商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)（第三版）

項(xiàng)目一 商業(yè)銀行柜員基本職業(yè)能力訓(xùn)練
模塊一 銀行柜員制度規(guī)范學(xué)習(xí)
工作任務(wù)崗位設(shè)置與授權(quán)管理制度規(guī)范學(xué)習(xí)
模塊二 銀行柜員服務(wù)規(guī)范練習(xí)
工作任務(wù)銀行柜員規(guī)范服務(wù)
模塊三 銀行柜員書寫規(guī)范練習(xí)
工作任務(wù)金額與日期書寫規(guī)范練習(xí)
模塊四 重要單證、印章管理規(guī)范練習(xí)
工作任務(wù)重要單證和印章的使用保管
【小測試】
項(xiàng)目二 個(gè)人存款業(yè)務(wù)處理
模塊一 柜面日初操作處理
工作任務(wù)柜員營業(yè)前準(zhǔn)備工作
模塊二 活期儲蓄存款業(yè)務(wù)操作處理
工作任務(wù)活期儲蓄存款業(yè)務(wù)操作處理
模塊三 定期儲蓄存款業(yè)務(wù)操作處理
工作任務(wù)整存整取定期儲蓄存款業(yè)務(wù)操作處理
模塊四 其他儲蓄存款業(yè)務(wù)操作處理
工作任務(wù)1 定活兩便儲蓄存款業(yè)務(wù)操作處理
工作任務(wù)2 個(gè)人通知存款業(yè)務(wù)操作處理
模塊五 特殊業(yè)務(wù)操作處理
工作任務(wù)特殊業(yè)務(wù)操作處理
模塊六 柜面日終操作處理
工作任務(wù)柜面日終操作處理
【小測試】
項(xiàng)目三 個(gè)人貸款業(yè)務(wù)處理
模塊一 個(gè)人質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)操作處理
工作任務(wù)個(gè)人質(zhì)押貸款發(fā)放與收回
模塊二 個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)操作處理
工作任務(wù)個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)操作處理
【小測試】
項(xiàng)目四 個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)處理
模塊一 匯兌業(yè)務(wù)操作處理
工作任務(wù)個(gè)人匯款匯出與匯入
模塊二 支票業(yè)務(wù)操作處理
工作任務(wù)個(gè)人現(xiàn)金支票與轉(zhuǎn)賬支票業(yè)務(wù)
操作處理
模塊三 銀行匯票業(yè)務(wù)操作處理
工作任務(wù)個(gè)人銀行匯票的簽發(fā)、兌付與結(jié)清
模塊四 銀行本票業(yè)務(wù)操作處理
工作任務(wù)個(gè)人銀行本票的簽發(fā)、兌付與結(jié)清
模塊五 銀行卡業(yè)務(wù)操作處理
工作任務(wù)銀行卡業(yè)務(wù)柜臺處理
【小測試】
項(xiàng)目五 代理業(yè)務(wù)處理
模塊一 代理國債業(yè)務(wù)操作處理
工作任務(wù)國債買入與兌付
模塊二 基金業(yè)務(wù)操作處理
工作任務(wù)基金的認(rèn)（申）購與贖回
模塊三 代理繳費(fèi)業(yè)務(wù)操作處理
工作任務(wù)代理繳費(fèi)的申請與續(xù)繳費(fèi)
【小測試】
項(xiàng)目六 個(gè)人外匯業(yè)務(wù)處理
模塊一 外幣儲蓄存款業(yè)務(wù)操作處理
工作任務(wù)外幣儲蓄存款業(yè)務(wù)操作處理
模塊二 外幣兌換業(yè)務(wù)操作處理
工作任務(wù)個(gè)人外幣兌換業(yè)務(wù)操作處理
【小測試】
項(xiàng)目七 電子銀行業(yè)務(wù)處理
項(xiàng)目八 銀行網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處理
項(xiàng)目九 金融綜合技能業(yè)務(wù)訓(xùn)練