商務(wù)談判實務(wù)

第1章 商務(wù)談判概述
1．1 談判與商務(wù)談判
1．2 商務(wù)談判的特點
1．3 商務(wù)談判的基本原則
1．4 評價標(biāo)準(zhǔn)
第2章 商務(wù)談判的類型與內(nèi)容
2．1 商務(wù)談判的類型
2．2 商務(wù)談判的形式
2．3 商務(wù)談判的內(nèi)容
第3章 商務(wù)談判的心理與行為分析
3．1 商務(wù)談判的心理
3．2 商務(wù)談判的謀略心理
3．3 商務(wù)談判的成功心理
3．4 商務(wù)談判的行為分析
第4章 商務(wù)談判準(zhǔn)備
4．1 商務(wù)談判前的信息收集
4．2 商務(wù)談判的組織準(zhǔn)備
4．3 商務(wù)談判計劃的制定
4．4 商務(wù)談判前的模擬
第5章 商務(wù)談判的過程
5．1 商務(wù)談判之開局
5．2 商務(wù)談判之磋商
5．3 商務(wù)談判之終結(jié)
第6章 商務(wù)談判的合同簽訂及履行
6．1 商務(wù)談判合同的簽訂與擔(dān)保
6．2 合同的履行與糾紛處理
第7章 商務(wù)談判策略
7．1 商務(wù)談判策略概述
7．2 預(yù)防性策略
7．3 進(jìn)攻性策略
7．4 綜合性策略
第8章 商務(wù)談判技巧
8．1 語言技巧
8．2 處理僵局技巧
8．3 優(yōu)勢談判技巧
8．4 劣勢談判技巧
8．5 均勢談判技巧
第9章 涉外商務(wù)談判技巧
9．1 涉外商務(wù)談判的概念及特點
9．2 文化差異及影響
9．3 涉外商務(wù)談判技巧
第10章 商務(wù)談判的禮儀與禁忌
10．1 公開交往的禮儀與禁忌
10．2 私下交往的禮儀與禁忌
10．3 饋贈禮品的禮儀與禁忌
10．4 不同地域的習(xí)俗與禁忌
主要參考文獻(xiàn)