人力資源服務(wù)效能問(wèn)題實(shí)證研究

　　《人力資源服務(wù)效能問(wèn)題實(shí)證研究》以北京市人力資源服務(wù)業(yè)2011到2013年基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為研究樣本，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析，從廣義和狹義兩個(gè)層面，分別建立人力資源服務(wù)效能評(píng)價(jià)模型，利用包絡(luò)分析法和因子分析法對(duì)評(píng)價(jià)模型進(jìn)行詳細(xì)的實(shí)證分析，得出了幾條重要的結(jié)論：一、經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)領(lǐng)域的綜合效率方面，在人力資源服務(wù)業(yè)的靜態(tài)表現(xiàn)上行業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)效能高，在人力資源服務(wù)業(yè)動(dòng)態(tài)表現(xiàn)上國(guó)有經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)效率穩(wěn)定；二、公益性人力資源服務(wù)的效能提升仍存在較大空間，投入的總資產(chǎn)是影響公益性人力資源服務(wù)的重要因素之一；三、廣義人力資源服務(wù)效能方面，經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好，產(chǎn)業(yè)相對(duì)集中地區(qū)的人力資源服務(wù)效能相對(duì)較高。在進(jìn)一步深入分析人力資源服務(wù)效能的影響因素過(guò)程中，通過(guò)分析構(gòu)建人力資源服務(wù)效能影響因素理論模型框架，提出服務(wù)人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格三個(gè)方面的假設(shè)并進(jìn)行探索性因子分析和驗(yàn)證性因子分析。最后，《人力資源服務(wù)效能問(wèn)題實(shí)證研究》根據(jù)人力資源服務(wù)效能評(píng)價(jià)指標(biāo)和服務(wù)效能影響因素的研究，提出了提升我國(guó)人力資源服務(wù)效能的相關(guān)建議，包括把握人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)律，建立促進(jìn)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展政策體系；推進(jìn)人力資源市場(chǎng)改革創(chuàng)新，促進(jìn)公共服務(wù)與經(jīng)營(yíng)性服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展；促進(jìn)人力資源服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推進(jìn)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)化；提升人力資源服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和能力水平；加快政府職能轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化對(duì)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的支持和引導(dǎo)作用；充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，擴(kuò)大行業(yè)協(xié)會(huì)影響力和凝聚力等。

　　董小華，2015年畢業(yè)于北京大學(xué)，獲管理學(xué)博士學(xué)位。長(zhǎng)期從事人事人才和人力資源社會(huì)保障工作，在人力資源市場(chǎng)和人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展研究和實(shí)踐方面有一定建樹(shù)。參與《中國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)白皮書(shū)》、《北京人力資源服務(wù)業(yè)藍(lán)皮書(shū)》的編寫(xiě)工作，參與主持北京人力資源服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)的編制修訂工作，在《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》發(fā)表“人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展問(wèn)題初探”等文章，相關(guān)研究報(bào)告曾獲國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)人事科學(xué)院科研成果一等獎(jiǎng)。