供電企業(yè)卓越績效管理

定　價：￥55.00

作　者：	國網(wǎng)開封供電公司編
出版社：	中國電力出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787512352643	出版時間：	2013-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	165	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《供電企業(yè)卓越績效管理》分析了導(dǎo)入卓越績效管理模式的兩條路徑——創(chuàng)獎路徑與提升經(jīng)營管理水平路徑，通過辨析、比較，為供電企業(yè)導(dǎo)入卓越績效管理模式指明了方向，以提升經(jīng)營管理水平為目標(biāo)的導(dǎo)入路徑是最優(yōu)選擇；結(jié)合供電企業(yè)經(jīng)營管理特點，以GB／T19580—2004《卓越績效評價準(zhǔn)則》為基準(zhǔn)，開拓性地建立了《供電企業(yè)卓越績效評價標(biāo)準(zhǔn)》，為供電企業(yè)導(dǎo)人卓越績效管理模式進行自我診斷提供了個性化依據(jù)；介紹了國網(wǎng)開封供電公司導(dǎo)入卓越績效管理模式過程中自主研究設(shè)計的資料收集清單、調(diào)研問卷、訪談提綱、改進問題分析模型等工具，建立了卓越績效工具箱，為其他供電企業(yè)導(dǎo)入卓越績效管理模式提供了便捷的手段與方法；采用案例分析的形式詳細闡述了供電企業(yè)如何開發(fā)卓越績效工具箱、如何進行自我診斷、如何設(shè)計卓越績效目標(biāo)、如何尋找識別卓越績效改進問題、如何分析整合卓越績效改進問題、如何設(shè)計卓越績效專項改進項目、如何控制專項改進項目實施等導(dǎo)入卓越績效管理模式的關(guān)鍵問題。

作者簡介

暫缺《供電企業(yè)卓越績效管理》作者簡介

圖書目錄

第一章卓越績效管理模式產(chǎn)生背景及主要質(zhì)量獎
第一節(jié) 卓越績效管理模式產(chǎn)生背景
第二節(jié) 世界主要質(zhì)量獎介紹
第二章卓越績效管理模式在中國
第一節(jié) 我國卓越績效管理模式現(xiàn)狀
第二節(jié) 卓越績效評價準(zhǔn)則與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理方法的關(guān)系
第三章卓越績效評價準(zhǔn)則與核心價值觀
第一節(jié) 卓越績效管理模式核心價值觀
第二節(jié) 卓越績效評價準(zhǔn)則簡介
第三節(jié) 卓越績效評價準(zhǔn)則內(nèi)容間的相互關(guān)系
第二部分供電企業(yè)導(dǎo)人卓越績效管理模式準(zhǔn)備
第四章供電企業(yè)導(dǎo)入卓越績效管理模式路徑選擇
第一節(jié) 提升經(jīng)營管理水平為目標(biāo)的導(dǎo)人路徑
第二節(jié) 以創(chuàng)獎為目標(biāo)的導(dǎo)人路徑
第三節(jié) 兩種導(dǎo)入路徑比較
第五章供電企業(yè)卓越績效評價標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)
第一節(jié) 卓越績效專業(yè)術(shù)語解釋
第二節(jié) 供電企業(yè)卓越績效評價標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
第六章卓越績效信息收集工具開發(fā)
第一節(jié) 資料收集清單設(shè)計
第二節(jié) 訪談提綱的開發(fā)
第三節(jié) 員工調(diào)查問卷的開發(fā)
第四節(jié) 信息收集
第三部分供電企業(yè)導(dǎo)入卓越績效管理模式實踐
第七章卓越績效診斷
第一節(jié) 診斷工具設(shè)計
第二節(jié) 診斷分析示例與診斷報告展示
第八章卓越績效目標(biāo)設(shè)計
第一節(jié) 卓越績效診斷全景展示
第二節(jié) 如何設(shè)計卓越績效目標(biāo)
第九章卓越績效改進問題提出與分析
第一節(jié) 改進問題提出分析模型開發(fā)
第二節(jié) 如何提出改進問題
第三節(jié) 如何分析改進問題
第十章卓越績效改進項目匯總與說明
第一節(jié) 改進問題聚類模型
第二節(jié) 專項改進項目的提出與說明
第十一章卓越績效專項改進項目方案制定與實施過程控制
第一節(jié) 如何制定項目實施方案
第二節(jié) 專項改進項目實施方案舉例
第三節(jié) 專項改進項目實施過程控制
附錄
附錄1 供電企業(yè)卓越績效評價標(biāo)準(zhǔn)
附錄2 國網(wǎng)開封供電公司卓越績效改進問題分析匯總表