人力資源管理

第1章 人力資源管理導(dǎo)論 1
1.1 人力資源概述 3
1.1.1 人力資源的概念 3
1.1.2 人力資源的特點(diǎn) 4
1.1.3 人力資源的數(shù)量與質(zhì)量 5
1.1.4 人力資源和人力資本 7
1.2 人力資源管理 8
1.2.1 人力資源管理的含義 8
1.2.2 人力資源管理與人事管理 10
1.2.3 人力資源管理的基本職能 10
1.2.4 人力資源管理的基本功能 12
1.2.5 人力資源管理的意義 13
1.3 人力資源管理的運(yùn)作 14
1.3.1 人力資源管理的責(zé)任主體 14
1.3.2 人力資源管理部門所承擔(dān)的
活動(dòng) 15
1.3.3 人力資源管理部門的角色 16
1.3.4 人力資源管理者的勝任素質(zhì) 18
1.4 人力資源管理的歷史演進(jìn)及發(fā)展
趨勢(shì) 20
1.4.1 人力資源管理的歷史演進(jìn) 20
1.4.2 人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì) 23
本章小結(jié) 24
復(fù)習(xí)思考題 25
案例分析 25
第2章 職位分析 29
2.1 職位分析概述 30
2.1.1 職位分析的含義 30
2.1.2 職位分析中的相關(guān)術(shù)語(yǔ) 31
2.1.3 職位分析的作用 32
2.1.4 職位分析的程序 34
2.2 職位分析的方法 37
2.2.1 資料分析法 37
2.2.2 觀察法 37
2.2.3 訪談法 39
2.2.4 問(wèn)卷調(diào)查法 41
2.2.5 參與法 43
2.3 職位說(shuō)明書(shū)的編寫 43
2.3.1 職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容 43
2.3.2 職位說(shuō)明書(shū)的編寫要求 46
2.4 工作設(shè)計(jì) 48
2.4.1 工作設(shè)計(jì)的含義 48
2.4.2 影響工作設(shè)計(jì)的因素 49
2.4.3 工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 50
2.4.4 工作設(shè)計(jì)的形式 51
本章小結(jié) 53
復(fù)習(xí)思考題 54
案例分析 54
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì) 56
第3章 人力資源規(guī)劃 59
3.1 人力資源規(guī)劃概述 60
3.1.1 人力資源規(guī)劃的含義與意義 61
3.1.2 人力資源規(guī)劃的類型和內(nèi)容 62
3.2 人力資源規(guī)劃的程序 65
3.2.1 調(diào)查分析 66
3.2.2 預(yù)測(cè)供需 67
3.2.3 制定規(guī)劃 68
3.2.4 實(shí)施評(píng)估 68
3.3 人力資源需求、供給的預(yù)測(cè)與
平衡 70
3.3.1 人力資源需求的預(yù)測(cè) 70
3.3.2 人力資源供給的預(yù)測(cè) 75
3.3.3 人力資源供需的平衡 81
3.4 人力資源規(guī)劃的編制與執(zhí)行 82
3.4.1 人力資源規(guī)劃的編制原則 83
3.4.2 人力資源規(guī)劃編制的一般
步驟 83
3.4.3 人力資源規(guī)劃的執(zhí)行 84
本章小結(jié) 85
復(fù)習(xí)思考題 86
案例分析 86
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì) 87
第4章 人力資源招聘與甄選 89
4.1 人力資源招聘概述 90
4.1.1 人力資源招聘的含義及意義 90
4.1.2 人力資源招聘的原則 91
4.1.3 影響招聘工作的因素 92
4.2 人力資源招聘流程與渠道 94
4.2.1 人力資源招聘的流程 94
4.2.2 招聘的渠道和方法 97
4.3 人力資源甄選 101
4.3.1 人力資源甄選的含義 101
4.3.2 人力資源甄選的程序 101
4.3.3 人力資源甄選的方法 102
4.4 錄用與評(píng)估 111
4.4.1 錄用的程序 111
4.4.2 招聘評(píng)估 113
本章小結(jié) 114
復(fù)習(xí)思考題 115
案例分析 115
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì) 118
第5章 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 121
5.1 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)概述 122
5.1.1 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的含義及特點(diǎn) 123
5.1.2 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的類型 124
5.1.3 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的目的 125
5.1.4 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的意義 125
5.1.5 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的原則 128
5.2 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的流程 131
5.2.1 培訓(xùn)需求分析 131
5.2.2 培訓(xùn)計(jì)劃制訂 136
5.2.3 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施 138
5.2.4 培訓(xùn)效果評(píng)估 139
5.3 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的形式和方法 142
5.3.1 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的形式 142
5.3.2 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的方法 143
本章小結(jié) 145
復(fù)習(xí)思考題 146
案例分析 146
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì) 147
