軟件項目管理案例教程（第3版）

前言

第1章 軟件項目管理概述1
1.1 項目與軟件項目1
1.1.1 項目及其特征1
1.1.2 項目群與項目、項目與子項目的關(guān)系2
1.1.3 軟件項目2
1.1.4 軟件項目要素組成3
1.1.5 項目目標(biāo)實現(xiàn)的制約因素3
1.2 項目管理3
1.2.1 項目管理背景4
1.2.2 項目管理定義4
1.2.3 軟件項目管理的特征及重要性5
1.3 項目管理知識體系6
1.3.1 項目管理的知識領(lǐng)域7
1.3.2 項目管理知識體系的標(biāo)準(zhǔn)化過程組9
1.4 過程管理與軟件項目管理的關(guān)系11
1.4.1 軟件過程定義11
1.4.2 過程管理在軟件項目中的作用12
1.4.3 過程管理與項目管理的關(guān)系13
1.4.4 軟件工程技術(shù)的發(fā)展趨勢13
1.5 本書的組織結(jié)構(gòu)14
1.6 案例分析及課程實踐說明15
1.7 小結(jié)16
1.8 練習(xí)題16
第一篇 項目初始
第2章 項目確立20
2.1 項目評估20
2.2 項目立項21
2.2.1 立項流程21
2.2.2 自造購買決策22
2.3 項目招投標(biāo)23
2.3.1 甲方招標(biāo)書定義24
2.3.2 乙方項目分析與競標(biāo)準(zhǔn)備25
2.3.3 招標(biāo)過程26
2.3.4 合同簽署27
2.4 項目授權(quán)28
2.4.1 項目章程28
2.4.2 項目經(jīng)理的職責(zé)30
2.5 “醫(yī)療信息商務(wù)平臺”招投標(biāo)案例分析30
2.5.1 甲方招標(biāo)書30
2.5.2 乙方投標(biāo)書31
2.5.3 項目合同31
2.6 課程實踐一：項目招投標(biāo)32
2.7 小結(jié)36
2.8 練習(xí)題36
第3章 生存期模型38
3.1 瀑布模型38
3.2 V模型39
3.3 快速原型模型40
3.4 增量式模型41
3.5 漸進(jìn)式階段模型42
3.6 敏捷生存期模型43
3.6.1 Scrum44
3.6.2 XP48
3.6.3 OpenUP51
3.7 “醫(yī)療信息商務(wù)平臺”生存期模型案例分析52
3.8 課程實踐二：生存期模型確定54
3.9 小結(jié)54
3.10 練習(xí)題55
第二篇 項目計劃
第4章 軟件項目范圍計劃——需求管理58
4.1 軟件需求定義58
4.2 需求管理過程59
4.2.1 需求獲取60
4.2.2 需求分析62
4.2.3 需求規(guī)格編寫63
4.2.4 需求驗證63
4.2.5 需求變更64
4.3 需求分析方法67
4.3.1 結(jié)構(gòu)化分析方法67
4.3.2 面向?qū)ο蟮挠美治龇椒?7
4.3.3 功能列表方法68
4.4 “醫(yī)療信息商務(wù)平臺”需求案例分析70
4.4.1 需求規(guī)格說明書70
4.4.2 需求變更控制系統(tǒng)82
4.5 課程實踐三：項目需求管理82
4.6 小結(jié)83
4.7 練習(xí)題83
第5章 軟件項目范圍計劃——任務(wù)分解85
5.1 任務(wù)分解定義85
5.1.1 WBS85
5.1.2 工作包87
5.1.3 任務(wù)分解的形式87
5.2 任務(wù)分解過程88
5.2.1 任務(wù)分解的基本步驟88
5.2.2 任務(wù)分解的標(biāo)準(zhǔn)89
5.2.3 WBS字典90
5.3 任務(wù)分解方法90
5.4 任務(wù)分解結(jié)果92
5.4.1 任務(wù)分解結(jié)果的檢驗92
5.4.2 任務(wù)分解的重要性93
5.5 “醫(yī)療信息商務(wù)平臺”任務(wù)分解案例分析93
5.6 課程實踐四：項目任務(wù)分解95
5.7 小結(jié)95
5.8 練習(xí)題95
第6章 軟件項目成本計劃97
6.1 成本估算概述97
