機構篇
第一章 走進銀行3
銀行初印象3
銀行業(yè)龍頭企業(yè)經典回顧7
第二章 我國銀行業(yè)概況12
我國銀行業(yè)的起源與發(fā)展12
我國銀行業(yè)的現(xiàn)狀與前景19
我國銀行分類22
我國銀行排名24
第三章 銀行業(yè)的監(jiān)管27
銀行業(yè)的監(jiān)管機構27
銀行業(yè)的監(jiān)管原則和理念31
銀行業(yè)的監(jiān)管方式34
銀監(jiān)會對于投訴的處理40
對監(jiān)管的展望41
銀行業(yè)的深化改革43
業(yè)務篇
第四章 銀行的基本業(yè)務53
負債業(yè)務54
資產業(yè)務56
中間業(yè)務60
第五章 銀行的主要業(yè)務67
存款業(yè)務67
信貸業(yè)務78
銀行卡業(yè)務82
第六章 銀行的匯兌與票據結算業(yè)務87
匯兌業(yè)務87
本票業(yè)務97
支票業(yè)務104
第七章 網上銀行和手機銀行115
網上銀行115
手機銀行120
第八章 銀行業(yè)風險控制125
銀行的盈利模式125
銀行風險管理127
第九章 銀行安防和法律法規(guī)142
銀行的安防系統(tǒng)142
銀行業(yè)法律法規(guī)153
個人篇
第十章 銀行的組織結構169
銀行組織結構概述169
銀行組織結構模式173
銀行部門設置及其職責177
第十一章 銀行柜員與新員工培訓180
銀行柜員180
銀行新員工培訓187
第十二章 銀行校園招聘與銀行資格證書192
銀行校園招聘192
銀行資格證書196