第6章 績(jī)效管理 149
6.1 績(jī)效管理概述 150
6.1.1 績(jī)效的含義與特點(diǎn) 150
6.1.2 績(jī)效管理與績(jī)效考核 152
6.1.3 績(jī)效管理的作用 153
6.2 績(jī)效管理流程 154
6.2.1 績(jī)效計(jì)劃 154
6.2.2 績(jī)效實(shí)施 155
6.2.3 績(jī)效考核 157
6.2.4 績(jī)效反饋 159
6.2.5 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用 160
6.3 績(jī)效考核模式 162
6.3.1 目標(biāo)管理法 162
6.3.2 360度績(jī)效考核法 163
6.3.3 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法 164
6.3.4 平衡記分卡 165
6.4 績(jī)效考核方法 167
6.4.1 排序法 167
6.4.2 配對(duì)比較法 168
6.4.3 強(qiáng)制分布法 168
6.4.4 關(guān)鍵事件法 169
6.4.5 等級(jí)鑒定法 169
6.4.6 行為錨定考核法 170
6.4.7 行為觀察考核法 171
本章小結(jié) 171
復(fù)習(xí)思考題 172
案例分析 172
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì) 174
第7章 薪酬管理 177
7.1 薪酬管理概述 178
7.1.1 薪酬與報(bào)酬 178
7.1.2 薪酬的功能 179
7.1.3 影響薪酬水平的因素 180
7.1.4 薪酬管理 181
7.1.5 薪酬管理的原則 182
7.1.6 薪酬調(diào)控 183
7.2 基本薪酬體系設(shè)計(jì) 183
7.2.1 基本薪酬體系的類型 183
7.2.2 職位薪酬體系的設(shè)計(jì)流程 185
7.2.3 職位評(píng)價(jià) 186
7.2.4 薪酬調(diào)查 190
7.2.5 薪酬水平定位 190
7.2.6 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 192
7.3 激勵(lì)薪酬概述 194
7.3.1 激勵(lì)薪酬的含義 194
7.3.2 個(gè)人激勵(lì)薪酬 194
7.3.3 群體激勵(lì)薪酬 196
7.4 福利管理 198
7.4.1 福利的含義和特征 198
7.4.2 福利的類型 198
7.4.3 福利管理 200
本章小結(jié) 202
復(fù)習(xí)思考題 202
案例分析 203
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì) 204
第8章 職業(yè)生涯管理 207
8.1 職業(yè)生涯管理概述 209
8.1.1 職業(yè)的含義及特點(diǎn) 209
8.1.2 職業(yè)生涯的含義 209
8.1.3 職業(yè)生涯管理及其意義 210
8.2 職業(yè)生涯管理理論 210
8.2.1 職業(yè)選擇理論 210
8.2.2 職業(yè)發(fā)展理論 214
8.3 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理 218
8.3.1 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃 218
8.3.2 組織職業(yè)生涯管理 221
8.3.3 職業(yè)生涯管理的實(shí)施 227
本章小結(jié) 228
復(fù)習(xí)思考題 229
案例分析 229
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì) 231
第9章 勞動(dòng)關(guān)系管理 233
9.1 勞動(dòng)關(guān)系概述 234
9.1.1 勞動(dòng)關(guān)系的含義、主客體與特性 234
9.1.2 勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容 235
9.1.3 勞動(dòng)關(guān)系管理 237
9.2 勞動(dòng)合同概述 237
9.2.1 勞動(dòng)合同的含義、法律特征及種類 237
9.2.2 勞動(dòng)合同的內(nèi)容 239
9.2.3 勞動(dòng)合同的訂立與履行 243
9.2.4 勞動(dòng)合同的變更 245
9.2.5 勞動(dòng)合同的解除 246
9.2.6 勞動(dòng)合同的終止 249
9.2.7 違反勞動(dòng)合同的責(zé)任 249
9.3 集體合同與集體談判 251
9.3.1 集體合同 251
9.3.2 集體談判 253
9.4 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 255
9.4.1 勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念與范圍 255
9.4.2 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本原則 256
9.4.3 勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序 257
本章小結(jié) 260
復(fù)習(xí)思考題 261
案例分析 261
實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì) 262
第10章 跨國(guó)公司的人力資源管理 265
10.1 跨國(guó)公司人力資源管理的特點(diǎn)與內(nèi)容 267
10.1.1 跨國(guó)公司人力資源管理的特點(diǎn) 267
10.1.2 跨國(guó)公司人力資源管理的內(nèi)容 270
10.2 跨國(guó)公司的戰(zhàn)略性人力資源管理 272
10.2.1 戰(zhàn)略性人力資源管理的界定 272
10.2.2 戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)容 272
10.3 跨國(guó)公司職能性人力資源管理 273
10.3.1 人力資源的招募 273
10.3.2 人力資源的培訓(xùn) 275
10.3.3 跨國(guó)公司的人力資源績(jī)效管理 277
10.3.4 跨國(guó)公司的人力資源薪酬管理 277
本章小結(jié) 279
復(fù)習(xí)思考題 279
案例分析 280
參考文獻(xiàn) 285