6.1.1 項目規(guī)模與成本的關(guān)系98
6.1.2 成本估算的定義98
6.2 成本估算過程98
6.3 成本估算方法100
6.3.1 代碼行估算法100
6.3.2 功能點估算法100
6.3.3 用例點估算法106
6.3.4 類比估算法110
6.3.5 自下而上估算法111
6.3.6 參數(shù)模型估算法112
6.3.7 參數(shù)模型估算法——COCOMO模型113
6.3.8 參數(shù)模型估算法——WalstonFelix模型119
6.3.9 專家估算法119
6.3.10 猜測估算法120
6.3.11 估算方法綜述120
6.4 成本預(yù)算121
6.5 “醫(yī)療信息商務(wù)平臺”成本估算案例分析123
6.5.1 用例點估算過程123
6.5.2 自下而上成本估算過程124
6.6 課程實踐五：項目成本估算126
6.7 小結(jié)126
6.8 練習(xí)題127
第7章 軟件項目進(jìn)度計劃129
7.1 關(guān)于進(jìn)度估算129
7.2 任務(wù)定義130
7.3 任務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系130
7.3.1 任務(wù)之間的關(guān)系130
7.3.2 任務(wù)間關(guān)系的依據(jù)131
7.4 進(jìn)度管理圖示131
7.4.1 甘特圖131
7.4.2 網(wǎng)絡(luò)圖133
7.4.3 里程碑圖135
7.4.4 資源圖135
7.5 任務(wù)資源估計135
7.6 任務(wù)歷時估計136
7.6.1 定額估算法137
7.6.2 經(jīng)驗導(dǎo)出模型137
7.6.3 工程評估評審技術(shù)137
7.6.4 專家估計方法139
7.6.5 類推估計方法139
7.6.6 模擬估計方法139
7.6.7 基于承諾的進(jìn)度估計方法139
7.6.8 Jones的一階估計準(zhǔn)則139
7.7 進(jìn)度計劃編排140
7.7.1 關(guān)鍵路徑法140
7.7.2 時間壓縮法145
7.7.3 資源平衡方法147
7.7.4 管理預(yù)留148
7.7.5 敏捷計劃149
7.8 軟件項目進(jìn)度問題模型150
7.8.1 項目需要的技能150
7.8.2 項目中的任務(wù)150
7.8.3 項目中的人員151
7.8.4 SPSP模型解決方案151
7.8.5 項目進(jìn)度計劃的優(yōu)化154
7.9 “醫(yī)療信息商務(wù)平臺”項目進(jìn)度計劃案例分析155
7.9.1 迭代計劃155
7.9.2 Sprint計劃155
7.9.3 Sprint待開發(fā)事項列表157
7.9.4 Sprint預(yù)算162
7.10 課程實踐162
7.10.1 課程實踐六：網(wǎng)絡(luò)圖和歷時估算162
7.10.2 課程實踐七：項目進(jìn)度編排163
7.11 小結(jié)163
7.12 練習(xí)題163
第8章 軟件項目質(zhì)量計劃165
8.1 質(zhì)量概述165
8.1.1 質(zhì)量定義165
8.1.2 質(zhì)量與等級166
8.2 質(zhì)量模型166
8.2.1 Boehm質(zhì)量模型167
8.2.2 McCall質(zhì)量模型167
8.2.3 ISO/IEC 9126質(zhì)量模型167
8.3 質(zhì)量管理過程169
8.3.1 質(zhì)量計劃169
8.3.2 質(zhì)量保證171
8.3.3 質(zhì)量控制171
8.4 質(zhì)量計劃開發(fā)172
8.4.1 質(zhì)量成本172
8.4.2 質(zhì)量計劃的方法173
8.4.3 質(zhì)量計劃的編寫174
8.5 軟件質(zhì)量改善的建議175
8.6 “醫(yī)療信息商務(wù)平臺”質(zhì)量計劃案例分析175
