員工心理危機的緊急干預(yù)與防范

第一章識破“藏”在員工喜怒哀樂中的危機
心理危機就像一個隱藏的“殺手”，隨時準備傷害員工。不過再狡猾的“殺手”也有露出馬腳的時候。只要管理者能夠悉心觀察，在員工心理各個維度的表象和變化中尋找蛛絲馬跡，就能夠看到它的真實面目。
1.警惕！別讓心理危機毀了員工
2.從情緒起伏中察危機端倪
3.從認知改變中估危機風(fēng)險
4.從行為偏差中定危機程度
5.從身體不適中判危機影響
第二章適時“叫?！眴T工不良情緒，讓消極心理“急剎車”
很多嚴重的心理問題，起初都可能只是一個小小的不良情緒。倘若管理者對員工那些不起眼的不良情緒熟視無睹，那么它很可能就會成為員工心中很大的心理危機。不良情緒往往能夠引起一系列消極心理，消除員工的不良情緒，也就等于消滅了導(dǎo)致員工心理危機的種種消極因素。
1.獎勵“失敗”的員工，化解悲觀情緒
2.給“緊張”的員工放個假
3.建立“發(fā)泄室”，釋放員工的不滿情緒
4.利用“心理慰藉法”，讓員工擺脫煩悶的困擾
5.讓抱怨領(lǐng)導(dǎo)的員工做一天領(lǐng)導(dǎo)
6.“遺忘”員工的錯誤，幫他走出失落情緒的陰霾
7.遠離“完美”的陷阱，不必過分追求完美
8.嘗試“瘋狂療法”，讓員工擺脫害羞
第三章緊急干預(yù)員工人格障礙，急救重度心理危機
如果說心理是一間屋，那么人格就是這間屋中最重要的橫梁。這根梁在通常情況下十分堅固，維持著整間屋屹立不倒。然而有時，這根梁也會出現(xiàn)裂痕，造成這一裂痕的就是人格障礙。人格障礙隨時可能導(dǎo)致員工的心理平衡徹底崩塌。對于這種嚴重的心理危機，管理者更需緊急干預(yù)，對員工的心理實施急救。
1.利用“精神分析法”，幫員工擺脫抑郁的陰影
2.運用“認知療法”，及時糾正偏執(zhí)員工
3.使用“暴露療法”，讓回避型員工勇敢起來
4.制定“信念療法”，讓員工遠離強迫癥
5.活用“詭控制法”，扭轉(zhuǎn)依賴型人格障礙
6.強化員工自我意識，避免“障礙”變“疾病”
7.警惕“自殺傾向”表現(xiàn)，早發(fā)現(xiàn)早干預(yù)
第四章經(jīng)常開展心理培訓(xùn)，讓員工擺脫“心理亞健康”
身體的亞健康可能成為疾病的隱患，隨時讓人面臨病痛的折磨。心理亞健康同樣也會成為心理問題的隱患，可能隨時讓員工面臨心理危機的傷害。要想讓員工擺脫心理亞健康的狀態(tài)，就需要管理者長期在員工中開展心理培訓(xùn)，強化他們的內(nèi)心，幫助他們維持健康的心理狀態(tài)。
1.允許員工發(fā)牢騷，別讓壓力堆積成山
2.進行“注意力轉(zhuǎn)移訓(xùn)練”，讓員工遠離“PTSD”
3.強化員工自制力，迅速戒掉員工心中的“癮”
4.常用心理暗示，嚴防員工應(yīng)激反應(yīng)泛化
5.提升工作緊迫感，別讓拖延癥在員工中“傳染”
6.建立心理咨詢室，給員工長期的心理關(guān)懷
第五章“八大舉措”防范員工心理危機
心理危機對于員工的心理會造成巨大的傷害，即便管理者及時進行恰當(dāng)?shù)男睦砀深A(yù)，傷害有時也無法避免。對于員工的心理危機，防范永遠強于補救，與其亡羊補牢，不如未雨綢繆。
1.幫員工找準職業(yè)定位
2.做好員工的職業(yè)規(guī)劃，照亮員工的未來
3.給員工更多選擇，塑造而非控制
4.建立員工保障機制，讓“高齡”員工更踏實
5.優(yōu)化工資制度，消除員工心理的“不平衡”
6.與員工共渡難關(guān)，讓企業(yè)成為他們最堅實的后盾
7.科學(xué)安排，平衡工作與休息的“蹺蹺板”
8.進行拓展訓(xùn)練，傳播工作正能量
第六章優(yōu)化企業(yè)社交環(huán)境，建立和諧交流氛圍
在企業(yè)中，員工在何種氛圍的環(huán)境交流，往往決定了他們所獲得的諸多信息和體驗?zāi)軌蚪o他們帶來何種心理反應(yīng)。和諧的交流氛圍能夠在員工間傳達積極的正能量，幫助員工遠離心理危機；相反，不和諧的交流氛圍則會成為員工心理危機滋生的溫床。
1.和諧的交流氛圍有助員工心理健康
2.建立平等的對話機制，克服交際層場心理
3.溝通不觸隱私，給員工留有足夠的空間
4.杜絕“八卦言論”，在公司只談工作事
5.幫助員工遠離“社交恐懼癥”
6.替員工說話，別走進“客戶至上”的誤區(qū)
7.開展集體社交活動，增加員工間的交流機會
第七章預(yù)防家庭心理危機，幫員工筑就幸福“愛巢”
家永遠是每個人最重要的心靈港灣，這座港灣是否風(fēng)平浪靜決定了員工能否擁有更健康的心理、能否將更多的精力投入到工作當(dāng)中。管理者唯有重視和預(yù)防員工家庭心理危機，幫助他們解決家庭心理危機，與員工共筑幸?！皭鄢病?，員工才能以最好的狀態(tài)創(chuàng)造企業(yè)美好未來。
1.別讓員工“后院起火”
2.家庭有危機，企業(yè)幫忙講技巧
3.別把員工家屬擋在企業(yè)大門之外
4.多對“困難家庭”進行慰問
5.給員工留有陪家人的時間
6.別打擾員工的家庭私生活
7.幫助員工做好工作與生活間的角色轉(zhuǎn)換
第八章心理危機干預(yù)的方法和措施
心理危機就好像一個頑固的對手，倘若沒有足夠有效的“武器”，很難將它徹底擊敗。在對員工進行心理調(diào)適的過程中，如果管理者能使用一些科學(xué)、有效的心理危機干預(yù)措施，往往能夠更好地解決員工心理危機。
1.支持性心理療法
2.意義療法
3.放松療法
4.音樂療法
5.格式塔心理療法
6.合理情緒療法
7.系統(tǒng)脫敏療法
8.敘事療法
9.認知領(lǐng)悟療法
10.心靈重塑療法
附錄：心理危機測評量表及使用方法