者立場解決問題，激起學術與實務相融的火花。

作者簡介

　　許英杰，學歷：日本慶應大學商學博士（營銷領域）現職：高雄第1科技大學營銷與流通管理系教授經歷：7-ELEVEN業(yè)務區(qū)組長淡江大學國際貿易學系副教授高雄第1科技大學主任秘書／研發(fā)長／系主任金門酒廠實業(yè)股份有限公司董事慈惠醫(yī)護管理?？茖W校校長研究專長：零售管理、流通管理、營銷管理、連鎖管理、服務創(chuàng)新相關著作：《臺灣營銷中國》《零售創(chuàng)新——7一ELEVEN成功之秘》《零售管理第七版（合譯）》《流通管理》《連鎖管理》李冠穎，學歷：高雄第1科技大學管理研究所管理學博士（營銷領域）現職：朝陽科技大學營銷與流通管理系助理教授經歷：中臺科技大學營銷管理系助理教授中國生產力中心外部顧問研究專長：營銷管理、品牌管理、零售管理、連鎖管理

圖書目錄

第一篇連鎖概論
第1章連鎖企業(yè)發(fā)展歷史及概論
章首個案臺灣零售商店搶攻密度第
連鎖快線 21世紀重定位烤出佳“雞”
連鎖快線本土連鎖企業(yè)細心謹慎搶占海外市場
連鎖快線臺灣連鎖企業(yè)發(fā)展消長
連鎖快線華致直營經營嚇阻假酒猖獗
章末個案掌握成長契機漢堡王成功轉變
第2章連鎖企業(yè)的市場機會
章首個案 Dr．Wells讓牙醫(yī)也連鎖經營
連鎖快線管理不易加盟店良莠不齊
連鎖快線看準市場需求適時推出服務
連鎖快線超商轉型大刀闊斧再度搶攻消費者錢包
連鎖快線自有品牌成量販店差異化武器
連鎖快線低價競爭白熱化“高貴”超市殺出生機
連鎖快線目標設立勇往直前：王品王道！
連鎖快線何謂便利型專業(yè)藥妝店？康是美告訴你
章末個案女性商機你掌握了嗎？
第二篇連鎖總部運作
第3章連鎖總部管理、組織與發(fā)展條件
章首個案內部創(chuàng)業(yè)員工變老板
連鎖快線日本零售結合科技
連鎖快線 ZARA-衣著界的狠角色
連鎖快線你學會講故事了嗎？
章末個案臺灣奮斗史家居用品暢銷中國大陸
第4章連鎖總部的經營管理
章首個案每次的訓練只為更好的質量
連鎖快線 40年的跌撞實現了近日的成就
連鎖快線一樣的堅持不一樣的未來
連鎖快線謹慎評估完整輔導照顧汽車的“面子”
連鎖快線創(chuàng)造神話的泰
連鎖快線不一樣的服務成就不一樣的王品
章末個案分辨連鎖總部優(yōu)劣
第5章連鎖總部營銷篡略
章首個案環(huán)保意識“橘色旋風”
連鎖快線男性也需要時尚
連鎖快線 Groupon團購商家顧客EasyGo
章末個案 ALDI超市——少品項自有品牌的專注經營
第6章商圈地址選擇
章首個案 “精挑細選”的美麗國度——ZARA
連鎖快線 UNIQLO輕松享受穿搭樂趣搶占亞洲市場
連鎖快線門市護衛(wèi)隊保護商圈
連鎖快線成功展店人流次要商圈成為關鍵
章末個案星巴克授權成功進入中國大陸
……
第三篇加盟者經營
第四篇加盟關系與發(fā)展趨勢
參考文獻