手把手教你做績(jī)效管理：模型、方法、案例和實(shí)踐

第一章 績(jī)效管理概述…… 01
第一節(jié) 我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理的發(fā)展歷程… 01
從獵狗的故事看績(jī)效管理的發(fā)展歷程…01
第一階段 德能勤績(jī)考核法…04
第二階段 360度評(píng)估法…07
第三階段 目標(biāo)KPI考核法…10
第四階段 戰(zhàn)略績(jī)效管理…11
未來(lái)15年績(jī)效管理演變趨勢(shì)…14
第二節(jié) 績(jī)效魔咒的“三張面孔”…15
面孔1：認(rèn)認(rèn)真真走形式…15
面孔2：考核經(jīng)營(yíng)兩張皮…19
面孔3：忽視“人”的重要性…19
績(jī)效魔咒的危害…20
第三節(jié) 績(jī)效管理的“五定”模型…21
績(jī)效與績(jī)效管理…22
績(jī)效管理人人有責(zé)…27
直線經(jīng)理的五種角色…29
績(jī)效管理的“五定”模型…34
37
第二章 定基礎(chǔ)――責(zé)任到崗，權(quán)力歸位…39
第一節(jié) 組織管理的基本原理…39
組織設(shè)計(jì)的七大原則…41
管理層次與管理幅度…42
組織結(jié)構(gòu)的五種類(lèi)型…43
第二節(jié) 縱向到底、橫向到邊職責(zé)梳理法…49
總分權(quán)責(zé)縱向到底…50
部門(mén)職責(zé)橫向到邊…53
全價(jià)值鏈流程化梳理職責(zé)的方法…57
第三節(jié) 崗位設(shè)計(jì)與崗位說(shuō)明書(shū)編制…63
崗位設(shè)計(jì)的方法…63
崗位說(shuō)明書(shū)編制的方法…66
附錄 崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)范例…75
第三章 定方向――戰(zhàn)略清晰，目標(biāo)一致…78
第一節(jié) 績(jī)效管理的兩大價(jià)值定位…78
定位一，幫助企業(yè)落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)…78
定位二，幫助員工持續(xù)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)理價(jià)值…80
第二節(jié) 目標(biāo)管理 自我控制…81
目標(biāo)管理八大原理…82
目標(biāo)與指標(biāo)、任務(wù)及職責(zé)的區(qū)別…85
第三節(jié) 平衡計(jì)分卡 構(gòu)建戰(zhàn)略思維…87
平衡計(jì)分卡的概念及發(fā)展歷程…87
平衡計(jì)分卡構(gòu)建戰(zhàn)略思維…89
經(jīng)典案例：美孚石油平衡計(jì)分卡實(shí)踐…91
第四節(jié) 戰(zhàn)略梳理 繪制戰(zhàn)略地圖…97
戰(zhàn)略梳理的基本原理…97
戰(zhàn)略分析工具…100
戰(zhàn)略梳理的方法…102
經(jīng)典案例：S企業(yè)戰(zhàn)略地圖繪制…107
第四章 定規(guī)劃――指標(biāo)明確，行動(dòng)有力…112
第一節(jié) 績(jī)效規(guī)劃的概念與流程…112
績(jī)效規(guī)劃的概念…112
績(jī)效規(guī)劃的流程…113
第二節(jié) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分解的方法…115
有效分解績(jī)效指標(biāo)…115
確定目標(biāo)值…122
工作計(jì)劃考核…125
第三節(jié) 基于戰(zhàn)略地圖進(jìn)行績(jī)效規(guī)劃…127
從戰(zhàn)略地圖分解舉措…128
從戰(zhàn)略舉措分解績(jī)效指標(biāo)…135
提取指標(biāo)形成業(yè)績(jī)合同…145
第五章 定改進(jìn)――教練輔導(dǎo)，落地生根…151
第一節(jié) 教練輔導(dǎo)強(qiáng)化過(guò)程…151
系統(tǒng)診斷員工的績(jī)效…151
教練式績(jī)效輔導(dǎo)模型…163
有效提問(wèn)和積極傾聽(tīng)…168
教練式輔導(dǎo)的流程與方法…177
績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)技巧…182
第二節(jié) 深度面談增進(jìn)溝通…188
績(jī)效面談的障礙因素…188
績(jī)效面談的原則與方法…192
經(jīng)典案例：一個(gè)典型的績(jī)效面談場(chǎng)景…196
第三節(jié) 高效會(huì)議推動(dòng)執(zhí)行…205
低效會(huì)議原因分析與高效會(huì)議特征…205
會(huì)前準(zhǔn)備，以終為始，好好籌劃…208
會(huì)中控制，保持中立，嚴(yán)守規(guī)則…213
會(huì)后跟進(jìn)，監(jiān)督落實(shí)，總結(jié)回顧…222
第六章 定激勵(lì)――持續(xù)回饋，良性循環(huán)…224
第一節(jié) 超越傳統(tǒng)的寬帶薪酬模式…224
績(jī)效與薪酬的聯(lián)系…224
整體性薪酬的概念…226
寬帶薪酬的概念…228
第二節(jié) 全面評(píng)估崗位的相對(duì)價(jià)值…231
崗位價(jià)值評(píng)估的定義及特點(diǎn)…231
崗位價(jià)值評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)…231
崗位價(jià)值評(píng)估的程序…239
第三節(jié) 八步構(gòu)建寬帶薪酬機(jī)制…241
八步構(gòu)建寬帶薪酬體系…241
把績(jī)效和激勵(lì)緊密關(guān)聯(lián)起來(lái)…250
附錄1 M公司績(jī)效管理制度及附件…253
附錄2 M公司薪酬管理制度…267
參考文獻(xiàn)…276