8.7 課程實踐八：項目質(zhì)量計劃182
8.8 小結(jié)182
8.9 練習(xí)題182
第9章 軟件配置管理計劃184
9.1 配置管理概述184
9.1.1 配置管理定義185
9.1.2 配置管理在軟件開發(fā)中的作用187
9.2 配置管理過程188
9.2.1 配置項標(biāo)識、跟蹤189
9.2.2 配置管理環(huán)境建立190
9.2.3 基線變更管理191
9.2.4 配置審計193
9.2.5 配置狀態(tài)統(tǒng)計194
9.3 配置管理計劃194
9.3.1 配置管理計劃角色194
9.3.2 配置管理計劃模板196
9.4 配置管理工具197
9.5 “醫(yī)療信息商務(wù)平臺”配置管理計劃案例分析199
9.6 課程實踐九：配置管理計劃203
9.7 小結(jié)204
9.8 習(xí)題204
第10章 軟件項目人員與溝通計劃206
10.1 團隊人員計劃206
10.1.1 項目組織結(jié)構(gòu)207
10.1.2 責(zé)任分配矩陣211
10.1.3 人員管理計劃212
10.2 項目干系人計劃212
10.2.1 識別項目干系人212
10.2.2 按重要性對干系人進(jìn)行分析213
10.2.3 按支持度對干系人進(jìn)行分析214
10.2.4 項目干系人分析坐標(biāo)格215
10.2.5 項目干系人計劃215
10.3 項目溝通計劃215
10.3.1 溝通方式216
10.3.2 溝通渠道217
10.3.3 項目溝通計劃217
10.4 “醫(yī)療信息商務(wù)平臺”人員與溝通計劃案例分析220
10.4.1 團隊人員計劃220
10.4.2 項目干系人計劃222
10.4.3 項目溝通計劃222
10.5 課程實踐十：團隊人員與項目溝通計劃224
10.6 小結(jié)224
10.7 習(xí)題225
第11章 軟件項目風(fēng)險計劃227
11.1 風(fēng)險概念227
11.1.1 風(fēng)險定義227
11.1.2 風(fēng)險類型228
11.1.3 風(fēng)險管理過程230
11.2 風(fēng)險識別230
11.2.1 風(fēng)險識別的方法231
11.2.2 風(fēng)險識別的結(jié)果234
11.3 風(fēng)險評估234
11.3.1 風(fēng)險評估的方法234
11.3.2 風(fēng)險評估的結(jié)果238
11.4 風(fēng)險應(yīng)對策略239
11.4.1 回避風(fēng)險239
11.4.2 轉(zhuǎn)移風(fēng)險239
11.4.3 損失控制239
11.4.4 自留風(fēng)險240
11.5 風(fēng)險規(guī)劃240
11.6 “醫(yī)療信息商務(wù)平臺”風(fēng)險計劃案例分析241
11.7 課程實踐十一：項目風(fēng)險計劃242
11.8 小結(jié)242
11.9 練習(xí)題242
第12章 軟件項目合同計劃244
12.1 項目采購244
12.2 合同245
12.2.1 合同定義245
12.2.2 合同條款245
12.3 合同類型246
12.3.1 成本補償類合同246
12.3.2 固定價格類合同247
12.3.3 單價類合同247
12.4 軟件外包248
12.5 合同計劃250
12.6 “醫(yī)療信息商務(wù)平臺”合同計劃案例分析250
12.7 小結(jié)251
12.8 練習(xí)題251
第13章 項目集成計劃253
13.1 項目集成概念253
13.1.1 項目目標(biāo)的集成253
13.1.2 平衡項目四要素關(guān)系254
13.2 集成計劃255
13.2.1 項目集成計劃的內(nèi)容255
13.2.2 項目集成計劃模板257
13.3 “醫(yī)療信息商務(wù)平臺”項目集成計劃案例分析257
13.4 課程實踐十二：項目集成計劃265
13.5 小結(jié)265
13.6 練習(xí)題265
第三篇 項目執(zhí)行控制
第14章 項目集成計劃執(zhí)行控制268
14.1 項目集成管理流程268
14.2 項目數(shù)據(jù)采集與度量分析270
14.3 集成變更管理271
14.4 “醫(yī)療信息商務(wù)平臺”項目數(shù)據(jù)采集案例分析273
14.4.1 項目工時采集273
14.4.2 人力規(guī)模統(tǒng)計274
14.4.3 缺陷數(shù)據(jù)采集275
14.5 小結(jié)275
14.6 練習(xí)題275
第15章 項目核心計劃執(zhí)行控制276
15.1 范圍計劃執(zhí)行控制276
15.1.1 范圍計劃的執(zhí)行276
15.1.2 需求變更控制278
15.1.3 范圍核實279
15.2 時間、成本執(zhí)行控制279
15.2.1 時間、成本控制要點279
15.2.2 圖解控制法280
15.2.3 掙值分析法281
15.2.4 敏捷進(jìn)度控制286
15.2.5 偏差管理287
15.3 質(zhì)量計劃執(zhí)行控制289
15.3.1 質(zhì)量保證的管理289
15.3.2 質(zhì)量控制的管理292
15.3.3 質(zhì)量保證與質(zhì)量控制的關(guān)系297
15.4 “醫(yī)療信息商務(wù)平臺”核心計劃執(zhí)行控制案例分析297
15.4.1 范圍計劃的執(zhí)行控制298
15.4.2 時間、成本的執(zhí)行控制299
15.4.3 質(zhì)量計劃的執(zhí)行控制305
15.5 課程實踐308
15.5.1 課程實踐十三：進(jìn)度成本控制308
15.5.2 課程實踐十四：項目質(zhì)量控制308
15.6 小結(jié)309
15.7 練習(xí)題309
第16章 項目輔助計劃執(zhí)行控制312
16.1 團隊人員計劃的執(zhí)行控制312
16.1.1 項目團隊建設(shè)312
16.1.2 項目成員的培訓(xùn)313
16.1.3 項目成員的激勵314
16.2 項目干系人計劃的執(zhí)行控制317
16.3 項目溝通計劃的執(zhí)行控制317
16.3.1 項目溝通執(zhí)行方式318
16.3.2 溝通中沖突的解決322
16.4 風(fēng)險計劃的執(zhí)行控制323
16.5 合同計劃的執(zhí)行控制326
16.5.1 甲方合同管理327
16.5.2 乙方合同管理327
16.6 “醫(yī)療信息商務(wù)平臺”輔助計劃執(zhí)行控制案例分析329
16.6.1 項目干系人計劃的執(zhí)行控制329
16.6.2 項目溝通計劃的執(zhí)行控制329
16.6.3 風(fēng)險計劃的執(zhí)行控制331
16.7 課程實踐十五：項目評審管理332
16.8 小結(jié)332
16.9 練習(xí)題332
第四篇 項目結(jié)束
第17章 項目結(jié)束過程336
17.1 合同結(jié)束336
17.1.1 甲方合同結(jié)束過程336
17.1.2 乙方合同結(jié)束過程338
17.2 項目結(jié)束338
17.2.1 項目結(jié)束過程338
17.2.2 項目總結(jié)339
17.3 項目管理的建議340
17.3.1 常見問題340
17.3.2 經(jīng)驗和建議341
17.4 “醫(yī)療信息商務(wù)平臺”結(jié)束過程案例分析342
17.4.1 驗收計劃342
17.4.2 項目驗收報告346
17.4.3 項目總結(jié)347
17.5 課程實踐349
17.5.1 課程實踐十六：驗收答辯349
17.5.2 課程實踐十七：項目總結(jié)350
17.6 小結(jié)350
17.7 習(xí)題350
附錄 常用的項目管理模板352
結(jié)束語370
參考文獻(xiàn)371